나는 어떤 리더인가

머리말_ 지금은 성찰이 필요한 시간

1장 나는 진정한 리더인가_ 새로운 리더십의 출발

리더십이란 무엇인가
리더는 어떻게 만들어지는가
어려울 때는 거울을 보라
최고의 리더는 변신의 귀재
내가 만을 계급장을 뗀다면…
리더를 파멸시키는 함정들
그는 어떻게 전설의 리더가 되었을까

* 훌륭한 리더가 되는 6가지 방법 / 상황적 리더십 / 리더십에 관한 몇 가지 오해 / 영향력을 키우는 10가지 태도

2장 신뢰의 속도로 가라_ 리더십의 생명 ‘신뢰’의 모든 것

이것이 무너지면 다 무너진다
하늘이 두 쪽 나도 믿음을 지켜라
저를 믿어주세요 vs 당신을 믿습니다
신뢰에도 우선순위가 있다
정치가에게 목사가 꼭 필요한 이유

* 누군가를 구속하고 싶다면… / 신뢰하라, 그러나 검증하라 / 신뢰의 5가지 차원 / 신뢰받는 사람이 되는 법 / 신뢰받는 조직을 만드는 법

3장 먼저 자신을 리드하라_ 리더십의 전제조건 ‘자기관리’

나는 본받고 싶은 사람인가
장군 중에 뚱보가 없는 이유
자유는 유료다
나의 브랜드는 무엇인가
경영 대가들의 자기계발 노하우

* 절대자유의 절대조건 / 나의 업을 한마디로 정의한다면? / 자기계발 절대불변의 원칙 / 나의 자기계발은 과연 몇 점일까

4장 싸우는 조직이 강하다_ 성과를 창출하는 ‘갈등관리’

갈등은 왜 생기는가
갈등 없이 성과 없다
갈등, 어떻게 해결할 것인가
그들은 마침내 하나가 되었다

* 갈등의 본질 / 갈등 해결 프로세스 / 갈등관리의 비결

5장 리더의 한마디가 조직을 죽이고 살린다_ 소통의 리더십

커뮤니케이션은 양날의 칼
직원들은 왜 말을 하지 않을까
커뮤니케이션은 말로 하는 것이라고?
멋진 피드백은 상식을 초월한다
코칭이 사람을 성장시킨다

* 관료주의를 어떻게 타파할 것인가 / 때와 장소를 가려라 / 피드백에서 반드시 피해야 할 것 / 상습 지각생을 변화시킨 T-GROW

6장 어디로 갈 것인가_ 조직을 뛰게 하는 힘 ‘목표 설정’

항구에만 있는 배는 배가 아니다
침대를 박차고 나오게 하는 목표의 힘
좋은 목표의 조건
희미해진 나의 목표를 찾아서
쓰고, 그리고, 쪼개고, 헌신하라

* 성공에는 2가지만 있으면 된다 / 조직에는 어떤 목표가 좋을까 / 혼자만의 시간을 가져라 / 개인의 목표 세우기 / 조직의 목표 세우기

7장 인재는 있다!_ 채용.평가.배치의 정석

왜 인재를 알아보지 못하는가
먼저 좋은 회사를 만들어라
문을 열면 강해진다
도대체 어떤 인재를 원하는가
채용은 천천히, 해고는 빨리
공평한 대우가 인재를 지치게 한다?
열심히 하는데 성과가 없을 때

* 열린 조직의 적들 / 해고의 원칙 2가지 / 모두가 공감하는 평가방법 / 평가의 오류를 피하는 4가지 방법 / 현명한 배치의 출발

8장 왜 그곳에는 항상 활력이 넘칠까?_ 리더십의 열쇠 ‘동기부여’

선생님들을 관리하지 마세요
만족하면 정말 일을 더 열심히 할까?
사람의 마음을 얻는 법
5초간 기뻐하고 5시간 반성하라

* 사람들은 어떻게 맛이 가는가 / 4가지 인간 유형에 따른 4가지 동기부여 / 자신의 동기부여에 필요한 질문들

9장 한가함을 즐겨라_ 리더십의 완성 ‘임파워먼트’

직함은 상무, 업무는 대리
위임하면 더 강해진다
다들 좋다는데 왜 안 될까?
제일 먼저, 리더부터 할 일을 정하라

* 임파워먼트에 실패하는 10가지 이유 / 임파워먼트에 성공하려면… / 리더가 알아야 할 임파워먼트 프로세스 / 임파워먼트에 관한 통찰

‘자리가 사람을 만든다’는 말이 있다. 일리가 있는 말이기는 하지만 나는 이 말을 좋아하지 않는다. 자리가 사람을 만드는 동안 그가 속한 조직이 치러야 할 대가가 너무 크다. 수많은 시행착오를 거쳐 그 사람의 리더십이 나아지는 동안 조직은 골병이 들 수 있기 때문이다.

리더의 역할은 끊임없이 바뀐다. 팀장일 때, 임원일 때, 사장일 때의 역할이 같을 수 없다. 역할이 바뀌면 필요한 스킬, 지식, 시간관리도 달라진다. 여기에도 정해진 답은 없다. 조직의 규모, 직원들의 성향, 회사 사정에 따라 달라진다. 중요한 것은 역할이 끊임없이 바뀐다는 사실이다.
그렇기 때문에 리더들은 계속해서 자신의 역할에 대해 질문해야 한다. 현재 이 조직에서 내게 주어진 역할은 무엇인지, 이를 제대로 하고 있는지를 물어야 한다. 한때 잘나갔던 리더가 무너지는 가장 큰 이유는, 지위나 상황에 따른 변화된 역할을 인식하지 못하고 변화에 실패했기 때문이다.

정치력으로 리더 지위에 오른 사람들은 지나친 정치성으로 인한 함정에 빠질 수 있다. 실제 목적보다는 그 일을 할 때 정치적으로 어떤 이점이 있는가를 계산한다. 말과 행동이 다르다. 어느 누구와도 공유하지 않는 사적인 내심을 가지고 있으며 일체 반대의사를 표하지 않는다. 이렇게 리더가 정치적이면 주변 사람도 다 정치인으로 변한다. 말도 정치적으로 한다. 겉과 속이 다른 조직으로 변질된다.