빌드(BUILD) 창조의 과정

서문

제1부 당신 자신을 만들어라
제1장 행하고 실패하고 배워라
제2장 혁신을 시작하려는 기업을 찾아라
제3장 당신의 영웅들과 인맥을 구축하라
제4장 고개를 들어 앞을 내다보라

제2부 당신의 경력을 만들어라
제1장 관리자가 된다는 것
제2장 옳은 결정은 없다. 적절한 결정이 있을 뿐
제3장 조직 내 또라이들을 다루는 법
제4장 때론 그만두는 게 도움이 된다

제3부 당신의 제품을 만들어라
제1장 당신의 제품은 그냥 제품이 아닌 사용자 경험 그 자체다
제2장 왜 스토리텔링인가?
제3장 진화 vs. 파괴 vs. 실행
제4장 첫 모험의 우선순위와 두 번째 모험의 우선순위
제5장 수갑을 채우고 심장박동을 확인하라
제6장 모든 것을 제대로 해내려면 3세대가 필요하다

제4부 당신의 기업을 만들어라
제1장 비타민이 아닌 진통제 같은 아이디어를 찾아라
제2장 해보기 전에는 알 수 없는 것들
제3장 돈 때문에 하는 결혼, 투자
제4장 당신은 오직 한 고객만 섬길 수 있다
제5장 열심히 일하고 제대로 쉬는 법
제6장 모든 위기는 뭔가를 배울 수 있는 기회다

제5부 당신의 팀을 만들어라
제1장 언제나 ‘사람’이 먼저다
제2장 성장하든가 아니면 죽든가
제3장 초심자로 머물기
제4장 최고의 마케팅은 그저 진실을 말하는 것이다
제5장 당신의 메시징이 곧 당신의 제품이다
제6장 단기적 이익이 아닌 고객의 신뢰를 사는 법
제7장 변호사처럼 생각하지 않는 변호사 고용하기

제6부 최고경영자가 되어라
제1장 피라미드의 꼭대기에 선다는 것
제2장 직언을 두려워하지 않는 이사회를 구성하라
제3장 기업 인수하기 그리고 인수당하기
제4장 빌어먹을 마사지
제5장 정상에서 내려와야 할 때는 언제인가

결론_당신 자신을 뛰어넘어라

감사의 글
참고 자료
도판 크레딧
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그러나 이런 회사들은 대학을 막 나온 졸업생들에겐 더없이 좋은 직장처럼 보인다. 아주 높은 연봉을 받는 데다 전 세계를 무대로 뛰고, 영향력 있는 기업들 및 임원들과 함께 일하고, 기업을 성공적으로 운영하는 방법을 배울 수 있으니 말이다. 그야말로 매력적이고 유망한 직장 아닌가.
그중 일부는 맞는 얘기다. 그렇다. 우선 높은 연봉을 받는다. 게다가 중요한 고객들을 끌어들이는 훈련도 충분히 할 수 있다. 그러나 기업을 세우거나 운영하는 방법은 배우지 못한다. 전혀.
스티브 잡스는 언젠가 경영 컨설팅에 대해 이런 말을 한 적이 있다.
“회사에서 많은 돈을 받지만 그래봐야 별거 아니다. 그건 마치 바나나 그림과 같다. 실물과 똑같은 그림을 손에 넣을 수는 있지만 그건 그래봤자 2차원 그림이다. 절대 3차원의 실제 바나나가 될 수 없다. 벽에 많은 바나나 그림을 걸어놓고, 그것들을 친구들에게 자랑할 수는 있다. 바나나 그림들을 손에 넣고 복숭아 그림들을 손에 넣고 포도 그림들을 손에 넣을 수도 있다. 그러나 절대 그 과일들의 맛은 알 수 없다.”
<제1부 당신 자신을 만들어라>

사람들이 당신을 따르고, 진정한 한 팀이 되고, 당신 내부에 들끓는 그 뜨거운 에너지와 열정을 갖게 하려면, 그들에게 이유를 설명해줘야 한다.
그리고 때론 여기에 더해 뭔가를 보충해야 할 필요가 있다. 무얼 받게 되는가? 이 일을 성공적으로 완수해내면 어떤 보상을 받게 되는가? 설사 팀원들이 모두 주어진 임무에 열과 성을 다하고 있더라도, 외적인 동기부여를 해주어야 한다는 사실을 잊지 말라. 그게 인간이다. 그들은 아마 따뜻한 말 한마디, 임금 인상과 승진, 어쩌면 파티를 원할 것이다. 어떻게 하면 팀원들이 스스로 가치 있다고 느끼게 될지 파악하라. 어떻게 하
면 그들이 직장에서 행복해질 수 있는지 이해하라.
사람들을 성공할 수 있게 돕는 것이 관리자인 당신이 해야 할 일이다. 당신의 책임은 그들이 ‘가장 나은 버전의 자신’이 되도록 이끄는 것이다.
<제2부 당신의 경력을 만들어라>