CEO 레슨

추천사
머리말

Framework 01. 리더십 그리고 경영
01 목표를 설정하라
02 명확하고 구체적인 전략을 세워라
03 목표를 수치로 드러내라
04 전략에 따른 철저한 계획을 수립하라
05 전략을 커뮤니케이션하라
06 세부 사항을 규정하고 과정을 검토하라
07 효과적인 관리 ? 정보보고 시스템을 구축하고 활용하라
08 목표 달성에 기여할 직원과 조직을 만들어라

Framework 02. 가치를 창출하는 조직 구축
01 비효율적 커뮤니케이션이 성장의 방해 요인
02 가능한 직원 앞에 당신을 자주 노출시켜라
03 조직 성공에 필요한 핵심 기술을 명확히 제시하라
04 필수 업무 기술에 기반한 인재 채용과 업무 배치
05 다양성에 투자하고 이를 자산화하라

Framework 03. 인재 개발
01 인재를 개발하라
02 핵심 기술이 차이를 만든다
03. 프로젝트 진행 및 관리의 기회를 제공하라
04. 효율적 모델을 활용하여 적절한 피드백과 코칭을 주어라
05 관리 시스템을 활용하여 직원의 능력을 개발하라
06 상황에 따라 경영 스타일을 변화시켜라
07 보상 정책을 전략적으로 이용하라
08 실수를 전략적으로 이용하라

Framework 04. 소비자의 요구를 해결하는 브랜드 구축
01 당신의 제품과 서비스만의 특징은 무엇인지 정의하라
02 판매 타깃을 노린 마케팅 전략을 설정하라
03 포지셔닝을 강화할 수 있는 브랜드 이름과 시각적 디자인을 개발하라
04 구매 시점에 당신의 브랜드를 선택하게 하라
05 소비자에게 감동을 주는 브랜드 마케팅을 하라
06 브랜드 포지셔닝 강화를 위한 활동 순서를 정하라
07 ‘포지셔닝 누출’을 피하라
08 새로운 소비자층을 확보하라
09 브랜드 포지셔닝을 위협하는 경쟁사를 주의하라
10 마케팅 자원의 효율적 배분

Framework 05. 최고의 윈윈 전략, 커스터머 관계 관리
01 커스터머를 이해하라
02 커스터머가 진심으로 원하는 것을 파악하라
03 커스터머의 우선순위를 정하라
04 구매 결정에 영향을 미치는 사람들을 식별하라
05 경청을 통해 기회를 발견하라
06 판매 전략을 개발하라
07 효율적 프레젠테이션 모델을 구축하라
08 신속하게 계약을 문서화하라
09 리뷰 미팅을 개최하라

Framework 06. 효과적인 재무 전략
01 조직의 목적을 확인하라
02 기업 가치의 결정 방법
03 사업 요소와 가치 창출을 연결하는 모델을 개발하라
04 내부 상황을 고려한 재무 정책을 설정하는 법
05 가치 창출 모델
06 관리보다는 서비스를 제공하는 재무 부서의 역할 확림
07 재무 부서는 경제학과 가치 창출에 주목해야 한다
08 투자자들과의 효율적 커뮤니케이션
09 효율적 관리·정보보고 시스템을 구축하라
10 조직 내 직무상 규율의 중요성을 인지하라
11 주주 가치에 기반한 보상 시스템을 창출하라

Framework 07. 설득의 기술
01 청중을 이해하라
02 3단계 프레젠테이션 모델로 효과를 극대화하라
03 청중과 사적인 친분을 쌓아라

결론
부록 1. 현금흐름할인법을 이용한 기업의 가치 평가
부록 2. 자본비용의 결정
부록 3. Executive Abstract - Quick Reference Guide

리더들은 조직의 각 부서와 비즈니스 환경을 연결시키고 뛰어난 성과를 창출하기 위해 세부 사항의 관리에 주력한다.-본문 65p 중에서

아무리 뛰어난 리더일지라도 조직의 방향을 이해하고 필요한 기술을 보유하며 자발적으로 조직에 공헌하는 뛰어난 인재 없이는 성공적인 결과를 이끌어낼 수 없다.-본문 111p 중에서

브랜드나 제품, 그리고 서비스가 커스터머에게 가치를 부여하는지 검토해보라. 그렇지 않다면 긍정적인 관계를 구축할 수 있는 조직 역량 ―기존 커스터머에게 최선의 서비스를 제공하고, 새로운 커스터머를 창출할 수 있도록 하는― 을 키우는 데 주력하라.-본문 233p 중에서