상사와 소통은 성공의 열쇠

프롤로그 5
추천사 8

Chapter 01 상사란 어떤 존재인가?
어떤 경우든 부하의 최대 고객은 상사이다 27
상사보다 더 인정받으려고 하지 말라 30
아무리 힘이 없는 상사라도 생사여탈권을 쥐고 있다 32
상사는 부하의 성장에 관심이 많은 사람이다 36

Chapter 02 상사와 커뮤니케이션, 왜 중요한가?
장기판 판세를 모르면 고위직 승진은 어렵다 47
상사는 당신 승진을 전적으로 책임진다 55
직장을 떠날 각오가 없다면 상사와 맞서지 마라 63

Chapter 03 먼저 상사를 얻어라
상사를 이해하라 79
자신의 그릇을 키워라 90
상사와 성공적 관계를 구축하라 125
상사의 성공을 지원하라 147

Chapter 04 상사와 커뮤니케이션 방법
새로운 시도는 새로운 문제를 잉태한다 159
상사와 대화 준비부터 보고까지 162
성공하는 직장인을 위한 질문 3A와 보고 방식 181
상사의 지혜를 요청하라 190
상사와 올바른 소통법 201
상사가 좋아하는 보고, 상사를 짜증나게 하는 보고 210
상사와의 대화에는 숨김의 미학이 있다 225
상사와의 소통, 경계할 것들 231

Chapter 05 상사와 소통을 위한 자세
열정을 쏟아 부을 수 있는 회사의 조건 237
상사와 좋은 관계 유지 요소 A-LACES 240
상사를 대할 때 필요한 것은 진정성과 습관화 246
머슴인가? 주인인가? 254
상사를 후원자로 만들어라 261
사이 나쁜 상사와 관계를 회복하라 279
스트레스 해소 방법을 찾아라 304

에필로그 313
참고문헌 316

‘나의 재능과 능력을 마음껏 발휘하여 성과를 낼 준비가 되어 있었지만, 상사 때문에 회사를 떠난다.’는 퇴직자를 많이 본다. 조직에 남아 있는 경우도 상사는 나만 아는 나뿐인 놈, 즉 ‘나뿐 놈’인 건 마찬가지다. 그런데 어쩌랴. 이런 상사가 나의 최대의 고객임에야.
-상사는 ‘나뿐 놈’임에 틀림없지만, 나의 최대 고객이다 中에서-

주위 사람의 평판은 증명된 것이 아니지만, 직속 상사의 평판은 증명된 것으로 보기 때문이다. 직속 상사의 평가는 승진에 절대적인 영향을 준다.
비록 상사가 당신이 맡은 일을 잘 모른다고 하더라도 무시하지 말라. 상사라고 해서 모든 일을 알 수는 없지만, 판단은 충분히 할 수 있다. 대부분 그렇다.
-당신이 정말로 유능하다면 상사를 앞세워라. 보답을 받는다 中에서-

세렝게티에서는 힘 있는 자가 평원을 정복한다. 힘이 없으면 생존하지 못한다. 하지만 인간세계에서는 육체적으로 힘이 없는 사람에게도 직책이란 권한을 부여하여 조직을 장악하고, 성과를 달성하도록 권한을 부여한다. 상사는 이런 권한을 부여받은 사람이다. 이런 조직 논리를 무시하면 상사는 가차 없이 자신의 권한을 발휘한다. 그렇게 하지 않으면 상사는 그의 윗분에게 리더십이 부족하다는 평가를 받게 되고, 결국 회사를 나갈 수밖에 없다. 부하는 이런 상사의 입장을 이해할 필요가 있다.
-아무리 힘이 없는 상사라도 생사여탈권을 쥐고 있다 中에서-