함께하는 행복한 복지 사회

제1장 사회복지행정의 이해
1. 사회복지행정의 개요
2. 사회복지행정의 정의
3. 사회복지행정의 특성

제2장 사회복지행정의 역사
1. 미국의 사회복지행정
2. 한국의 사회복지행정
3. 사회복지행정의 전망과 과제

제3장 사회복지행정이론
1. 이론의 개관
2. 고전이론
3. 개방체계이론
4. 현대이론

제4장 미시적 조직관리
1. 동기부여
2. 갈등관리
3. 리더십

제5장 거시적 조직관리
1. 조직구조
2. 조직문화
3. 조직기술
4. 조직환경

제6장 사회복지조직구조과 사회환경
1. 사회복지조직
2. 사회복지조직과 사회환경

제7장 인적자원관리
1. 인사관리
2. 구성요소

제8장 재정자원관리
1. 예산
2. 결산·회계·감사

제9장 정보자원관리
1. 정보관리
2. 정보시스템

제10장 마케팅과 서비스
1. 마케팅
2. 마케팅 과정
3. 마케팅 평가 및 과제
4. 홍보
5. 서비스

제11장 사회복지행정 프로그램
1. 프로그램의 성격
2. 프로그램 분류
3. 프로그램 재정
4. 프로그램의 개발
5. 프로그램 기획

제12장 욕구조사 및 관리기법
1. 욕구조사
2. 기획관리기법
3. 목표관리기법

제13장 사회복지행정의 프로세스
1. 의사소통
2. 의사소통의 극복요소
3. 정책결정
4. 사회복지서비스의 전달체계

제14장 사회복지행정의 평가
1. 평가
2. 효과성 평가
3. 효율성 평가

제15장 사회복지행정의 역할분담 및 변화
1. 정부 간 역할분담
2. 정부와 민간 간의 역할분담
3. 사회복지행정의 환경변화
4. 조직변화

참고문헌
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