조직을 성공으로 이끄는 변화 관리의 기술

우리는 지속적으로 변화하는 세계 속에 살고 있다. 하지만 조직을 변화시키려는 노력의 대부분은 기업, 구성원, 고객, 이해 관계자들에게 엄청난 비용을 치르게 하면서도 실패하고 만다. 왜 변화는 성공하기 힘든 ...

우리는 지속적으로 변화하는 세계 속에 살고 있다. 하지만 조직을 변화시키려는 노력의 대부분은 기업, 구성원, 고객, 이해 관계자들에게 엄청난 비용을 치르게 하면서도 실패하고 만다. 수십 년 간의 연구 결과에 따르면 불행하게도 변화를 추진했던 시도의 50~75%는 실패로 이어진다고 한다. 왜 변화는 성공하기 힘든 것일까?

변화에 대한 베스트셀러 책들은 대부분 심리적 측면을 다루고 사람들의 내적 상태 또는 동기 부여에 초점을 맞춘다. 이러한 심리적 관점은 특정 조직의 변화 성패는 결국 구성원 개개인에 대한 동기 부여 여부에 따라 갈린다고 주장한다. 따라서 리더의 주요 역할은 구성원들을 자극하고 영감을 불어넣는 것이다. 이 관점에서는 사람들이 변하지 않을 경우 그들의 나쁜 속성을 문제로 삼기 쉽다.

하지만 이 책에서는 문제점을 다른 곳에서 찾아야 한다고 한다. 이 책에서는 조직 변화를 위한 노력은 2가지 이유 때문에 실패한다고 분석한다. 그리고 제대로 된 변화를 이끌기 위해서 필요한 8가지 실행리스트들을 알려준다.