무의식 마케팅

서문-지금은 무의식 시대다

Part 1. 무의식의 재발견
Chapter 1. 무의식, '소리 없이 사람을 움직이는 힘'
-위기상황에서 빛나는 무의식
-애매한 상황에서 생각의 방향을 잡아주는 무의식
-물리적 실체 이상의 것들을 볼 수 있는 무의식
-방치하면 재앙이 될 수 있는 무의식
Chapter 2. 사람이 무의식을 애용할 수 밖에 없는 이유
-'선 무의식, 후 의식'이라는 뇌의 작동방식 때문
-무의식의 신속하고 효율적인 해법제공 능력 때문
Chapter 3. '의식'은 무엇을 하는 존재인가?_대통령론 vs. 대변인론
-국가의 대통령과 같은 역할로서의 '의식'
-공보담당 대변인 같은 '의식'
-의식과 무의식의 특성 비교
Chapter 4. 기억, '무의식 저장고'
-기억은 움직이는 거야
-기억의 저장과 인출
-기억의 무의식성
-기억과 스토리, 그 불가분의 관계에 대하여

Part 2. 무의식 마케팅에 대한 이해
Chapter 5. 무의식 마케팅과 기존 마케팅의 차이
-전통적 의식 마케팅의 한계, '순간의 선택이 10년을 좌우하던 시대는 지났다'
-감성류 마케팅의 한계, '이성도 감정의 일부임을 깨달아야 할 때다'
Chapter 6. 무의식 마케팅의 기대효과
-무의식 속에 블루오션이 보인다
-무의식 속에 숨겨져 있는 행동의 원인인자
-스토리 테마의 보고, '무의식'
-러브마크를 만드는 무의식 마케팅

Part 3. 무의식 마케팅의 핵심 키워드
Chapter 7. 은유법 적극 활용하기
-무의식을 파악하는 도구로써 전통적 조사의 한계, '겉?기에 능하다'
-생생한 표현 도구로써의 은유
-고객의 무의식을 끄집어내는 도구로써의 은유
Chapter 8. 심층은유 '복잡한 무의식을 단순화시켜 보는 7가지 심층코드'
-균형 balance
-전환 transformation
-여행 journey
-상자 container
-연결 connection
-자원 resource
-통제 control

Part 4. 무의식 마케팅 실천전략
Chapter 9. 심층은유 파악을 위한 11단계 접근법(Deep Metaphor Extractor)
Chapter 10. 공유개념도(Consensus Map) 작성하기
Chapter 11. 최적의 무의식 심층은유 선별하기
Chapter 12. 체험단서 관리(Experiential Cue Management):고객의 무의식에 강한 인상을 남기는 방법
-3가지 종류의 체험단서
(1)기능적 체험 단서:고객 기대 수준 충족의 핵심역할
(2)물리적 체험 단서:고객 기대감 높이기의 핵심역할
(3)인적 체험 단서:고객 기대 수준 뛰어넘기의 핵심역할
-체험 단서 설계를 위한 그리드 모델 소개
사례연구1. 금융 회사 디럭스 코포레이션
사례연구2. 랜터카 회사 에이비스(AVIS)
사례연구3. 제품 패키지(물리적 체험 단서 활용사례)
-체험 단서와 스토리텔링의 만남

맺음말 그리고 감사의 글
참고문헌