태도의 차이

프롤로그
무엇이 그들을 거인으로 만들었을까

PART 1 일 WORK

CHAPTER 1 당신의 아침을 여는 의식은 무엇입니까
브로드웨이 뮤지컬계의 여왕, 트와일라 타프의 창조력의 원천

CHAPTER 2 최고의 강의는 어떻게 만들어졌을까
마이클 샌델 하버드대 교수의 끝없는 질문과 단련

CHAPTER 3 열정과 몰입으로 나의 브랜드를 증명하라
난독증 소년에서 세계적인 요리사로, 제이미 올리버의 자기 진화

CHAPTER 4 사람의 마음은 한 번의 클릭으로 오지 않는다
월가의 전설 펠릭스 로하틴과 인맥의 황제 리드 호프먼 '링크드인' 회장의 인맥 경영

CHAPTER 5 경쟁자와 다른 길이라면 거꾸로 가도 좋다
스티브 잡스의 신발 '뉴발란스'의 짐 데이비스와 토종 햄버거의 기적 '모스버거'의 사쿠라다 아쓰시의 역주행

PART 2 조직 ORGANIZATION

CHAPTER 6 숫자놀음에 빠진 기업을 구하는 힘
미국 자동차 업계의 살아있는 전설, 밥 루츠'흐'부회장의 개발자 정신

CHAPTER 7 조직은 어떤 사람을 리더로 키우는가
고졸 출신 평사원에서 글로벌 기업의 CEO가 된 마이클 더커 '페덱스'회장과 데이비드 파'에머슨'CEO가 본 리더의 자격

CHAPTER 8 우리는 이기기 위해 일한다
위기에 빠진 기업을 성공으로 이끈 제럴드 스토치 '토이저러스' CEO가 말하는 이기는 조직의 문화

CHAPTER 9 돈을 주고도 배울 수 없는 비즈니스의 밑천
글로벌 PR 기업 '에델만'의 리처드 에델만 CEO가 밑바닥에서 배운 벌레의 시각

PART 3 삶 LIFE

CHAPTER 10 이대로 주저앉기엔 너무 억울하다
궁극의 기부자 존 허츠먼 '헌츠먼코퍼레이션' 회장의 회복탄력성

CHAPTER 11 당신의 일 속에는 감정의 제자리가 있습니까
미국 직장인의 마음을 조사한 크리에이티브 디렉터 앤 크리머의 내면의 불 다스리기

CHAPTER 12 그들은 어떻게 원하는 것을 얻었을까
협상의 달인 윌리엄 로즈 '시티그룹'부회장과 윤윤수 '휠라코리아'회장의 협상 기술

CHAPTER 13 창의적인 방법으로 세상을 변화시키려면
디지털 아트의 개척자 존 마에다 로드아일랜드디자인스쿨 총장의 융합형 사고

CHAPTER 14 인생 전부를 걸고 싶은 일이 있는가
냉동 인간을 연구하는 과학자 로버트 애틴거의 자기 동력

주석

이들을 만날 때마다 느낀 것은 ‘태도의 차이’가 만들어내는 위력이었다. 삶과 일, 자신이 속한 조직을 대하는 그들의 태도는 정말이지 근본적으로 달랐다. 자신이 원하는 바를 정확히 아는 통찰, 지치지 않고 목표를 향해 뛰는 지구력, 크고 작은 실패에도 휘청이지 않는 열정. 태도의 차이는 이런 자질 안에서 만들어졌다.

타프가 50년간 하루도 거르지 않고 해온 일, 그녀의 몸에 발동을 걸어 영혼을 깨어나게 하는 의식, 평생 수만 시간의 연습을 통해 그녀를 세계적 스타로 만든 기적과 같은 순간. 아침 5시 반에 택시를 타는 그 순간은 연습을 게을리 할 온갖 변명과 이유로부터 그녀를 탈출시키는 마법의 순간이었다. 타프는 오래된 이 아침 습관을 ‘반(半) 종교적 의식’이라 불렀다.

수많은 제품 앞에서 잡스가 스스로에게 던진 질문은 단순했다. ‘어떤 걸 내 친구들에게 사라고 할까?’ ‘내가 소비자라면 어떤 걸 살까?’ 이 질문에 단순한 대답이 돌아오지 않으면 제품 모델을 과감하게 없앴다. 제품 종류의 70%가 사라졌다.