일 잘하는 사람은 짧게 말한다

시작하면서_ 당신의 말과 커리어, 삶을 변화시킬 ‘1분 화법’
체크 리스트_ 대화법 자가 진단

1장. 듣고 싶은 말을 해야 듣는다
01. 상대방에게 통하는 대화법의 기본자세
- 말하기 전에 상대방의 입장이 돼라
- 상대방이 들어주지 않으면 의미가 없다
02. 상대방의 입장에서 생각하면 좋은 일만 가득하다
- 대화의 기술이 저절로 연마되는 역지사지 생각법
- 상대방의 입장에서 생각하면 호감을 얻고 말도 잘 통한다
03. 상대방의 입장에서 생각하기를 습관화한다
- 사람은 누구나 자기중심적이다
- 대화법 메모로 자신의 버릇을 시각화한다

2장. 말솜씨를 이기는 완전무결 ‘1분 화법’
01. 어차피 상대방은 1분만 듣는다
- 짧게 말하면 호감을 얻고 길게 말하면 미움을 받는다
- 기억에 남는 것은 짧은 말뿐이다
- 짧게 말하면 평가가 달라진다
- 말이 통하는 효과는 말하는 시간과 반비례한다
02. 하고 싶은 말을 착착 정리해 말하는 3가지 기술
- 지금 당장 쓸 수 있고 평생 도움이 되는 1분 화법
03. 시원 화법
- 말의 시작과 끝이 정해져 있으면 횡설수설하지 않는다
04. 콤팩트 3부 구성 화법
- 이야기의 주제를 3단계로 알기 쉽게 전한다
- 처음 10초가 모든 것을 결정한다
05. 삼각 시나리오 화법
- 결론이 나지 않는 회의를 확실하게 결정하는 회의로

3장. 긴 이야기를 간결하게 말하는 비법
01. 어떤 상황에서든 심플하게 포인트를 전해라
- 긴 이야기에서 거품을 걷어내라
02. 1분 이상의 말을 할 때
- 복잡한 내용을 전할 때 필요한 5가지 항목
- 말하기 전 내용을 충분히 이해한다
- 누구에게, 무엇을 말하는지 명확히 한다
- 하고 싶은 말의 순서를 정리한다
- 한마디로 표현할 수 있는지 점검한다
- 듣는 사람의 이해도에 맞춰 말한다
03. 긴 이야기를 기분 좋게 전하는 3가지 비법
- 긴 이야기도 기본은 1분 화법과 같다
04. 항목 선행 화법
- 우수한 발표자는 결론부터 말한다
05. 4부 구성 화법
- 결론으로 시작해 결론으로 끝낸다
- 4부 구성 화법의 포인트
06. AREA 화법
- 논리적이고 설득력 있게 말한다
07. 모두 지치지 않는 15분 이상의 대화법
- 1분, 2분, 3분을 조합해 이야기를 구성한다

4장. 상대방의 오감을 자극하면 통한다
01. 대화법의 요령은 말뿐만이 아니다
- 말이 필요 없는 3가지 표현 방법
02. 목소리는 감정을 뒤흔든다
- 입을 벌리는 정도, 호흡 하나까지 의식한다
03. 인상의 60%는 ‘겉모습’으로 정해진다
- 겉모습은 인상을 좌우하는 강력한 무기
- 보디랭귀지는 말의 효과를 높인다
- 상대방의 겉모습은 거울에 비친 자신의 모습
04. 대화법을 보강하는 비주얼 툴을 활용하자
- 비주얼 툴을 효과적으로 사용하는 3가지 포인트

5장. 실패를 0으로 만드는 준비력
01. 긴장하는 정도가 딱 좋다
- 긴장은 상대방에게 좋은 이미지를 전한다
- 긴장은 말할 준비가 되었다는 증거!
- 울렁증의 90%는 개선할 수 있다
02. 준비는 긴장에 대한 즉효약
- 긴장과 준비의 악순환을 당장 멈춘다
- 경험과 지식 부족은 준비로 커버할 수 있다
03. 비관적으로 준비해서 낙관적으로 실행한다
- 돌다리도 10번쯤 두드려보고 건너라
- 소박한 준비가 대단한 결과를 만들어낸다
- 자신의 준비력을 객관적인 관점에서 보자
- 자신의 유형에 맞는 준비법을 파악한다
04. 대화 준비는 이렇게 하자
- 우선 듣는 사람을 이해한다
- 준비의 모든 과정을 세세히 파악해둔다
- 준비는 단번에 실행한다
- 일상에서 병행 처리 능력을 단련한다
- 리허설 효과를 높이는 4가지 포인트

마치면서_ 1분 화법으로 두려움이 성공으로 바뀌길 바라며

말하는 사람은 자신이 하고 싶은 이야기를 모두 쏟아내고 싶어 한다. 그러나 듣는 사람은 다르다. 처음에는 집중해서 듣던 이야기도 길어지면 길어질수록 점점 집중하지 못하고 지겨워하게 된다.
<짧게 말하면 호감을 얻고 길게 말하면 미움을 받는다> 중

우리는 대화 방식 하나로 인물이나 능력까지 판단한다. 이 점을 꼭 기억하자. 능력 있는 사람은 간결하고 요점이 분명한 대화를 한다.
<짧게 말하면 평가가 달라진다> 중