신뢰받는 기업의 조건

머리말 직원들의 몰입과 열정이 넘쳐나는 ‘그린 존’의 일터를 위하여 - 4


Part 1 한국의 일터문화 ; 낮은 신뢰와 다양성 결핍

1장 일터 엿보기 - 일과 일터의 의미 - 15
몰입체감의 법칙 - 15
몰입과 열정을 잃어버린 ‘사오정’들 - 20
‘직업’이란 우리에게 어떤 의미인가? - 28
일터는 가정과 더불어 삶의 토대다 - 32
일터와 가정 사이에서 곡예하듯 살아가는 직장인들 - 35

2장 일터 돋보기 - 진단을 통해 본 한국의 일터문화 - 41
우리 일터에서는 지금 무슨 일이 벌어지고 있을까? - 41
신뢰는 조직의 무형자산이다 - 45
제도가 신뢰를 낳는 것은 아니다 - 48
한국 일터문화의 4대 개선과제 - 53
1) 의사소통이 원활하지 못하다 _ 53
2) 과정과 절차가 등한시된다 _ 55
3) 몰염치 의식이 팽배하다 _ 59
4) 인정의 관행이 필요하다 _ 62
거짓된 조화로는 노사대립을 막을 수 없다 - 65
다양한 가치가 존중되는 문화가 필요하다 - 70
‘뻥’경영 - 재미있는 일터의 허상 - 72
좋은 일터엔 ‘해바라기’가 없다 - 76


Part 2 탁월한 일터문화를 만드는 리더십철학

3장 리더십철학의 벤치마크 - 81
페덱스 - 직원들의 공정한 대우를 보장하는 GFT제도 - 81
매리언랩스 - 잘한 사람을 충분히 인정하는 성공방정식 - 85
노드스트롬 - 직원의 합리적 판단에 대한 믿음 - 88
SAS인스티튜트 - 아프면 쉬어라, 병가는 없다 - 93
컨테이너 스토어 - 원활한 의사소통으로 쌓아나가는 신뢰 - 98
HP - 직원들의 선의를 믿는 경영철학 - 102

4장 섬김의 리더십과 포천 100대 기업의 특징 - 107
최고의 리더, 레오 - 107
진리의 세계를 향한 ‘동방여행’ - 108
순례단은 우리 시대의 다양한 조직 - 122
리더십의 본질은 ‘섬김’이다 - 123
포천 100대 기업의 특징 - 127
구성원의 동등한 가치에 대한 믿음과 실천 _127
서로의 신뢰를 바탕으로 한 ‘선물교환’ _133
* 섬기는 리더가 보여주는 10가지 특성 - 138

5장 신뢰에 기반한 일터문화 ; GWP - 143
N의 일터와 P의 일터 - 143
신뢰 - 보편적이고 선행적인 가치 - 148
로버트 레버링의 신뢰측정 도구 _ 150
간단하지 않은 신뢰측정의 문제 _ 152
* 기업경영에서 신뢰가 가져다주는 10가지 효과 - 154
신뢰를 구성하는 세 가지 가치- 156
1) 믿음 - 가시성과 언행일치, 역량을 갖춰야 한다 _ 157
2) 존중 - 직원들의 성장을 지원해야 한다 _ 160
3) 공정성 - 잘한 사람을 대우하는 공정함이 중요하다 _ 162
대한민국 훌륭한 일터 선정 - 164


Part 3 신뢰받는 일터문화의 구현

6장 국내외 베스트 프랙티스 - 171
일과 놀이의 경계를 없애는 펀경영 - 171
직원들이 출근하고 싶은 회사 - 173
오픈도어정책 - 먼저 찾아가는 경영자 - 175
마음을 담는 피드백상자 - 178
마음을 열게 하는 하이파이브 -180
멘토링과 퇴직자 트랙킹 - 182
직원은 한배를 탄 동지이자 함께 성장할 파트너 - 186
자부심과 재미를 결합시킨 직무경진대회 - 190
절차와 보상의 공정성 - 192
가족은 우군이다 - 195
* 기발한 프랙티스들 - 198

7장 그린 존으로의 이동 - 205
신뢰와 가치는 혁신된 일터문화를 만든다 - 205
그린 존, 최고의 일터문화 - 208
끊임없이 변화하는 일터문화 - 214
통합적 질서의 구축 - 215
그린 존 변화관리 - 217
최고경영자의 강한 의지 _ 218
일터의 진단 _ 218
중간관리자의 문화 _ 222
구성원의 변화 _ 223