소통하는 팀 소통하는 회사 만들기

프롤로그

PART 01
왜 소통이 필요한가?
01. 성공의 의미
02. 성공의 원칙과 소통

PART 02
소통은 무엇인가

PART 03
왜 소통이 되지 않나?
01. 소통 본질에 대한 이해의 부족
02. 자신에 대한 몰이해와 오해
03. 상대방에 대한 몰이해와 오해
04. 물리적이고 현실적인 여건

PART 04
기업에서 소통의 구체적인 방법
01. 경영활동과 소통
02. 기업에서 활용 가능한 소통 프로그램들
01) 임원회의
02) Kick-off Meeting
03) 사내보
04) 게시판
05) PMP (Performance Management Process)
06) Weekly News
07) CEO Letter
08) 관심사 스크랩
09) 용어집(Glossary)
10) 컨벤션(Convention)
11) MBWA (Management By Wandering Around)
12) Skip-level Meeting
13) CT (Casual Trip)
14) 노사협의회 (Labor-Management Council)
15) 타운홀 미팅 (Town hall Meeting)
16) 이메일 (email)
17) 신입사원 축하인사
18) 경영보고
19) 조직유효성 조사 (Organizational Effectiveness Survey)
20) 팀장회의
21) 제안제도
22) 퇴직면담
23) 360도 피드백
24) 5분 미팅
25) 고충처리
26) Door to Heart
27) 팀원회의
28) Open Door Policy
29) 리더십 서베이 (Leadership Survey)
30) ‘우리팀은’
31) 실속있는 지역정보
32) Recognition Card
33) Recognition Day
34) Can Meeting
35) 직원가족 회사방문
36) Beer Bust

PART 05
소통 프로그램에 도움을 주는 방법론 혹은 도구
01. 색깔이 다른 Post-it의 사용
02. Talking Stick의 사용
03. Yellow Card의 사용
04. Condition Card의 사용
05. 인계부의 작성

에필로그