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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 성공 > 성공학
· ISBN : 9788998458171
· 쪽수 : 346쪽
· 출판일 : 2014-11-05
책 소개
목차
머리말
1 나를 위한 책갈피
무모한 도전 | 아침 인사 | 플러스 발상 | 블레이드 러너 | 네모 공주 | Crazy Idea | 남의 사고, 나의 사고 | 사인검 | 습관 | 백설공주 vs 신데렐라 | 독종 | 개인 브랜드 | 천권의 책읽기 | 좌우지간 | 넌 할 수 있어 | 장래희망 | 빈틈 | 불평등의 행복 | 한센병 | 미소 뒤의 병든 감정
2 직장인을 위한 책갈피
정말 지독한 훈련 | 넛지 가하기 | 내일은 더 좋은 실수를 하자 | 자발적 학습문화 | 업그레이드 | 사촌이 땅을 사면 밥을 사라! | 프레임| 진정한 배려 | 다름 | 행동 메시지 | 통하라 | 추어탕 | 토 달기 없기 | 충성 | 달인 | 평론가 vs 훈수꾼 | 미남과 괴녀 | 제일 싫어 | 베이스캠프 | 물론…하지만… | 그랜드 슬램 | ‘뒷담화’ 자주 하십니까?
3 고객 서비스를 위한 책갈피
경신구사 | 장사꾼 똥 | 드라마 퀸 | 충성고객 | 에펠탑 효과 | 저 기억나세요? | 첫 질문 | 돌려 말하기 | 기록의 힘 | 진실을 원해? | 차트로 바뀐 사람 | 큐잉이론 | 고객졸도 | 눈높이 대화 | 복명복창 | 나도 당신 같은 | 감성의 힘 | 핫 버튼 | 엣지있게 | 감성의 힘 | 유혹의 기술 | 겉과 속 | 주고받기 vs 받고 주기
4 리더를 위한 책갈피
두껍고 넓은 귀 | 꼬리가 길면 잡는다 | 서비스 교육 | 강박증 | 며느리도 다 아는 일 | 타산지석 | 당신의 경쟁 상대는? | 화장실 | 날고 싶은 펭귄 | 데밍상 | 변하거나 사라지거나 | 마마보이 | 정말 중요한 것들 | 쿨 커뮤니케이션 | 진정한 퍼실리테이터가 되려면 | 누에고치 | 종이컵 와인 | 관대함 | 프라이밍 효과 | 칭찬 | 기다림 | 파킨슨의 법칙 | 줄다리기 | 남는 것은 사람
저자소개
리뷰
책속에서
남에게 보여줄 목적의 커다랗기만 한 꿈은 의미가 없습니다. 꿈은 자신만의 것이고 이루는 것도 자신입니다. 작지만 아름다운 자신만의 꿈, 그것을 이루려는 도전! 아무도 무모하다고 하지 않습니다. 아니, 무모하다고 하면 또 어떻습니까?
몸의 병은 마음에서 오기도 합니다. 생각은 우리 몸에 직접 영향을 미칠 수 있는 물질로 변화되어서 다시 감정과 신체에 영향을 미치게 됩니다. 긍정적 사고는 아드레날린을 분비해서 뇌기능을 활성화시키고, 자신의 잠재된 능력까지 발휘할 수 있게 해줄 수 있고, 힘든 상황을 잘 극복할 수 있는 강한 인내력도 키워줍니다. 하지만 한 통계에 의하면 인간은 80% 가깝게 마이너스 사고를 하고 있다고 합니다. 마이너스 사고는 성공의 대로에 놓인 커다란 장애물인데 말입니다.
우리는 어떤 일에 쉽게 지치거나 매너리즘에 빠져버립니다. 그때 그 일에 한번 미쳐볼 정도로 힘을 쏟아 부었는지 생각해봅시다. 아직 미치고 싶은 일을 만나지 못했다면 자신이 좋아하는 것에 한번 미쳐볼 수 있는 젊은 마음이 필요합니다. 그것이 만약 자신이 지금 가지고 있는 직업과 일치한다면 ‘금상첨화’겠지요. 그 무언가에 미쳐보지 못한다면 창의적이고 독창적인 아이디어, 미쳐야만 나올 수 있는‘Crazy Idea’는 나올 수 없을 겁니다.



















