사장의 영업 비밀 51

1. 사장이여, 넘버원 영업사원이 되어라!

01 사장이 영업하면 회사는 반드시 성장한다 .28
02 영업은 사장의 일이다 .31
03 제대로 된 사원은 보고를 올리지 않는다 .36
04 불평하지 않는 사장이 되어라 .41
05 사장이 사내에 있으면 회사가 기운다 .46
06 사원은 회사에 목숨 걸지 않는다 .49
07 상상을 뛰어넘는 사장님 명함의 위력 .53
사례 칼럼 1 사장의 안테나를 활용해서 매출을 1.5배 증가시키다! .57
사례 칼럼 2 사장 명함의 진면목을 보다! .60

2 신규 거래처 개척으로 사장의 능력을 발휘하라

08 영업 기피는 극복할 수 있다! .64
09 넘버원 영업사원의 지름길은 흉내 내기에 있다 .68
10 목표는 가장 낮은 사람으로 잡는다 .73
11 쓸모없는 영업, 쓸모 있는 영업 .76
12 귀찮을지 어떨지는 상대방이 결정한다 .79
13 의미 있는 영업, 의미 없는 영업 .82
14 발품은 성공으로 가는 지름길 .86
15 키맨(key man)에 다가가는 필살 테크닉 .90
16 여섯 번 이하는 안 가느니만 못하다 .93
17 인사 한마디도 훌륭한 영업이 된다! .96
18 잡담이야말로 영업의 진면목 .99
19 고객의 질문은 그 자리에서 답하지 마라 .102
20 제안서는 60퍼센트가 베스트 .105
21 거래처 개발 비용은 적자가 좋다! .108
22 말이 서투른 사람이 영업의 달인이 된다 .111
사례 칼럼 3 신규고객을 사로잡는 ‘환경정리’와 ‘방문유도’ .116
사례 칼럼 4 말이 서툴러도 인사만 하면 영업이 가능해진다! .120

3 고객을 유지하는 것은 사장이다! - 지속적인 거래를 위한 영업 -

23 선물은 시드는 꽃이 제격 .126
24 영업 잘하는 사람은 고객을 혼낸다 .130
25 박식함은 영업에 방해가 된다 .134
26 사원에게도 같은 말을 반복하라 .138
27 부하를 영업에 데리고 다녀라 .142
28 능력 없는 사장일수록 사람의 마음을 사로잡는다 .145
29 칭찬하고, 칭찬하고, 칭찬하라 .149
30 고객에게는 무대 뒤를 보여라 .153
31 고객을 구별하라 .157
32 매출보다 중요한 숫자란 .160
33 경영은 ‘이익률’보다 ‘이익 금액’이 중요하다 .163
34 경비는 아끼지 마라 .165
35 골프는 영업에 유용한가? .168
36 고객이야말로 최고의 판매원 .171
37 오해하기 쉬운 만족도 .175
38 왜 가능한 돈을 빌려야 하는가 .178
39 빚 없는 경영은 죄악이다 .181
40 거래처에 친절할 때 얻을 수 있는 이득 .184
사례 칼럼 5 문전박대 그 까짓 것, 영업은 익숙해지면 된다 .188
사례 칼럼 6 사장만이 느낄 수 있는 위기감으로 매출이 20퍼센트 증가하다 .192

4 사장이 영업하러 가는 회사의 구조

41 사장과 영업사원에게 의자는 필요 없다 .196
42 관리부문의 인원수는 한 자릿수면 족하다 .200
43 우수한 인재는 영업으로 돌려라 .203
44 작은 범위에 병력을 집중하라 .206
45 실적이 좋은 사장의 공통점 .209
46 영업을 싫어하는 사람을 위한 비책 .212
47 영업에 나갈 시간을 만드는 방법 .216
48 안방마님 사장의 멍청한 말 .218
49 사장을 성장시키는 설교란 .221
50 사장이 변화하는 첫걸음 .225
51 동기 부여를 위한 비법 .227
사례 칼럼 7 둔감한 안방마님 사장이 영업동행으로 대형 거래처를 얻다! .230
사례 칼럼 8 농땡이 사장이 고객 만족도 최고의 사장으로 변신하다 .234