헤일로 이펙트

감사의 글

PROLOGUE_비즈니스의 ’허구’와 ‘진실’을 구별해주는 혁신의 지침서

CHAPTER 1_우리의 지식은 얼마나 보잘것없는가?
WH스미스의 ‘표류’, 노키아의 ‘확장’/모든 비즈니스 질문의 모태/비즈니스는 과학적 연구 대상인가?/과학과 의사과학 그리고 코코넛 헤드셋

CHAPTER 2_시스코 스토리
영광스러운 시절의 실리콘밸리/시스코의 성공에 대한 설명/최정상에서의 시스코/『포춘』의 의견 번복/시스코의 봄날

CHAPTER 3_ABB의 흥망성쇠
ABB의 성공에 대한 설명/올림포스에 오른 ABB/탈선, 1997년 이후의 ABB/거울나라의 ABB

CHAPTER 4_난무하는 후광효과
비즈니스 세계의 후광효과/사람에 관한, 사람을 위한 후광효과/리더에 관한 후광효과/의견조사에서 나타나는 후광효과/망상 1: 후광효과

CHAPTER 5_연구가 돌파구를 제공하는가?
고객지향도의 후광/기업문화의 후광/망상 2: 상관관계와 인과관계의 망상/망상 3: 단독 요인의 망상

CHAPTER 6_스타 기업의 후광
<초우량 기업의 조건>이 제시한 최고 기업의 8가지 특성/후광에 덧붙여진 2가지 망상/ 망상 4: 반쪽 진실의 망상/엘도라도 기업의 탐색/지속적이고 위대한 기업을 창출하는 불멸의 원칙들/지속적으로 성공할까? 속단은 금물!/망상 5: 철저한 연구의 망상/망상 6: 지속적 성공의 망상

CHAPTER 7_망상의 늪
망상 7: 절대적 성과의 망상/<좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>에 내재된 망상들/망상 8: 그릇된 해석의 망상/망상 9: 성공 원리의 망상

CHAPTER 8_스토리와 과학 그리고 흥행작
식지 않는 열풍/학문적으로 훌륭한 연구는 이야기로서는 형편없는가?/만족스러운 스토리? 위험한 망상?/레고 사례 재검토

CHAPTER 9_무엇이 고성과를 유도하는가?
전략적 선택이 수반한 위험/실행의 불확실성

CHAPTER 10_코코넛 헤드셋에 미혹되지 않는 경영
로버트 루빈, 확률관리/앤디 그로브와 신기술 게임/로지텍의 선택

EPILOGUE_망상중독의 해독제

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