포지티브 혁명

1부 긍정적 관계 형성하기
1장 관계를 고품질로 바꿔라 - 제인 더턴 미시간대학교 로스경영대학 교수
2장 직원에게 최종 소비자를 연결시켜라 - 애덤 그랜트 와튼 경영대학 교수
3장 마음으로 협상하라 - 셜리 코펠먼 미시간대학교 긍정조직센터 수석 연구원, 래머스와미 매헐린검 미시간대학교 강사

2부 내면의 자원 끄집어내기
4장 일터에서 성공하도록 도와라 - 그레첸 스프레이처 미시간대학교 로스경영대학 교수, 크리스틴 포래스 조지타운대학교 맥도너경영대학 부교수
5장 긍정적 정체성을 길러라 - 로라 모건 로버츠 안티오크대학교 교수
6장 잡 크래프팅 하라 ?에이미 브제스니브스키 예일대학교 경영대학 부교수

3부 선을 활용하기
7장 미덕을 활성화하라 - 킴 캐머런 미시간대학교 로스경영대학 교수
8장 윤리적 조직으로 이끌어라 - 데이비드 메이어 미시간대학교 로스경영대학 조교수
9장 한 차원 높은 목표를 조직에 불어넣어라 - 로버트 퀸 미시간대학교 로스경영대학 교수, 앤전 태커 워싱턴대학교 올린경영대학 교수

4부 전략적인 변화 만들기
10장 잃어버린 희망을 찾아라 - 아어나 브렌자이 웨스턴대학교 리처드아이비경영대학 부교수
11장 조직을 변화시키는 여러 작은 시도를 하라 - 캐런 골든-비들 보스턴대학교 경영대학 교수
12장 반항적인 직원을 훌륭한 자원으로 대접하라 - 스콧 소넨샤인 라이스대학교 존스경영대학 부교수
13장 위기를 기회로 만들어라 - 린 페리 우튼 미시간대학교 로스경영대학 학부 부원장, 에리카 헤이스 제임스 버지니아대학교 다든경영대학 교수

리더들은 희망을 키우고 조직 구성원들은 조직의 더 높은 목표에 다시 연결되기를 추구했다. 이를 위해 리더들은 조직이 사회에 기여하고 있음을 강조했고 직원들 각각에게 이 목표를 현실로 만드는 역할을 확신시켰다. 긍정적 리더 전략을 통해 해당 부서 사람들은 개인과 조직 속에서 새로운 잠재력과 강점을 보았다. 사람들 간 관계의 질이 개선됐고, 협력, 신뢰, 참여를 위한 역량이 구축됐다. 에너지가 확장되었으며, 조직이 위축될 가능성에도 불구하고 사람들은 자신이 배우고 성장한다고 여겼다. 재능을 평가하는 새로운 도구와 새로운 경력 관리 서비스를 통해 혁신적인 해법이 도출됐다. 리더들은 개인과 조직에 내재된 최고의 능력이 2~3주라는 짧은 시간에 확장되는 것을 보았다. 덕분에 위기를 피할 수 있었다. 한 직원은 “우리는 위기를 더 나은 존재가 될 수 있는 기회로 활용했다”고 말했다. 이 길을 선택한 것은 조직의 기본 계획에서 살짝 비켜나는 것을 의미하지만 이 계획을 만든 개인들과 좋은 관계를 유지하는 것을 의미한다. 긍정적인 리더는 어떠한 변화 속에서도 조직이 계속해서 효율적으로 기능을 유지하는 것에 우선순위를 둔다.
- <에필로그> 중에서

직원들의 동기부여가 부족할 때 많은 리더들이 마이크를 잡는다. 그들은 단상에 올라가 영감을 주는 일장연설을 하며 일이 잘되기를 바라지만, 오히려 무대 위가 아닌 뒷좌석에 앉아 있는 것이 효과적일 때가 있다. 리더 자신이 아닌 최종 소비자를 앞세워 영감을 주면 더 많은 것을 이룰 수 있다. 최종 소비자는 조직의 제품과 서비스로 혜택을 보는 사람들이다. 이는 리더가 큰 목소리로 말할 때 강력한 힘을 발휘한다는 것과는 다른 방식으로 직원들에게 동기부여를 하며 일에 적극적으로 참가시킨다. 리더가 직원들에게 최종 소비자를 연결시키면, 직원들은 자신의 기여를 확인하고 일에 더 큰 의미를 부여하게 된다.
- <직원에게 최종 소비자를 연결시켜라> 중에서

당신은 조직 안팎에서 사람들과 협상할 때, 감정을 협상 전략과 일치시킬 수 있는가? 소기의 긍정적인 결과에 이를 수 있도록 생산적인 대화를 할 수 있는가? 업무에서 당신이 이끄는 많은 대화는 자원을 얻기 위한 협상이다. 자원은 돈을 뜻하기도 하지만 대개 리더들은 시간, 역할, 책임, 성과를 위한 아이디어 등을 협상한다. 협상은 감정적으로 어려운 일이 될 수도 있다. 본질적으로 공동의 목표와 개인적 목표 두 가지를 모두 포함하기 때문이다.
- <마음으로 협상하라> 중에서