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세상을 읽어주는 의사의 책갈피

세상을 읽어주는 의사의 책갈피

김동석 (지은이)
  |  
글과생각
2011-01-03
  |  
18,000원

일반도서

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세상을 읽어주는 의사의 책갈피

책 정보

· 제목 : 세상을 읽어주는 의사의 책갈피 
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 성공 > 성공학
· ISBN : 9788996558200
· 쪽수 : 384쪽

책 소개

10여 명의 직원으로 출발한 한 치과의 병원장이 구술로 풀어낸 병원의 성장기다. 지금은 80여 명의 중소기업이 된 병원을 경영하는 데 있어 필요한 각 직원의 관리자의 리더의 의무와 권리를 절대적이고 강압적이지 않은 방법으로 회유하고 있다.

목차

머리말

Chapter1 나를 위한 책갈피
무모한 도전 | 아침 인사 | 감사의 힘 | 플러스 발상 | 블레이드 러너 | 레코드판의 추억 | 네모 공주 | Crazy Idea | 남의 사고, 나의 사고 | 습관 | 설날 쪽지 | 교육열 | 독종 | 1,000권의 책읽기 | 넌 할 수 있어 | 장래희망 | 빈틈

Chapter2 직장인을 위한 책갈피
정말 지독한 훈련 | 넛지 가하기 | 내일은 더 좋은 실수를 하자 | 자발적 학습문화 | 업그레이드 | 사촌이 땅을 사면 난 빌딩을 사자! | 프레임| 역린지화| 진정한 배려 | 다름 |‘ 뒷담화’자주 하십니까? | 행동 메시지 | 통하라 | 추어탕 | 호질기의 | 토 달기 없기 | 충성 | 개인 브랜드 | 포기하지 마 vs 포기해 | 달인 | 진정한 멀티플레이어 | 평론가, 훈수꾼 | 미남과 괴녀 | 마음의 빚 | 제일 싫어

Chapter3 고객 서비스를 위한 책갈피
정점을 맛보았는가? | 그랜드슬램 | 장사꾼 똥 | 드라마 퀸 | Why? How? | 백설공주, 신데렐라 | 둔필승총 | 에펠탑 효과 | 눈높이 대화 | 복명복창 | 저 기억나세요? | 물론…… 하지만……. | 나도 당신 같은 | 같은 고객 다른 서비스 | 돌려 말하기 | 기록의 힘 | 진실을 원해? | 행복한 사람 | 차트로 바뀐 사람 | 고객졸도 | 핫버튼 | 엣지있게 | 점수 매기기 | 감성의 힘 | 유혹의 기술 | 기대 | 주고받기 vs 받고 주기 | 겉과 속

Chapter4 리더를 위한 책갈피
두껍고 넓은 귀 | 프리미어 리그와 프리미어 리거 | 진정한 퍼실리테이터가 되려면 | 누에고치 | 꼬리가 길면 잡는다 | 사인검 | 빨리빨리 | 서비스 교육 | 수처작주 | 강박증 | 며느리도 다 아는 일 | 타산지석 | 당신의 경쟁 상대는? | 화장실 | 날고 싶은 펭귄 | 데밍상 | 변하거나 사라지거나 | 큐잉 이론 | 마마보이 | 첫 질문 | 가격 vs 비용 | 관대함 | 프라이밍 효과 | 칭찬 | 기다림 | 파킨슨의 법칙 | 정말 중요한 것들 | 베이스캠프 | 줄다리기 | 미소 뒤의 병든 감정 | 남는 것은 사람

맺음말

저자소개

김동석 (지은이)    정보 더보기
40여년 전 서울 한복판 명륜동에서 산부인과 의사가 잠시 왕진을 나간 사이 어머니께서 혼자서 저를 낳으셨습니다. 종로를 누비며 초등학교를 다녔고 용산 시장 바닥 친구들과 중학교 시절을 보냈습니다. 어렵게 외고에 들어갔지만 노래가 너무 좋아서 중창단 동아리에 빠져서 지내다보니, 정신을 차려보니, 너무 늦었는지, 대학을 들어가는 데 3년이란 세월이 지나버렸습니다. 맘먹고 공부하려는데 군대가 부르고, 연애하려고 하니 차이고. 치과의사로서의 입문은 그렇게 정신을 차리고 나니 시작되었습니다. 그래서 그런지 치과의사가 나의 천직처럼 느껴집니다. 저의 일을 사랑하고 환자고객을 사랑하는 마음으로 서비스하려 합니다.
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책속에서





















저는 책을 좋아합니다. 영화보기와 글쓰기, 그리고 커피와 어우러지는 사람 냄새를 좋아합니다. 직업상 치료와 경영에도 항상 고민을 하고, 세상 돌아가는 것도 알아야 하기에 신문과 잡지도 꼼꼼하게 읽는 편입니다.
『세상을 읽어주는 의사의 책갈피』는 이런 저의 생각과 고민을 직원들과 함께 공감하기 위해 이야기로 풀어 만든 것입니다. 그리고 나만이 아니라 ‘내식구’,‘ 내직원들’과 함께 배우고성장하기를 원했습니다. 내가 좋아하고 누구나 접할 수 있는 것들을 이야기하면서, 우리가 처한 현실을 슬기롭게 헤쳐갈 수 있도록 내 마음의 이야기를 효과적으로 전달할 수 있는 방법.


남에게 보여줄 목적의 커다랗기만 한 꿈은 의미가 없습니다. 꿈은 자신만의 것이고 이루는 것도 자신입니다. 작지만 아름다운 자신만의 꿈, 그것을 이루려는 도전! 아무도 무모하다고 하지 않습니다. 아니, 무모하다고 하면 또 어떻습니까?


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