첫 번째 질문

Part 1. 세상에서 가장 강력한 생각 프레임
대부분 알고 있다고 착각한다
오해하고 있던 사실들
무엇이 결과의 차이를 만드는가

Part 2. 첫 번째 질문을 하기 전에
추측은 죄악
한 번 질문으로 달라지는 것들
실행은 답이 아니다

Part 3. WHY를 실제로 질문할 때 : 3Cs
Cut : 자를수록 핵심이 보인다
Continue : 계속할수록 답이 쉬워진다
Confirm : 검증할수록 길이 뚜렷해진다

Part 4. 속도를 높이는 생각 펼침의 기술
WHY not, 반대의 경우를 생각하라
If 가설을 세워라
정리된 문장에 매력을 더하라

Part 5. WHY 습관을 기르고 싶을 때
어린아이의 눈높이에서
개방형 질문과 폐쇄형 질문
언제든 무엇이든 ‘왜?’
온고지신 실천법
특별한 다이어리 활용법
일하기 전 WHY 타임

Part 6. 첫 번째 질문의 완성, TO BE 이미지
이곳에 최적의 자료가 있다
숫자가 모든 것을 말한다
당신이 진짜 집중해야 할 것은
에필로그
참고 자료

남다른 결과를 만드는 사람들은 모든 일의 시작을 WHY에서 출발한다. 그것이 곧 결과를 결정짓는 가장 강력한 질문임을 알기 때문이다. 그래서 작은 일이건 큰일이건 관계없이 늘 가장 먼저 WHY부터 묻는다. WHY를 아는 것은 자신이 해야 할 일의 진짜 목적을 아는 것이고, WHY를 묻는 것은 왜 그 일을 해야 하는지 찾아나가는 과정이다. 첫 번째 질문으로 ‘왜’를 묻는 습관을 가진 사람들은 눈부신 결과를 낼 수 있다. 그러나 결과를 내지 못해 고심하는 사람들은 일이 주어지면 가장 먼저 ‘왜’보다는 ‘어떻게’를 질문하거나 아니면 아예 질문하지 않고 홀로 방안을 궁리한다.
-Part 1. 세상에서 가장 강력한 생각 프레임-

한 가지 다른 점이 있다면 그는 언제나 일을 할 때 가장 먼저 WHY를 생각했다.
‘왜 이 방식으로만 청소해야 할까? 더 효율적인 방법은 없을까?’
WHY 질문을 통해 청소를 하는 목적부터 생각한 소년은, 공장을 보다 청결하고 안전하게 만드는 청소의 WHY를 떠올렸다. WHY를 잘 실현하고자 소년은 배운 대로 청소하지 않고 자세와 동선을 이리 저리 바꿔보며 더욱 효율적인 방법을 찾았다. 다른 사람보다 훨씬 빠르고 깨끗하게 청소하는 그를 주의 깊게 지켜본 감독은 다음 해 콜라병을 채우는 일을 맡겼다. 그리고 그 다음 해에는 부감독으로 파격 승진을 시켰다.
-Part 2. 첫 번째 질문을 하기 전에-

가방에 가지고 다니는 수첩이나 다이어리가 있다면, 해야 할 일에 덧붙여 그 일을 해야 하는 WHY까지 적어두는 간단한 방법이다. 시간 기준이 아닌 WHY를 기준으로 일을 적어 내려가는 것도 좋다. WHY를 늘 생각할 수 있게 해주기 때문에 더 탁월한 방법을 찾을 수
있을 것이다. 시간에 쫓겨 실행하기에 급급해서 일의 WHY를 잊을 우려를 방지할 수 있음은 물론이다.
-Part 5. WHY 습관을 기르고 싶을 때-