비즈니스 프레임워크 도감

지은이의 말
옮긴이의 말
베타 리더의 말
이 책의 구성
프레임워크 활용 맵
프레임워크 목록

들어가며_프레임워크 제대로 활용하는 방법
프레임워크를 이용할 때의 마음 가짐

1장. 문제 도출과 과제 설정하기
STEP 1 문제를 도출한다
01 AS-IS/TO-BE
02 6W2H
03 5 Whys
04 통제 가능/불가능

STEP 2 문제를 정리한다
05 로직 트리
06 과제 설정 시트

STEP 3 우선순위를 결정한다
07 긴급도/중요도 매트릭스
08 의사결정 매트릭스
column 네 탓인가 내 탓인가

2장. 시장 분석하기
STEP 1 거시적 환경과 자사를 분석한다
09 PEST 분석
10 5 Force 분석
11 VRIO 분석
12 SWOT 분석

STEP 2 고객을 분석한다
13 파레토 분석
14 RFM 분석
15 퍼소나 차트
16 공감 지도
17 고객 여정 지도

STEP 3 경쟁사를 분석한다
18 4P 분석
19 4P＋TV 분석
20 가치사슬 분석
21 핵심 역량 분석

column 정량과 정성의 차이를 정확하게 알아 둔다

3장. 문제 해결을 위한 아이디어 끌어내기
STEP 1 아이디어를 자유롭게 발상한다
22 브레인라이팅
23 만다라트
24 형태 분석법
25 시나리오 그래프
26 오스본의 체크리스트

STEP 2 아이디어의 형태를 만든다
27 아이디어 시트
28 스토리보드

STEP 3 아이디어를 평가하고 선택한다
29 장단점 목록
30 SUCCES
31 페이오프 매트릭스

column 아이디어를 발상하거나 평가할 때는 바이어스에 주의한다

4장. 전략 수립하기
STEP 1 전략의 방향성을 생각한다
32 BCG 매트릭스
33 앤소프 매트릭스
34 크로스 SWOT 분석
35 STP
36 포지셔닝맵

STEP 2 실현 방법을 모색한다
37 비즈니스 모델 캔버스
38 비즈니스 스키마
39 AIDMA
40 간트 차트
41 조직도

STEP 3 목표를 설정한다
42 로드맵
43 KPI 트리
44 AARRR
45 SMART

column 백캐스팅과 포캐스팅

5장. 업무 개선하기
STEP 1 결과를 회고한다
46 KPT
47 YWT
48 PDCA

STEP 2 업무의 재고를 시각화한다
49 업무 재고 조사 시트
50 업무 흐름도
51 PERT 차트
52 RACI 차트

STEP 3 개선 방법을 생각한다
53 Muri/Muda/Mura
54 ECRS
55 업무 개선 제안 시트

column 회의를 진행할 때 알아 두어야 할 것

6장. 조직 관리하기
STEP 1 팀원과 목적을 공유한다
56 미션/비전/가치
57 Will/Can/Must
58 Need/Want 매트릭스

STEP 2 구성원 간의 관계를 개선한다
59 조하리의 창
60 인지/행동 루프
61 Want/Commitment
62 PM 이론
63 이해관계자 분석

STEP 3 팀원에게 동기를 부여한다
64 동기/위생 이론
65 Will/Skill 매트릭스
66 GROW 모델

column 회의를 할 때는 그라운드 룰을 정한다

7장. 다른 사람에게 전달하고 공유하기
STEP 1 정보를 전달한다
67 상품 기획서
68 행사 기획서
69 PREP
70 TAPS

참고 문헌