인간 커뮤니케이션

제1장 인간 커뮤니케이션

1. 이 책의 소개
2. 커뮤니케이션이란 무엇인가?
3. 인간 커뮤니케이션의 특징
4. 커뮤니케이션은 왜 필요할까?

제2장 인간 커뮤니케이션이 5단계

1. 제1단계 : 상투적 대화를 한다
2. 제2단계 : 사실을 얘기한다
3. 제3단계 : 느낌을 꺼내 보인다
4. 제4단게 : 느낌을 꺼내 보인다
5. 제5단계 : 감정 이입

제3장 자기 인식과 커뮤니케이션

1. 비뚤어진 자기 개념
2. 자기 방어
3. 자기 비판
4. 인지적 왜곡
5. 실수에 대한 개념을 새롭게 하기
6. 자기 감정에 대한 이해와 수용

제4장 대인 관계 형성과 타인 지각

1. 대인 관계의 형성과 발전
2. 타인의 지각
3. 대인 지각의 편견
4. 탓하기(내부 귀인과 외부 귀인)

제5장 집단과 조직의 커뮤니케이션

1. 집단과 조직의 정의
2. 조직 내의 커뮤니케이션에 영향을 주는 요인
3. 조직과 커뮤니케이션의 관계
4. 조직 커뮤니케이션의 구조
5. 지도력과 의사 결정

제6장 매스 커뮤니케이션과 뉴미디어

1. 매스 커뮤니케이션과 인간 사회
2. 매스 커뮤니케이션이 인간 사회에 미치는 악영향
3. 매스 커뮤니케이션의 유용성
4. 뉴미디어와 현대 생활

제7장 비언어적 커뮤니케이션

1. 비언어적 커뮤니케이션이란 무엇인가?
2. 비언어적 메시지의 특징
3. 비언어적 단서의 종류와 형태
4. 비언어적 메시지의 해석

제8장 결론

감정 이입을 이루기 위한 기본 법칙들