만남의 기술 첫 1분을 훔쳐라

프롤로그 승부가 ‘최초의 1분’에 결정되는 이유는?
1. 성패의 80%가 ‘여기’서 결정되고 있었다
2. 첫 인상을 좌우하는 기억의 메커니즘
3. 칭찬과 아부는 집중적으로 하라
4. 많은 사람들을 추월하는 ‘버리는 기술’
5. 첫 인상이 좋았지만 미움을 사는 원인
6. 어필 포인트는 적어도 ‘3회’ 반복하라
7. 명함을 전략적으로 사용하는 요령
8. 결과에 차이가 나는 어필의 법칙
9. ‘만남 횟수’와 ‘호감도’의 뜻밖의 상관관계

제1부 우선 ‘외면의 힘’으로 주도권을 잡아라
10. ‘내면’보다 ‘외면’을 중시하라
11. 상담을 ‘적극적?건설적’으로 하는 테크닉
12. 불리한 조건에서도 ‘선발되는 사람’의 습관
13. ‘웃음 띤 얼굴’만으로 매력은 30% 올라간다
14. 흡연자는 이런 마이너스 이미지를 준다
15. 한순간에 당신의 발언에 힘이 실리게 하는 지혜
16. 교섭에서 ‘터부시’되는 심리 테크닉
17. 상대가 왠지 강하게 나올 수 없게 하는 ‘라인’의 법칙
18. 프로필만으로 채용되지 못하는 이유
19. 자신의 레벨이 올라가는 ‘연상반응’ 효과
20. 불과 10%의 차이가 몇 배의 평가 차이를 낸다
21. 설득에 유리한 타입으로 변하는 3가지 포인트

제2부 대화에 미숙한 사람이 잘 나가는 말을 꺼내는 테크닉
22. 분발하지 않고도 대화 능력을 높이는 방법
23. 1분 안에 상대의 노여움을 가라앉히는 사죄 테크닉
24. ‘이야기가 재미있는 사람’이라고 생각하게 만드는 화술
25. 턱을 ‘20도’ 올리면 설득력이 커진다
26. 상대를 심리적으로 압도하는 ‘시선’의 사용법
27. ‘변명’과 ‘성의’로 받아들여지는 것의 차이
28. ‘같은 화제는 싫증 낸다’라는 거짓말
29. 칭찬했는데 원망을 사는 이유
30. ‘귀’보다 ‘눈’으로 얻은 정보를 신용한다
31. 마음이 통하는 사람을 단 번에 분간하는 요령
32. ‘알기 쉬운 이야기’의 뜻밖의 법칙

제3부 사전 준비로 타인보다 한 걸음 앞서라
33. ‘만나기 전’에 메일로 강한 인상을 심어라
34. 큰돈으로도 살 수 없는 ‘신용’을 한순간에 얻는 방법
35. 무의식중에 ‘승낙을 얻기 쉽게’ 하는 무기
36. 핸디캡이 되는 ‘선입관’의 비밀
37. ‘부정’하면 오히려 진실로 받아들여진다
38. ‘어필 포인트’를 찾는 법
39. 인생이 잘 나가는 사람들의 ‘사고방식’의 공통점
40. 중요한 고객을 만나기 전에 해 두어야 할 것
41. 상대와 60㎝ 간격일 때 대화가 가장 잘 풀린다
42. ‘심약한 사람’이 ‘리더’로 변하는 법
43. 상대편에서 봐서 오른쪽에 앉으면 강하게 보인다
44. 만남 장소에 따라 스트레스가 증대된다
45. 효율적으로 인맥을 유지하는 ‘메일의 사용법’

제4부 성공률을 높이는 고급 역(逆)심리술
46. 톱 영업사원들의 3가지 공통점
47. 같은 이야기를 해도 쉽게 ‘동의’를 얻는 기술
48. ‘자리의 분위기를 읽는 법’으로 성적은 올라간다
49. 왜 사람들은 사기꾼의 이야기를 신용하는가?
50. 대답하는 방법으로 신뢰도 높이기
51. 특종이 반드시 ‘왼쪽 위’에 쓰이는 이유
52. 빨리 신뢰받는 사람이 ‘이야기를 시작하는 방법’
53. 100점 평가를 받는 사람은 상대에게도 100점을 주는 사람
54. 만만치 않은 상대라도 거절할 수 없게 만드는 심리 전략

‘눈을 딴 데로 돌리면 수상하게 여겨진다’는 법칙을 악용하면 사람을 속이는 것도 어렵지 않다. 사기꾼이 눈을 보고 당당하게 거짓말을 하는 것은 상투 수단인데도 꿰뚫어 보지 못하는 사람이 많은 것은 그런 이유다.-본문 170p 중에서

산타바바라 시티 칼리지의 심리학자 로널드 애들러 교수가 기업의 인사 담당자들에게 “면접 응시자의 첫인상은 어느 정도 중요합니까?” 하고 인터뷰한 적이 있다. 그에 의하면 79%나 되는 인사 담당자들이 “첫인상만으로 결정하고 있습니다”라고 솔직히 대답해 주었다.

10명 중 8명. 상당히 많은 사람들이 주관적인 판단으로 채용 여부를 결정해버린다는 것을 알 수 있다. 또 애들러 교수는 첫인상의 50%는 만나서 불과 30초에서 60초 이내에 형성된다는 것도 밝혀냈다. 느긋한 판단을 기대할 수 없는 것이다.-본문 21p 중에서

의자에 살짝 걸치면 자연히 앞으로 기우는 자세가 되어 있을 것이다. 그것만으로 면접관에게 하고자 하는 의욕을 전할 수 있다. “귀사에서 일할 수 있다면 휴일 같은 것은 필요 없습니다” 하고 마음에도 없는 거짓말을 하기보다 앞으로 기우는 자세를 보여주는 것이 훨씬 적극성을 어필할 수 있을 것이다. 인간은 말보다 눈으로 본 몸짓을 신용하기 때문이다.-본문 54-55p 중에서