씨크릿 마인드

제1부

제1장 씨크릿 마인드를 찾아서
무엇을 씨크릿 마인드라고 하나
비밀번호의 문을 열어라
기다리지 말고 찾아 나서라
경영자는 우수한 선장이 되어야 한다
씨크릿 마인드는 closed system이 아니고 color system이다

제2장 경영의 진단이 끝나면 조직 전체에 씨크릿 마인드를 뿌리 내리도록 해라
조직 전체에 뿌리내리도록 해라
지금 시행하고 있는 경영의 진단을 먼저 해보아라
어느 부분에서 씨크릿 마인드가 가장 효율적 인가를 생각하라
씨크릿 마인드는 신문전단지에 숨어 있을 수도 있다

제3장 씨크릿 마인드는 지적재산이다
경영자는 씨크릿 마인드가 성공할 수 있다는 암시를 갖자
똑같이 일해도 수입은 다르다.
그 속에 씨크릿 마인드가 들어있기 때문이다
정보 전쟁이 의미하는 것도 숨겨진 씨크릿 마인드를 찾는 과정이다
씨크릿 마인드는 지적 재산이다

제4장 씨크릿 마인드로 소비자를 만족시켜라
씨크릿 마인드의 성패는 소비자에게 달려있다
소비자들에게 경쟁력을 전달하는 씨크릿 마인드
소비자 만족은 가격 경쟁력에 달려있다
씨크릿 마인드는 다양하게 존재한다
경영자는 조직에 날개를 달 줄 알아야 한다


제2부

제5장 조직을 신바람 나게 하는 방법을 찾아야 한다
최고 경영자의 간섭을 최소화하라
틀을 정하지 말고 제로부터 시작하라
자발적인 참여를 유도하라
모두 체험해 보아야 한다

제6장 처음으로 돌아가라
확실하게 인식시켜라
창조정신 그 속에 씨크릿 마인드가 숨어있다
결론은 항상 명쾌하게 내려주어라
lay off 이냐 work-sharing 이냐?

제7장 씨크릿 마인드의 접근성을 강화시켜라
씨크릿 마인드는 훌륭한 대비책이다
경영자는 직원의 사기를 체크하라
유능한 사원은 유능한 경영자가 만든다
씨크릿 마인드는 직원들의 능력을 찾는 일이다

제8장 변화의 중심에 숨어있는 씨크릿 마인드
경영자여 시대의 안목을 키워라
문화정보 시대의 강화
공급자중심에서 소비자중심의 마인드를 키워라
시장에서 비교우위를 점하라


제3부

제9장 미래의 예측가능성을 파악하라
주도 세력을 진단하라
경영안목은 미래예측성에 있다
경영자의 위치는 가장 수고스러운 자리이다
합리적인 사고가 중요하다

제10장 국경 없는 전쟁에서 경영자는 무엇을 생각해야 할까?
씨크릿 마인드는 핵심이 되어야 한다
기업의 담장이 무너지고 있다
가족구성원 모두를 만족시켜야 한다
경영자가 고객의 입장이 되어보라

제11장 경영자여 금이 간 수레바퀴를 언제까지 타고 갈 것인가?
소비자의 불만은 신속하게 처리해 주어라
고객과 눈높이를 맞추어라
고객의 불만 속에 씨크릿 마인드가 숨어있다
소비자 만족으로 차별화 하라

제 12장 문제는 시간이다 소비자를 줄 세우지 말라
고객의 목소리를 들어보자
문제는 시간이다
시간의 경쟁력에서 우위를 확보하라


제4부

제13장 정상에서 메아리를 부르지 말라
꿀물에 빠진 개미는 집을 짓지 못한다
위험예지훈련의 중요성
최고의 경영자는 고독한 챔피언이 되어야 한다
경험 속에서 터득되는 씨크릿마인드

제14장 추세를 읽는 명장이 되어라
정보망을 최대한 이용하라
씨크릿 마인드를 성공적으로 뿌리내려라
추세를 읽는 몫은 경영자의 몫이다

제15장 씨크릿 마인드는 새로운 리더십이 만든다
다양한 발상을 자극주어라
조직의 오락부장은 경영자의 몫이다
"당신이 꼭 필요한 사람입니다"