BB경영

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들어가며 | 새로운 기본모형

1부 BB경영의 비전

1장 연간 성과 함정
비판1. 예산수립은 번거롭고 비용이 너무 많이 든다.
비판2. 예산제도는 경쟁환경에 적합하지 않으며 더 이상 경영진과 관리자들의 욕구를 충족시키지 못한다.
비판3. '숫자 놀음'의 정도가 수용할 수 없는 수준에 이르렀다.
새로운 경영모형의 비전

2장 해방
적응적 프로세스 구축의 기회
근본적인 분권화의 기회
BB경영의 두 봉우리에 오르기
주주들의 수익을 높이는 BB경영

2부 적응적 프로세스 구축의 기회

3장 적응적 프로세스를 도입한 기업들
로디아
보알리스
한델스방켄

4장 적응적 프로세스의 원칙
적응적 프로세스를 관리하는 6가지 원칙
태도와 행위의 변화

5장 적응적 프로세스의 실행에 대한 통찰력
변화의 필요성 정의 및 개략적인 비전 확립
이사회 설득
시작
모형 설계 및 새로운 프로세스 실행
교육 훈련
재무부서의 역할 재정립
행동 변화
성과 평가
변화 굳히기

3부 근본적인 분권화의 기회

6장 중앙집권의 성벽을 무너뜨린 세 기업의 사례
알젤
레이랜드 트럭
한델스방켄

7장 근본적인 분권화를 위한 원칙
원칙 1. 명확한 원칙과 범위에 기초한 통제 프레임워크를 제공하라
원칙 2. 성과를 상대적인 것으로 정의하고 고성과 풍토를 조성하라
원칙 3. 팀에 의사결정의 자유를 부여하되 의사결정이 조직의 목표에 부합하도록 하라
원칙 4. 일선 팀이 팀 의사결정에 책임을 지게 하라
원칙 5. 직원이 고객에 대한 책임을 지도록 하라
원칙 6. 조직 전체가 정보를 공개하고 공유할 수 있는 윤리적인 정보시스템을 도입하라

4부 BB경영의 잠재력을 모두 실현하는 것

8장 중앙 집권적 사고 방식을 바꾸는 통찰력
효과 알리기
프로세스의 변화를 책임의 이양보다 우선하기
책임 이양하기
저항세력 극복하기
떠나 보내기
포상과 보상방식 바꾸기
모멘텀 유지하기

9장 시스템과 경영도구의 역할
주주가치 모형
벤치마킹 모형
균형성과표
활동기준경영 모형
고객관계관리 모형
전사적정보시스템과 지속예측
경영도구들의 힘을 통합적으로 활용하기

10장 21세기에 적합한 경영모형의 비전
조건 1. 모형이 단순하고, 저렴하고, 사용자들에게 의미가 있는가?
조건 2. 모형이 정보경제시대의 성공 요인과 조화를 이루는가?
조건 3. 모형이 건전한 통제구조와 윤리적 행위를 촉진하는가?
일선 사람들을 조직과 다시 연결하기

옮긴이의 글
참고문헌
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이 책은 기존의 낡고 잘못 운영되어온 예산제도를 암덩어리를 도려내듯 던져버려야 한다고 주장하기 위해 쓰여진 책이 아니다. 예산제도의 폐지와 아울러 대안이 되는 새로운 경영기본모형(general management model)을 소개함으로써 경영 통제 프로세스를 근본적으로 혁신하는 데 초점을 맞추고 있다.-본문 9p 중에서

강력한 컴퓨터 네트워크와 조직 계층별로 최적화된 예산수립모형의 출현에도 불구하고, 예산수립 프로세스는 여전히 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 든다. 평균적으로 4~5개월이 소요된다. 고위 임원들과 재무관리자들은 약 20~30%의 시간을 예산수립 프로세스에 빼앗기고 있다. 일부 회사들은 이를 비용으로 환산하여 관리한다. 포드자동차는 계획수립과 예산편성 과정에 드는 비용을 연간 12억 달러로 추산했다.-본문 29~30p 중에서

BB경영 원리는 일관성 있는 새로운 경영모형을 제공한다. 이는 일선관리자들이 그들 자신의 성과를 스스로 규제할 수 있다고 가정한다. 따라서 본부의 고위 경영진은 일선의 관리자들을 지원하는 역할을 수행한다.

경영진은 일선 관리자들에게 문제를 제기하고 그들을 코치하지만, 의사결정은 원리, 가치, 위임 범위에 기초한 명확한 통제 프레임워크(governance framework)에 기초해 일선 관리자가 내리도록 허용한다. 상대적 개선계약, 전략적 모형, 서비스협약 등은 새로운 일관성을 창출한다. 이 도구들을 통해 일선관리자들의 니즈가 충족되고, 고위 경영진은 감독과 통제수단을 확보한다.-본문 56~57p 중에서