최고의 브랜드는 어떻게 성장하는가

감수자 서문│ 왜 지금 ‘이야기’에 주목해야 하는가?

1장
세계 최고의 브랜드를 만든 전설적 스토리

바다에 가라앉지 않는 트렁크
100만 명의 목숨을 구한 엔지니어
팔지도 않은 제품을 환불해준 백화점
근무 시간에도 서핑을 허락하는 회사
미치광이들이 열광하는 기업

2장
광고보다 강력한 브랜드 스토리의 힘

심볼릭 스토리의 필수 조건
초연결 사회의 승자는 ‘이야기가 되는 브랜드’
비즈니스 모델의 중심에 스토리를 채워라
스토리로 전할 수 없다면 비즈니스 전략이 아니다

3장
스토리를 무기로 승자가 된 브랜드

역전│ 긴키대학의 완전 양식 참치
진출│ 타니타의 직원 식당
생존│ 핑의 솔하임 박사
이야기 없이도 강해질 수 있는가?

4장
독보적 경쟁 우위를 만드는 스토리 전략

브랜드 스토리 전략을 만드는 3단계 공식
1단계│ 이야기를 발견한다
2단계│ 그 힘을 시험한다
3단계│ 비즈니스 모델과 연결한다

5장
브랜드 고유의 스토리를 발견하는 법

회사에 잠들어 있는 3가지 이야기
인적 자원│ 누가 브랜드를 대표하는가?
물적 자원│ 무엇이 제품을 특별하게 만드는가?
조직 자원│ 어떻게 다르게 일하는가?
스토리를 발굴하기 위한 두 가지 관점
우연한 기회까지도 사로잡아라

6장
조직을 강하게 만드는 스토리 경영

스토리는 곧 조직의 가치관이다
조직의 DNA를 변화시킬 3가지 포인트

저자 후기│ 경쟁을 뛰어넘어 다름의 길로

이야기의 힘이란 무엇일까? 이야기는 우리에게 어떤 사안을 바라볼 때 ‘기존과는 다른 관점’을 부여한다. 혹시 이야기를 통해 관점이 바뀐 경험을 해본 적이 있는가? 예를 들어 ‘로빈 후드’의 이야기를 들으면 평범한 나뭇가지가 ‘화살’처럼 보인다. 또 『해리포터』 시리즈를 읽으면 매일 보던 역 승강장이 ‘마법계로 통하는 입구’처럼 보이며, 영화 「스타워즈」를 보면 갑자기 손바닥에서 어떤 광선이 나올 듯 느껴진다.
물론 나뭇가지나 역 승강장, 손바닥이 달라진 게 아니다. 변한 건 사물(사안)이 아니라 그것을 바라보는 ‘관점’이다. 관점의 변화만으로도 익숙하던 것이 새롭게 보이는 현상이 발생한다. 바로 그것이 이야기가 지닌 강력한 힘이다.
_ 1장 도입부 중에서

개인이 하나의 미디어로 작용하는 현 시대에는 한정된 공간이나 제한된 횟수의 개념이 완전히 사라졌습니다. 재미있는 이야기라면 온라인 속 매체를 통해 손쉽게 확산되고 축적되어 수없이 재생됩니다. 결국 미디어를 장악하는 브랜드가 아닌, 이야기의 힘을 가진 브랜드가 존재감을 높이고 살아남을 수 있는 시대가 되었다고 할 수 있습니다.
_ 2장 ‘초연결 사회의 승자는 이야기가 되는 브랜드’ 중에서