디자인 경영

제 1 부 디자인의 이해
제1장 디자인의 개념 및 영역 18
1.디자인의 개념 19
물질적 차원을 넘어선 디자인
디자이너의 기술
3차원의 디자인
2.디자인 영역의 유형 25
환경디자인
제품디자인
패션디자인
패키지디자인
그래픽디자인
인터페이스디자인
서비스디자인
3.디자인의 가치 33
사회적 가치
문화적 가치
미래적 가치
전문적 가치
사례 : 아이데오 스마트카트
(IDEO’s Smart Cart) 38

제 2장 지식으로써의 디자인 42
1. 디자인 사고와 이론 43
디자인 사고
창조적 디자인 사고
디자인 이론과 모델
2. 디자인 리서치 49
디자인 리서치의 이해
디자인 리서치 방법론
3. 디자인 프로세스 54
프로세스로써의 디자인
디자인 프로세스 유형
디자인 프로세스 모델
사례:NEC의 리서치 랩 65

제 3장 디자인 역할과 의의 68
1. 국가와 디자인 69
국가 발전과 디자인
디자인 지원과 프로모션
2. 비즈니스와 디자인 75
경제적 디자인 가치
국제 경쟁 환경과 디자인
조직 내 디자인 영역
3. 디자인 산업 활동 83
디자인의 산업적 역할
창조 산업내 디자인
제조 산업내 디자인
유통 산업내 디자인
사례:KTF의 전사적 디자인경영 91

제 2 부 디자인 경영의 이해
제 4장 디자인과 경영 96
1. 디자인 경영의 개념 98
디자인 경영의 기원과 정의
전문적인 디자인 매니저의 역할
디자인 경영 교육
2. 디자인 경영의 가치 109
디자인의 부가가치
디자인의 경제적 가치
디자인의 목적적 가치
3. 디자인 경영의 다양한 접근 116
비교적 접근
통합적 접근
목적적 접근 (통합품질을 위한)
조직적 접근
사례:뱅앤올룹슨(B&O)의
디자인혁신전략 128

제5장 전략:디자인의 전략적 활용 130
1. 전략적 디자인 사고 131
전략적 디자인의 도래
기업 활동과 전략적 디자인
혁신적 사고와 전략적 디자인
2. 비전창출을 위한 디자인 137
비전창출과 디자인
사회적 비전과 디자인
3. 의사결정과 전략적 디자인 141
전략적 디자인과 경쟁 분석
전략적 디자인과 자원 거점 이론
4. 조직변화와 전략적 디자인 146
전략적 디자인과 변화 관리
전략적 디자인과 지식 경영
5. 기업문화와 전략적 디자인 151
전략적 디자인과 기업문화 구축
전략적 디자인과 기업문화 실행
사례 : IBM의 기업 아이덴티티 157

제6장 혁신 :디자인을 통한 혁신활동 160
1. 전술적 디자인과 혁신 모델 161
신제품 개발 프로세스와
혁신 디자인
조직 시스템과 혁신 디자인
지속적 프로세스와 혁신 디자인
2. 사용자 기반 혁신과 디자인 169
3. 혁신적 아이디어와 디자인 171
혁신 콘셉트 창출과 디자인
디자인 혁신의 구조화
4. 혁신제품 개발과 디자인 176
신제품 개발과 디자인
프로젝트 관리와 디자인
5. 창조경영과 디자인 180
창조 모델과 열린 혁신
아이디어 관리
창조성 개발 방법론
6. R&D경영과 디자인 187
기술 혁신과 디자인
급진적 혁신과 디자인
사례:피앤지(P&G)의 혁신 활동 194

제 7장 브랜드와 마케팅 디자인을 통한 차별화 196
1. 고객 니즈와 디자인 197
디자인과 마켓 리서치
디자인과 고객 니즈의 이해
2. 고객 경험을 위한 디자인 203
고객 경험 관리
경험 디자인
3. 심미적 선호도와 디자인 원리 206
고객의 심미적 선호도
심미적 판단과 디자인
4. 고객 구매활동과 디자인 210
메세지 전달 기능
인지적 기능: 지각과 인지적 측면
관계적 기능: 사회적 측면
감성적 기능 : 감성 심리학적 측면
5. 브랜드 경영과 디자인 실행 217
브랜드 가치의 이해
브랜드 신용으로써의 디자인
디자이너의 브랜드화
6. 디자인과 브랜드 실행 모델 221
브랜드 포지셔닝
제품과 광고
브랜드 자산과 디자인 자산
브랜드 아키텍처
사례:마이크로소프트 뮤지엄 228

