지금 청춘이라면 심리학에 미쳐라

들어가는 말

제1장 20대에 배워야 할 인간관계
왜 인간관계의 기술을 배우는가?
인간관계가 능숙하다면 앞으로의 인생은 일사천리
인간관계의 기술 연마는 최소 10년
스스로 기회를 만들어라
상대에게 기대하지 마라
‘다음 기회도 있다’는 안일한 생각을 버려라
무조건 말을 걸고 누구에게라도 인사하라
쉽게 사람을 배신하지 마라
대화의 ABC를 익혀라
어미를 확실히 발음하라
면종복배의 기술
젊기에 한턱낼 수 있는 사람이 되라
<칼럼> 인생의 목적을 간단하게 발견하는 방법

제2장 직장 내 포지션을 확실히 확립하는 심리 전술
인정받고자 한다면 업무 범위를 뛰어넘는 일을 하라
주어진 역할에 불만을 말하지 말라
‘인정받지 못하는’ 무기력함을 부끄러워하라
항상 큰 역할을 맡을 준비를 하라
제안할 때에는 세 개의 대안을 준비하라
물건을 소중히 사용하는 습관을 길러라
불평불만을 드러내지 마라
상사의 장점을 찾아라
부탁받은 다음에 하지 말고 부탁하기 전에 하라
단 한 번의 실수로 평판은 추락한다
<칼럼> 꼴사나운 변명은 그만하라

제3장 10년 뒤 확실한 성공을 위한 심리 작전
성공한 사람은 예외 없이 모두 ‘노력가’
공부를 생활화하라
실패해도 좋다. 단, 실패에서 반드시 배워라
곧바로 싹이 나지 않는 것에 감사하라
스스로에게 줄 포상을 준비하라
배려의 달인을 목표로
배려의 테크닉은 남들에게 훔쳐라
질문으로 상대를 기쁘게 하라
최우선 순위를 매기는 방법을 배워라
공생할 수 있는 동료를 만들어라
광대가 되는 사람만이 성공한다
<칼럼> 아침형 인간이 돼라

제4장 20대에 몸에 익히면 좋은 생활 스타일
도망가느니 차라리 부딪혀서 지는 쪽을 택하라
행복해지기 위한 여러 가지 즐거움을 찾아라
취미의 영역을 넓혀라
자기평가는 엄격할수록 좋다
‘근면함’을 습관화하라
젊을 때 무모한 일에 도전하라
세상을 위해, 사람을 위해
언제까지나 신입 사원의 마음으로
분노를 컨트롤하라
청결함을 즐겨라
간단하고 능숙하게 칭찬하는 요령
<칼럼> 무엇이든 물에 흘려보내는 인간이 돼라

제5장 누구에게나 좋은 평가를 받는 심리 기법
‘이 사람이다!’라고 정한 상대에게는 특히 정성을 다하라
최강의 조연이 되라
컨디션 관리를 확실히 하라
사소한 일에 기뻐하라
한 가지 일에 집중하고 다른 일에는 눈길도 주지 마라
‘일은 스포츠 경기’라고 생각하라
태연한 얼굴로 거짓말하는 법을 익혀라
일 속에서 즐거움을 발견하라
타산적 인간이기를 망설이지 마라
본심과 인사치레에 익숙해져라
인맥을 ‘늘리기’보다는 끊어지지 않도록 하라
<칼럼> 우선 ‘자신을 좋아하는’ 인간이 돼라

마치며

사람을 볼 때에는 그 사람의 뛰어난 점을 보고 결점은 보지 않는 것이 좋다. 단점을 보면 자신이 상대보다 더 나아 보여 교만한 마음이 생기거나 미워하는 마음이 생기므로 자신의 수양에 이로울 일이 없다.
반면 사람의 장점을 보면 상대가 자신보다 뛰어나다는 사실에 자극을 받아 노력하게 되므로, 자신을 연마하여 자신에게 진정으로 유익하다. 이러한 충고는 매우 중요하다. 사람을 볼 때는 뛰어난 점만을 보는 것이 정답이다.
- 상사의 장점을 찾아라 中

교수는 고개를 가로저으며 다음과 같이 알려 주었다고 한다.
“중요한 것은 그 점이 아닙니다. 우선 큰 돌을 먼저 넣지 않는 한 이후에는 그 큰 돌을 넣을 여지가 없어져 버린다는 사실이 중요합니다.”
시간 관리에서 가장 중요한 점은 어쨌든 가장 큰일, 다시 말해 우선순위 가운데 높은 순서대로 먼저 하는 것이다. 작은 일은 나중에 해도 괜찮다.
젊은 시절에는 어떤 일을 최우선으로 정리해야 할지 알기 어렵다고 생각하지만, 어떤 일에든 반드시 급소가 있기 마련이다. 그것을 찾아내서 선두에 놓도록 하자. 일에 최우선 순위를 매겨 작은 일은 뒤로 돌리는 것이 최고의 시간 관리이다.
- 최우선 순위를 매기는 방법을 배워라 中

여기까지라면 다른 기업과 똑같겠지만 메리어트 호텔에서는 그뿐만이 아니다. 표창장을 받은 직원은 자신이 손님들에게 최상의 서비스를 제공할 때 협력한 숨은 공로자를 3명 선택하게 하여서 그 사원에게도 같이 표창을 한다고 한다.
조연 역할인 숨은 공로자를 빠뜨리지 않고 정확하게 평가하는 시스템을 운영하는 것이다. 조연이 중요하다는 사실을 명확하게 인식하고 있기 때문에 가능한 일이다.
어떤 역할이라도 “이 일은 나의 천직이다”라고 느끼도록 만드는 것이 직무 만족도를 높이는 최고의 요령이다. 조연이든 숨은 공로자든 그 일이 자신의 일이라면 최고의 조연을 목표로 하자. 그렇게 하면 당연히 더욱 활기차게 일에 몰두할 수 있다.
- 최강의 조연이 되라 中