세일즈 멘토 99.5

세일즈맨들은 답을 찾고 있다
세일즈 세계의 무게가 당신 어깨 위에 있다
세일즈를 하기 위한 최고의 방법은 무엇인가?

제1장 성장 및 자기개선을 위한 해법

01. 세일즈란 무엇인가?
02. 어떻게 내가 꿈꿔 온 성공을 이루어 낼 수 있을까?
03. 어떻게 매일 최선을 다할 수 있을까?
04. 어떻게 긍정적인 태도를 계속 유지할 수 있는가?
05. 어떻게 나의 유머 감각을 키울 수 있을까?
06. 어떻게 창의력을 늘릴 수 있을까?
07. 어떻게 글쓰기 기술을 향상시킬 수 있을까?
08. 회사가 노트북 PC를 사 주지 않는다면?
09. 멘토를 얻고, 관계를 유지하는 방법
10. 나는 왜 실패를 두려워하나? 의기소침해진 나를 극복하는 방법은?
11. 근심을 떨쳐 버리는 비결
12. 어떤 책들을 읽어야 할까? 들을 만한 테이프나 CD는?
13. 직장을 옮겨야 할까?
14. 경업 금지 약정에 서명해야 하나?

제2장 초기 접촉을 위한 해법

15. 콜드콜은 어떻게 하는가?
16. 콜드콜 없이 고객과 약속을 잡는 법
17. 하급자들을 우회하는 방법
18. 잠재 고객에게 정보를 전달하는 방법
19. 문지기를 통과하는 방법
20. 사전에 잠재 고객에 대한 정보를 얻는 방법
21. 약속을 잡기 위한 가장 좋은 방법
22. 어떻게 의사결정권자와 연결될 수 있을까?
23. 고객이 약속을 어길 경우
24. 고객이 거짓말을 할 경우
25. 누구도 묻지 않았던 질문
26. 왜 지난 5명의 고객들이 “No”라고 했을까? 이를 어떻게 받아들여야 할까?
27. 왜 지난 10명의 잠재 고객이 내게 “Yes”라고 했나? 대체 내가 어떻게 해낸 것일까?

제3장 승리하기 위한 기본적인 해법

28. 세일즈 전략 vs. 세일즈 철학
29. 세일즈에서 가장 확실한 두 가지 질문
30. 세일즈에서 가장 멍청한 세 가지 질문
31. 통화를 통제하는 가장 좋은 방법
32. 가격적인 저항을 극복하는 방법
33. 둘러대기와 거절하기
34. 거절을 미연에 방지하는 방법
35. 구매 신호를 알아내는 방법
36. 구매 요청 방법
37. 구매자가 바라는 것

제4장 세부적인 기술을 위한 해법

38. 회신을 받을 수 있는 가장 좋은 방법
39. 음성 메시지 활용법
40. 인터넷을 통한 세일즈 활용 방법
41. 구매자들을 “분류”해 두어야 할까?
42. 세일즈콜 준비법
43. “잡상인 사절” 대응법
44. 경쟁에서 이기기 위한 방법들
45. 재발주를 얻기 위한 방법
46. 지속적인 후속 조치는 어떻게 하는 것이 가장 좋은가?
47. 가치를 더하는 가장 좋은 방법
48. “먼저 가치를 준다”는 의미
49. 질문을 가치 있게 하는 법
50. 세일즈 이후의 세일즈 130
51. 고객의 취소를 막는 방법
52. 슬럼프에서 벗어나기 위한 방법
53. 세일즈맨들이 저지르는 가장 큰 실수
54. 세일즈에서 치명적인 결점
55. 점심시간 활용법
56. 비즈니스를 위해 골프는 꼭 해야 하는가?
57. 고객이 전화를 해서 미쳐 날뛸 때는 어떻게 해야 할까?
58. 최저가로 가는 것을 막기 위한 방법
59. 남들을 따돌릴 수 있는 제안 방법
60. 입소문 자료를 가장 잘 활용하는 방법
61. 경쟁자가 나와 내 제품 혹은 내 회사에 대해 거짓말을 할 경우 고객에게 뭐라고 해야 할까?
62. 전화를 거는 것이 내키지 않을 때
63. 감사의 글은 어떻게 써야 할까?
64. 나의 세일즈 스킬은 어느 정도일까?
65. 매달 목표량을 채우기 위한 방법
66. 시간 관리 방법
67. 왜 고객이 “No”라고 할 때마다 쉽게 포기하는 걸까? 얼마나 그곳에 있어야 할까?
68. 실적을 배로 늘리는 방법
69. 누가 가장 중요한가?
70. 프로모션과 포지셔닝을 위해 시간은 얼마나 투자해야 할까?
71. 내 고객들이 사업을 잘하도록 어떻게 도울 수 있을까?
72. 고객의 충성도
73. 나는 경쟁자로부터 얼마나 취약한가?
74. 앞서 가기 위한 방법

제5장 세일즈 역량을 배가하기 위한 해법

75. 나는 함께 비즈니스하기 쉬운 스타일인가?
76. 얼마나 친절한가?
77. 친해지기 위한 방법
78. 관계를 시작하기 가장 좋은 방법
79. 네트워킹에 가장 좋은 장소
80. 30초 광고를 만드는 법
81. 네트워킹을 위한 시간 투자
82. 네트워킹 성공의 비결
83. 더 좋은 구매 문의를 확보하려면 어떻게 해야 할까?
84. 고객으로부터 우호적인 평가 자료를 획득하는 방법
85. 고객의 입소문
86. 고객을 잃지 않기 위한 방법
87. 고객의 요구에 얼마나 준비되어 있나?
88. 제품이나 서비스 이상의 가치를 고객에게 제공하고 있는가?
89. 왜 고객들이 떠나는 것일까?
90. 더 많은 추천을 확보하는 방법
91. 추천을 받을 때의 요령
92. 얼마나 많은 사람들이 내 말을 전할까?

제6장 퍼스널 브랜드를 세우기 위한 해법

93. 무엇을 차별화해야 할까?
94. 얼마나 자주 고객과 마주하고 있는가?
95. 고객을 유인하기 위한 웹사이트 활용법
96. 당신은 무엇으로 알려져 있는가?
97. 당신은 앞서가고 있는가? 쫓아가고 있는가?
98. 나에게 최고란 무엇인가?
99. 업계 리더들은 나에 대해 뭐라고 하는가?

제 6.5장 마지막 깨달음

99.5 당신은 얼마나 이 일을 사랑하나?