러브마크: 브랜드의 미래

서문 - A.G.래플리 P&G 회장/CEO

Chapter 01 나를 깨워라
Chapter 02 시간은 모든 것을 변화시킨다
Chapter 03 감성의 구원
Chapter 04 필요한 것은 사랑뿐
Chapter 05 날 존경해 줘
Chapter 06 사랑을 잡아라
Chapter 07 아름다운 집착
Chapter 08 내가 할 일은 꿈꾸는 것뿐
Chapter 09 인간적 손길
Chapter 10 더 가까이
Chapter 11 국경을 넘어
Chapter 12 이제 뚜렷이 보인다
Chapter 13 나는 태양을 따라간다
Chapter 14 천둥이 울리다
Chapter 15 세상이 지금 필요로 하는 것

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참고문헌
감사의 말
감수자의 말

러브마크의 의미는 명백하다. 우리가 대하는 모든 사람들은 누구나 감성적인 인간임에도 불구하고 기업들은 사람들을 숫자로 취급해왔다. 목표치나 통계의 대상으로 여겨 왔던 것이다. -본문 74p 중에서

Apple 애플
14년이 흘렀지만 나는 여전히 사랑에 빠져 있다. 솔직히 내가 왜 이런 기분을 느끼는지는 잘 모른다. 그저 다른 컴퓨터는 안 된다. 사실 무슨 차이가 있는지도 모르겠다...어쩌면 나는 이미 그것을 다루는 방법과, 그것이 얼마나 빨리 내게 반응하는지에 익숙해 있는지 모른다. 애플 맥-너는 나의 러브 마크야. -본문 179p 중에서

사랑이 없다면, 제아무리 최고의 기업이라도 붕괴될 수 있다고 나는 확신한다. 이미 최대, 최고, 최우수 기업이라도, 왜 가장 사랑받는 기업이 되고자 하지 않는가? 왜 세상을 더 나은 곳으로 만들려 하지 않는가? -본문 중에서