글로벌 클래스

용어 설명
프롤로그_ 글로벌 클래스 탄생기

1부 진화 - 글로벌 클래스
1장 전환 - 세계가 바뀌었다
2장 리드 - 글로벌 클래스 기업
3장 개척자 - 인터프리너

2부 규모 확장 - 효과적인 글로벌 성장
4장 정렬 - 성공적 글로벌 성장을 위한 4가지 약속
5장 현지화 - 글로벌 애자일 1단계: 발견과 가설 개발
6장 복잡성 - 글로벌 애자일 2단계: 준비, 검증, 구현
7장 모멘텀 - 글로벌 클래스 기업이 빠른 성장을 촉진하는 방법

3부 역량 - 글로벌 규모 달성을 위한 3개의 기둥
8장 사람 - 글로벌 클래스 팀 구축하기
9장 관리 - 글로벌 클래스 관리 모델
10장 문화 - 문화와 지역사회 연결하기
11장 결론 - 글로벌 클래스 기업, 인터프리너 그리고 당신

에필로그_ 영향 - 사회에서 글로벌 클래스의 역할

감사의 말
옮긴이의 말

지금까지 국내에서의 성공을 글로벌 성공으로 이어간 한국 기업들은 많지 않았다. 우리는 한국 기업들이 한국 시장만을 위한 제품과 조직을 만드는 데 집중하는 경향이 있음을 목격했다. 글로벌 규모로 성장할 비즈니스를 확실히 구축하려면 경영진은 새로운 접근 방식으로 글로벌 기회를 잡아야 한다. 한국 기업들은 기존의 기업 구축 마인드셋에서 벗어나야 한다. 그러려면 이 책에서 소개하는 글로벌 클래스 마인드셋과 같은 새로운 마인드셋을 채택하고, 한국 시장과 한국 고객뿐 아니라 여러 글로벌 시장의 고객을 이해하는 다양한 인재로 팀을 구축해야 한다.

우리 연구에서 인터뷰 대상자들은 여러 가지 공통적인 주제와 통찰을 언급했지만, 수백 시간의 대화에서 한 번도 거론되지 않은 것은 ‘외국(foreign)’이라는 단어였다. 특히 글로벌 시장에서 실제 창업한 경험이 있는 사람이라면 당연히 그렇겠지만, 언뜻 생각해도 이런 마인드셋이 시사하는 바는 꽤 심오하다. …(중략)… 에어비앤비(Airbnb)의 미주 및 아시아 태평양 마케팅 책임자였던 제니퍼 위엔(Jenniffer Yuen)은 인터뷰에서 왜 ‘외국’이라는 단어를 쓰지 않느냐는 질문을 받았을 때 이렇게 답했다. “‘외국’이라는 단어를 말하고 생각하는 것만으로도 저절로 장벽이 생겨요. 연결성과 공통점을 찾는 게 차라리 더 효과적이죠. 한 가지만 말하면, 글로벌로 확장하는 것이 제품을 전반적으로 개선하는 데 도움이 되거든요.”

제품-시장 최적화는 신규 시장에 진출하는 기업의 성공을 가늠하는 주요한 마일스톤이자 측정 지표다. …(중략)… 우리는 ‘회사-시장 최적화(Company-Market Fit)’를 이렇게 정의한다. ‘현지 시장의 요구사항을 충족하는 데 필요한 올바른 고투마켓(go-to-market, 시장 진출) 모델, 조직 운영 및 문화 모델.’ 기업은 비즈니스의 이런 측면들을 현지화하는 동시에 변화에 따른 복잡성을 성공적으로 관리하여 회사-시장 최적화를 달성할 수 있다. 앞으로 논의할 텐데, 개별 시장의 독특한 요소와 국가마다 다른 프로세스를 관리해야 한다는 부담이 엄청나게 크지만 이 과정은 꼭 필요하다.