흔들의자에서 일하지 마라

1장 모든 돌은 보석이다 - 모래알이 아닌 원석으로 사는 법
01 누가 예스맨을 무능하다 하는가
02 첫인상의 전략
03 무조건 열심히 하지 마라
04 당신은 생각 타임이 있는가?
05 승진 스펙이란 없다
06 인맥은 금맥이다
07 기억만으로 일하지 마라
08 당신의 존재감을 프레젠테이션하라
09 상사는 침묵으로도 말한다
10 영업이 꽃이다
11 사람을 읽는 일곱 가지 방법
12 의사소통, 업무의 혈액순환
13 하루 한 시간의 무서운 효과
14 책은 인생의 보약이다
15 보는 이가 없을 때 길이 열린다

2장 누구에게나 필살기는 있다 - 기회는 언제나 위기와 함께 온다
16 새끼 호랑이처럼 배워라
17 내면의 포커페이스가 되라
18 독사가 되지 마라
19 가장 큰 벌은 사랑이다
20 자랑스러운 적과 싸우라
21 어중간한 사람과 중도를 지키는 사람
22 비방자는 어디에나 있다
23 리스크 오브 리스크(Risk of Risk)
24 찬스 오브 리스크(Chance of Risk)
25 함부로 칼을 뽑지 마라
26 조직과 조직의 진검승부
27 울지 않고 태어나는 아기는 없다
28 병 나으려면 소문을 내라

3장 태도에 답이 있다 - 통하는 커뮤니케이션, 통하는 결재서류
29 고객은 진심을 감지한다
30 입장은 바꿔볼수록 좋다
31 될 일 vs 안될 일
32 행운은 낮출 때 온다
33 상사와 부하 사이
34 바위를 뚫는 물방울
35 당신이 나비효과의 주인공이다
36 회사를 사랑하라
37 뻔한 생각을 하면 뻔한 사람이 된다
38 무엇이 차이를 만드는가
39 날고 싶으면 비행기를 설계하라
40 플라톤이 말한 다섯 가지 행복
41 사람이 법보다 아름다워
42 처음처럼
43 때로는 아날로그가 되어라

4장 사람이 사람의 힘이다 - 함께 가면 더 빠르다
44 흔들의자에서 일하지 마라
45 미래보다 먼저 미래가 되어라
46 애송이의 힘을 믿어라
47 사랑만으로 살 수는 없다
48 사람의 잠재력까지 경영하라
49 좋은 것은 세월을 타지 않는다
50 고객의 마음을 읽는 독심술사가 되어라
51 영업사원처럼 고객을 생각하라
52 원점에서 한 번만 더 생각하자
53 ‘회의체’ 사용 설명서
54 단거리 경주와 마라톤을 구별하라
55 시스템이 핵심이다
56 혁신 아이디어의 주인이 되라
57 믿고 맡기면 통한다
58 웃음을 관리하면 실적이 따라온다

업무 중에 정말로 열심히 일하는 사람은, 솔직히 드물다. 대부분은 호들갑을 떨고, 수동적으로 일하며, 마치 바쁜 듯한 인상만 만들어 낸다. 회의에 참석하고, 장황한 메모를 하고, 쓸데없이 시간을 소비한다. 앞뒤로 움직임은 많지만, 사실은 어느 곳으로도 이동하지 않아 실속 없는 상태를 일컬어 ‘흔들의자 증후군’이라고 한다. (……) 정말로 열심히 일하는 사람은 굶주려 먹이를 찾는 짐승과 같다. 이들은 같은 시간 동안 일 해도 집중력을 활용하여 어려운 일을 해내며, 연구하고, 알아내고, 무엇을 어떻게 해야 할지 이해해 버린다. 일의 실행에 있어 기본적인 상세 사항을 짚어 보고, 모든 기본적 관계를 고려하여 남과는 다른 성과를 낸다.

‘회사에 대한 애정도 열정도 없었으나 어쩌다 보니 성공했다’는 성공담은 이제껏 들어본 적이 없다. 만일 당신이 CEO가 되기를 원한다면 회사를 위해 온몸을 던져야 한다. 회사의 업무를 이해하고, 믿어야 하며, 회사의 문화를 습득하고 발전시켜야 한다. 그리고 지속적이고 공개적이며 거리낌 없이 회사에 대한 애정을 드러낼 수 있어야 한다. 하나의 조직은 CEO를 비롯한 모든 구성원들이 모눈종이의 한 칸 한 칸을 채워가며 만든 분명한 실체다. 일단 회사를 사랑하기 시작하면 전체적인 업무의 흐름과 각 부서의 사람들이 수행하는 역할이 뚜렷이 보이기 시작할 것이다. 그렇게 함으로써 회사의 오장육부를 살피게 되고 허약한 부분과 건강한 부분을 인지할 수 있게 된다. 물론 말단 사원이 보는 회사와 핵심 간부가 보는 회사는 다를 수밖에 없다. 중요한 것은 자신의 위치에서 감지할 수 있는 문제에 대해서는 언제나 촉각을 세우고 해결 방안을 모색할 준비가 되어 있어야 한다는 점이다. 새로운 것을 보고 혁신을 모색하려면 일단 관심을 가지고 사랑하라.

직장 생활 속 인간관계에서도 관점의 전환은 필요하다. 당신이 관리자라면 아랫사람을 ‘비용’이 아닌 ‘공헌자’로 생각해야 한다. 모든 사람은 사람 그 이상의 사람이며, 한 사람 한 사람을 대하는 소중한 태도가 훌륭한 관리자로서의 당신의 모습을 완성시켜줄 것이다. 다음은 부하 직원을 대할 때 저지르기 쉬운 오류들이다.

· 부하 직원은 비용이 아니라 공헌자다.
· 부하 직원은 도구가 아니라 도움을 주는 사람이다.
· 부하 직원에게는 명령이 아닌 요청을 해야 한다.
· 부하 직원에게는 덜 받은 것이 아니라 더 받은 것이다.
· 부하 직원을 감독하는 것이 아니라 잠재력을 끌어내는 것이다.
· 부하 직원을 직원으로서가 아니라 하나의 인간으로서 대접한다.
· 부하 직원을 꼭 필요한 사람이라고 느낀다.