회사가 선택한 1% 팀장들

감사의 말 | 들어가는 말 | 서문

Part 1 팀원은 원대함을 지닌 핵심인재
01_당신은 인재를 발굴할 만한 팀장인가
팀장이 바뀌어야 팀원이 변한다 | 고도의 업무 수행 능력을 가진 핵심인재에 대한 정의 | 인재 개발자는 핵심인재를 지원하는 사람이다
02_원대한 기대치는 범재도 인재로 바꾼다
기대치에 따라 반응하는 사람들 | 후광 효과와 뿔 효과 | 인재 개발자의 관점이 변하면 상황도 바뀐다 | 인재를 사랑 하라
03_원대한 기대치 모델로 인재를 발탁하라
팀원이 가진 최고의 잠재력을 ‘애써’ 찾아라 | 인재 개발 과정은 실행이다 | 조언은 필요없다, 자세를 낮춰라 | 원대한 기대치 모델로 구축되는 인재 개발 프로그램 | 원대한 기대치 모델의 3가지 원리

Part 2 원대한 기대치 모델 제1원칙, ‘인재 개발자로서 자격 얻기’
04_핵심인재는 진정성을 갖춘 팀장만을 인정한다
당신은 진정성을 느낄 수 있도록 ‘행동’하고 있는가 | 진실함의 정도와 믿음의 관계 | 가치관을 ‘실행’하는 것이 진정 성이다
05_인재 개발자의 자긍심은 겸허함과 통한다
자긍심은 남을 통제하려는 욕구와 반비례한다 | 나를 통제해 다른 사람을 자유롭게 만들라 | 먼저 자신의 진가를 인 정하고 실천하라 | 자긍심이 성공을 가져온다
06_인재의 신뢰를 얻는 순수한 의도
자신에 대한 신뢰에서 오는 순수한 의도 | 얼마나 헌신해야 하는가? | 순수한 의도와 열정이 인재를 움직이게 한다 | 인재 개발자를 뛰어넘는 핵심인재

Part 3 원대한 기대치 모델 제2원칙, ‘완벽한 파트너십 구축’
07_가치를 인정하면 보이는 조직의 기적들
가치를 인정해 주는 긍정적 기대 | 조직 안의 기적으로 눈을 돌려라
08_진실을 대면하면 변화가 따라온다
솔직한 비판과 칭찬을 받아들인다는 의미 | 용기를 내어 진실과 대면하라 | 뻔히 보이는 걸림돌을 방치하는 것 | 진실에 따른 위험을 감수하라 | 도울 것인가, 해칠 것인가? | 둘이서 해결하라 | 하나의 대화를 나눠라 | 실력이 그것 밖에 안 돼! | 키를 잡은 손에서 힘을 빼라
09_행동 권한에 따른 책임을 감당하라
공명판으로서의 인재 개발자? | 인재 개발자의 책임감 | 웅덩이에서 건져주지 마라 | 교류 분석에 따른 대화 모델

Part 4 원대한 기대치 모델 제3원칙, ‘위험한 대화’
10_변화를 위한 시도, 대화가 관건이다
변화를 위한 탐색이 시도되다 | 결과에 연연하지 않기 | 후련한 마음으로 대화를 끝내라
11_위험한 대화에 담겨 있는 3가지 대화의 흐름
3단계를 거치는 대화의 흐름 | 각본 없이 즉흥적으로 이루어지는 대화
12_인재의 잠재력을 자극하는 4가지 도구
인재를 개발하는 첫번째 도구, 인정 | 이름을 기억하는 것의 의미 | 인정이 불러일으키는 놀라운 효과 | 인재를 개발하는 두 번째 도구, 도발적 질문 | 인재를 개발하는 세 번째 도구, 직관적인 시각 | 인재를 개발하는 네번째 도구, 침묵
13_인재 개발이 이루어지는 작업공간
인재와 공유할 작업공간 모델 | 인재와 인재 개발자가 가진 정보의 4가지 유형 | 개발대상 작업공간을 확장하라
14_자극적이고도 섬세한 인재 개발자의 목소리
인재 개발자의 언어는 감동을 지피는 도구이다 | 인재 개발 과정에서 쓰이는 언어의 특성들 | 인재 개발자의 목소리가 주는 효과 | 인재 개발자의 목소리로 말하고 들어라
?맺는 말 | 옮긴이의 말 | 주

팀장은 성과 중심의 핵심 역량을 가진 핵심인재를 발탁하고 계발하는 역할을 하기에 이상적인 자리다. 직장 안에서 좋은 인재 개발자를 찾기란 하늘의 별따기인만큼, 훌륭한 인재 개발자가 되면 꼭 필요한 팀장으로서 두각을 나타낼 수 있다. 하지만 당신을 기다리고 있는 그 기회를 잡기란 쉬운 일이 아니다. 대인관계 기술과 리더십 기술은 당신도 이미 섭렵했을 것이다. 이런 기술이 중요하다는 것은 두말할 나위 없지만, 이 책에서 다루고자 하는 주제는 아니다. ‘원대한 기대치 모델’에는 시간이 가도 변치 않는 보편적인 원칙들이 있다. - '01_당신은 인재를 발굴할 만한 팀장인가', 34쪽 중에서

당신이 핵심인재에게 진정성을 갖춘 인재 개발자로서 인정받고 싶다면 다음의 항목에 대해 진실하게 답해 보라. 당신은 긍정적이든 혹은 부정적이든 당신과 업무 관계가 가장 밀접한 사람들에게 어떤 영향을 주고 있는가? 당신 같은 사람과 일하는 것을 사람들은 어떻게 생각할까? 평소 “내 책임이다”라는 말을 아무렇지 않게 입 밖에 낼 수 있는가? - '04_핵심인재는 진정성을 갖춘 팀장만을 인정한다', 94쪽 중에서

진실을 말하는 것은 힘들고 위험한 일이다. 우리는 진실을 말할 때 생기는 위험이나 불편함보다 상대방을 아끼는 마음이 더 클 때만 진실을 말하는 경향이 있다. 상대방을 진심으로 배려하고 그들이 잘되길 진정으로 바랄 때 진실을 말하겠다는 위험을 무릅쓰는 것이다. 이것이 바로 ‘대면’의 역설적인 면이다. - '08_진실을 대면하면 변화가 따라온다', 146쪽 중에서