영업의 정석 (상)

Part A. 영업의 이해
I. 대한민국 영업직의 현황
II. 사람들은 왜 영업직을 기피하는가
III. 왜 영업부가 회사의 핵심부서인가
IV. 영업은 종합예술이다
V. 여러분도 뛰어난 영업직원이 될 수 있습니다

Part B. 영업인의 세일즈(Sales) 기본기 다지기
I. Selling Skills(AID Inc process) 이해와 적용하기
1. Approach 단계 이해 및 적용하기
2. Interview 단계 이해 및 적용하기
3. Demonstrate 단계 이해 및 적용하기
4. Validate 단계 이해 및 적용하기
5. Negotiate 단계 이해 및 적용하기
6. Close 단계 이해 및 적용하기

II. 영업 고수들의 언어습관 배우기
1. 영업 고수의 좋은 언어습관 하나: “사무실에 화분이 참 많네요”
2. 영업 고수의 좋은 언어습관 둘: ”00가 절반으로 줄어듭니다”
3. 영업 고수의 좋은 습관 셋: 절대 늦지 않아요!!
4. 영업 고수의 좋은 언어습관 넷: “그거 큰일 날 뻔했네요”
5. 영업 고수의 좋은 언어습관 다섯: “이 넥타이를 하고 파티에 가면 반응이 좋을 것 같아요”
6. 영업 고수의 좋은 언어습관 여섯: “알겠습니다. 오늘은 돌아가겠습니다”
7. 영업 고수의 좋은 언어습관 일곱: “가격 이상의 가치가 있습니다”
8. 영업 고수의 좋은 언어습관 여덟: “00가 필요할 때는 연락주세요”
9. 영업 고수의 좋은 언어습관 아홉: “00입니다”
10. 영업 고수의 좋은 언어습관 열: “손님에게 딱 입니다. 꼭 사셔야 합니다”

III. 협상에 대한 올바른 이해
1. 협상의 주요 3요소-힘
2. 협상의 주요 3요소-시간
3. 협상의 주요 3요소-정보
4. 흥정과 협상의 차이
5. Win-Win의 진정한 의미
6. 최선의 차선(Best Alternative)
7. 협상 준비 테이블 만들기
8. 상대방의 협상스타일을 파악하자
9. 설득의 거장: 로보트 치알디니(Robert Cialdini)
10. 설득의 거장: 아리스토텔레스

IV. 영업 목표 설정 및 관리
1. SMART를 통한 영업목표 설정
2. 영업목표 달성을 위한 고객분류
3. 고객 방문 계획 및 관리(call plan & management)
4. 영업직원이 활용할 수 있는 영업무기들 고민해 보기