제 3 부 디자인 경영의 실제
제 8장 디자인 전문회사 232
1. 디자인 회사의 전략 233
디자인 회사의 비즈니스 전략
디자인 회사의 전략적 포지셔닝
디자인 회사의 형태
2. 회사와 고객관리 238
지식 프로세스 차원
문화적 전환 차원
성공적인 비즈니스 차원
3. 창조적 디자인 능력의 유지 243
4. 회사의 경쟁력 유지 245
회사의 명성 구축
대외 가치 강화
5. 커뮤니케이션 전략 248
6. 디자인 회사의 관리 활동 250
사례:디자인과 브랜드 전문회사
인터브랜드 아키트럴
(Interbrand Architral) 254

제 9장 전략적 디자인 경영 256
1. 디자인 경영과 경쟁환경 분석 257
외부 환경 분석
내부 환경 분석
2. 조직 목표강화를 위한 디자인 260
3. 디자인 경영의
전략적 평가와 선택 262
4. 디자인 전략 유형화 264
5. 디자인 전략의 선택 267
6. 전략적 디자인 경영 도구 270
디자인 믹스의 정의
디자인 성과 관리
디자인 경영과 인적자원
디자인 경영과 법률
7. 조직적 의사 결정 시스템으로의
디자인 투입 272
사례:삼성의 기업 디자인 전략 276

제 10장 기능적 디자인 경영 280
1. 인하우스 디자인 281
디자인 목표 정의
인하우스 디자인 부서 구축
디자이너 채용
2. 기업 구조내 디자인 285
3. 디자인 부서 관리 287
디자인 부서의 구조
디자인 부서의 리더십 스타일
디자인 부서의 성과 프로세스
4. 디자인 지식 공유 291
기업 내 디자인 지식 공유
디자인을 통한 프로세스 경영 강화
5. 아이디어 경영과 창조성 294
디자인 창조성의 기업 내 학습
신제품 혁신관리와 디자인
6. 고객중심 경영을 위한 디자인 299
7. 디자인을 통한
비주얼라이제이션 302
사례:아이데오(IDEO)의
테크박스(Tech Box) 304

제 11장 운영적 디자인 경영 306
1. 디자인에 대한 수요창출 307
2. 기업 내 디자인의 신뢰성 구축 309
3. 디자인 프로젝트 설계 311
4. 디자인 프로젝트 관리 312
내부 디자인 대 외부 디자인
파트너 선택
5. 프로젝트 팀 관리 315
제품 포트폴리오와 디자인 정책
프로젝트 예산 관리
디자인 프로젝트 평가
6. 디자인과 마케팅 전략 321
디자인과 마케팅 포지셔닝
디자인과 제품 수명주기
디자인과 마케팅 정책
7. 디자인과 브랜드 경영 324
브랜드 아이덴티티 구축
브랜드 이미지 관리
브랜드 자산 관리
브랜드 아이디어 창출
내부 브랜드 전략 관리
브랜드 평가
브랜드 가치 시스템
사례:오투(O2) 333

참고문헌 (각 장별) 336
인덱스1:디자인 경영 관련
연구 자료 리스트 343
인덱스2:D-Schools글로벌 리스트 350

마이크로 소프트 뮤지엄
뮤지엄은 모든 사람들에게 개방되는데, 특히 어린이들 같은 경우 마이크로 소프트 어린이용 게임과 관련된 장난감들을 즐길 수 있다. 청소년이나 성인 역시 마이크로 소프트의 비행 시뮬레이션이나 다른 여러가지 그들이 좋아하는 게임을 마음껏 즐길 수 있다.

또한 하이테크 전자 피아노나 엔카르타 시리즈(온라인 라이브러리 소프트웨어 프로그램)를 구경할 수 있다. 다른 한편으로 사람들은 마이크로 소프트사의 비전, 제품들, 문화, 역사를 알 수 있다. 뮤지엄의전시들은 최신 모바일 기기와 게임에서 오늘날 집이나 회사에서 일반적으로 사용되는 개인 컴퓨터 기술들을 비롯한 내용들을 다루고 있다.

또한 최신 제품들을 경험해 보고, 소프트웨어 기술이나 컴퓨터를 개발하는 마이크로 소프트웨어의 아이디어와 창조적 기술을 만들어 내는 사람들을 만나볼 수 있는 기회를 가질 수도 있다. 방문자들은 이러한 뮤지엄 경험을 통해 그들이 알고 있던 마이크로 소프트에 대해 더욱 친밀감을 느끼게 될 것이며, 잊지 못할 기억의 한 장면으로 뮤지엄을 기억할 것이다.

마이크로소프트사는‘소프트웨어란 무엇인가? 소프트웨어는 어떻게 만들어지는가? 사람들은 매일 어떤 소프트웨어를 어떻게 사용하고 있는가?’라는 그들이 가진 고민과 그들의 비전을 사람들과 함께 공유하길 원하고 있다.-본문 228p 중에서