비서처럼 하라

Prologue 나 자신을 돋보이게 하는 ‘비하인드 전략’

비서처럼 하라 1. 멀티 플레이어(Multi-Player)
양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 ‘비서의 저글링 능력’

비서들의 파워에 대한 오해와 진실
비서의 멀티 플레이어적 특성이 곧 성장촉진제
비서가 되면 저절로 달라진다
출세하려면 일찌감치 팔방미인이 되라
비서는 어떻게 멀티 플레이어가 되나?

비서처럼 하라 2. 로열티(Loyalty)
어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 ‘특별한 충성심’

비서가 특출한 충성심으로 무장하게 되는 이유
‘재능’보다는 ‘충성심’
충성심은 핵심인재의 핵심조건
상사도 부하와 경쟁한다
상사가 되면 충성심만 보인다
‘믿을 놈’이 없다
당신이 정말 유능하다면?
Secretary Way 당신이 벤치마킹해야 할 비서의 충성심 10

비서처럼 하라 3. 상사 매니지먼트(Boss Management)
보스를 그저 보좌하는 것에 그치지 않고, 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 ‘인간경영법’

비서는 상사를 ‘모신다’
“괴팍한 상사를 당신 아버지라 여기시오”
상사도 보살핌을 받고 싶다
상사를 인간적으로 이해하라
부리기 쉬운 부하가 되라
Secretary Way 상사관리 10계명

비서처럼 하라 4. 하드 워크(Hard Work)
하루를 48시간으로 살며 단기간에 남보다 10배를 배우는 ‘업무 올인 태세’

비서는 편집광적인 완벽주의자
‘쪼다’의 강점을 발휘하라
비서에겐 모든 일이 ‘나의 일’이다
CEO처럼 ‘전천후’로 일하라

비서처럼 하라 5. 남다른 관점(Unique Conception)
보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정하고 보스처럼 바라보는 ‘균형 잡힌 시야와 지평’

비서는 입장과 관점이 다르다
측근이 되면 생각이 같아진다
상사의 눈높이에서 바라보라
‘그럼에도 불구하고’ 억지로라도
CEO처럼 보라
Secretary Way 주인의식과 머슴근성

비서처럼 하라 6. 정보력(Information Power)
보스의 정책 참모, 야전사령탑의 정보담당관이 되어 정보를 수집하고 제안하는 ‘정보 수집력’

비서는 고급정보 사냥꾼
아는 게 경쟁력이다
모으기만 한다고 모두 정보는 아니다
Secretary Way 상사에게 정보를 서비스하는 15가지 방법

비서처럼 하라 7. 화술(Verbal Communication)
수다스럽지 않게 자신의 의중을 전달하고 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 ‘비서화법’

비서는 화법이 다르다
비서화법 1. 비밀을 지킨다
비서화법 2. 험담은 자살행위다
비서화법 3. 편들고 칭찬한다
비서화법 4. 직언에도 기술이 필요하다
Secretary Way 상사가 직언을 듣지 않는 이유

비서처럼 하라 8. 굿 매너(Good Manner)
겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 ‘비서의 자기 표현법’

비서는 몸가짐이 다르다
기본은 변하지 않는다
미래를 좌우하는 건 결국 아주 작은 것
겸손은 매너보다 앞서는 태도
매너의 최고 정점, 친절
힘이 있을 때 도와라

비서처럼 하라 9. 감정 컨트롤(Emotion Control)
웃으면서 화내고, 잔잔한 표정으로 상대를 뒤집어지게 하는 ‘비서의 자기조절 능력’

비서는 감정 관리가 다르다
참고 기다려라
비서의 인내를 배워라
감정도 관리할 항목이다
문제는 기준이다
Secretary Way 감정 관리 10계명

비서처럼 하라 10. 인간관계(Human Network)
늘 곁에 데리고 쓰고 싶고 떠나더라도 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 ‘비서의 인맥 관리’

비서는 인간관계가 다르다
인간관계는 곧 생명줄이다
양보다 질, 선택과 집중
‘마당발’ 인맥의 한계
Secretary Way 인맥 관리 10계명

Epilogue 그대, 비서처럼 변하라

최고위층을 보좌하는 비서들은 그 '사정'을 안다. 핵심정보를 알고 있는 셈이다. 그런 정보를 통해서 '어떻게 처신하는 것이 회사로부터 인정받고, 어떻게 하면 회사로부터 배척 받는지'그 메커니즘을 배우게 된다. 이것은 대단히 중요하다.-본문 132p 중에서

'정보'는 당신이 회사 내에서 핵심적 위치를 차지할 수 있느냐 없느냐의 열쇠가 된다. 사람들이 필요한 정보를 얻게 되는 유용한 통로가 당신이라면 그것만으로도 당신은 핵심의 위치에 있게 된다. 비록 당신의 지위가 낮다 하더라도 사람들은 당신에게 의존하게 되고 그럼으로써 당신의 권력은 커지게 된다.

일단 사람들이 정보를 얻기 위해 당신에게 의존하기 시작하면 핵심화에는 가속도가 붙게 되고 회사 내에서 당신의 위치는 견고해진다. 이것이 정보의 위력이다.-본문 142p 중에서

충성심 없는 직장인은 그 한계가 분명하다. 그런 사람은 장기적인 관점에서 관리자로 성장하기가 힘들다. 거의 불가능하다. 실무자와는 달리 관리자에게 요구되는 가장 중요한 덕목이 바로 조직에 대한 충성심, 상사에 대한 충성심이기 때문이다. 충성심 없는 탁월함이란 언제 어떤 형태의 비수가 되어 조직과 보스에게 위해를 가할지 모른다.-본문 64p 중에서