자존감으로 소통하라

프롤로그_자존감의 수준이 의사소통의 모양을 결정한다

Part 1 당신의 자존감, 낮을 이유가 없다
1장 자존감 숨바꼭질
자존감은 어떤 모양일까? 자존감의 본질과 의미
자존감을 구성하는 요소: 사랑, 유능감, 자존감
자존감이 낮아지는 세대별 원인
자존감이 낮은 사람 VS 자존감이 높은 사람
그렇다고 자아와 자존감이 죽는 것은 아니다
<나를 발견하는 심리 놀이터> 자존감 알아채기
<상처가 별이 된 사람들> 다시 무대에, 가수 김혁건

2장 자존감, 너 어디서 왔니?
국가와 민족, 세대에게 물려받는 특성
개인의 환경과 학습(경험)에 대한 주관적 평가
내가 바라보는 나, 타인이 평가하는 나
자만 혹은 절망을 부르는 타인과의 비교
다름을 인정하지 않는 부모의 영향
인지 왜곡에 따른 완벽주의 추구
<나를 발견하는 심리 놀이터> 나의 자존감은 어디에서 왔을까?
[상처가 별이 된 사람들] 메이저리거의 꿈,
우간다 청년 카숨바 데니스

3장 자존감 사닥다리
자존감을 떨어뜨리는 내부적 요인
자존감을 떨어뜨리는 외부적 요인
실생활에서 자존감을 높이는 방법
<나를 발견하는 심리 놀이터> 햇살 버튼과 얼음 버튼
<상처가 별이 된 사람들> 장애인 트라이애슬론 국가대표 김황태

4장 나쁜 자존감, 좋은 자존감
무엇이 자존감의 모양을 결정할까?
나쁜 자존감을 만드는 사람 그리고 경험
좋은 자존감을 만드는 사람 그리고 경험
<나를 발견하는 심리 놀이터> 자기 가치감 테스트
<상처가 별이 된 사람들> 지휘자 손인경과 발달장애인 오케스트라
‘사랑챔버’

Part 2 마음을 찌르는 말, 꿀송이 같은 선한 말
1장 자존감 비추는 거울 ‘의사소통’
자존감과 의사소통의 관계와 중요성
의사소통의 다섯 가지 유형과 방식
건강한 의사소통 VS 건강하지 않은 의사소통
의사소통 망가뜨리는 ‘거칠고, 폭력적인 말’
의사소통의 정석, 경청과 사랑의 언어
<나를 발견하는 심리 놀이터> 사티어의 의사소통 유형 검사
<상처가 별이 된 사람들> 헝그리 복서에서 성악가로,
동양의 파바로티 테너 조용갑

2장 맛있는 의사소통 레시피
완전하고 완벽한 의사소통은 없다
맛있는 의사소통 레시피 준비물
건강한 의사소통의 기본, 고맥락·저맥락 언어
사람의 마음을 얻는 여섯 가지 의사소통 기술
<나를 발견하는 심리 놀이터> 인간관계 유형 검사
<상처가 별이 된 사람들> 아버지의 사명이 나의 사명으로,
현대종교 탁지원

3장 살리는 의사소통, 죽이는 의사소통
언어 냉장고 속 좋은 언어, 나쁜 언어
살리는 의사소통의 우선순위
불통과 소통을 가르는 한 끗 차이
아름다운 대인관계를 위한 감정 수용법
<나를 발견하는 심리 놀이터> 나의 경청 수준 테스트
<상처가 별이 된 사람들> 한국 축구 역사이자 영웅, 김용식

4장 의사소통 오케스트라
좋은 관계를 맺는 대인기술의 핵심
원활하고 건강한 의사소통의 숨은 조력자
천상의 하모니를 위한 의사소통 필수 기술
<나를 발견하는 심리 놀이터> 적극적 경청과 심층적 공감,
좋은 질문과 나 전달법 연습
<상처가 별이 된 사람들> 용기 있는 고백, 가수 장재인
에필로그_나와 당신은 사랑과 유능감을 가진 존재입니다
참고 문헌(미주)

자존감은 스스로에 대해 자신뿐 아니라 타인의 평가를 어떻게 인식하고 해석하느냐에 따라 그 모양이 완전히 달라진다. 자기 자신을 긍정적으로 해석하면 자존감이 높아지지만, 부정적으로 해석하면 자존감이 낮아질 수밖에 없다. 자신을 있는 그대로 인정하고, 누군가에게 사랑받을 충분한 가치가 있으며, 잘하고 좋아하는 일이 반드시 있다고 믿는 유능감을 가질 때 높은 자존감이 형성된다.
사실 우리는 자존감이 낮을 이유가 하나도 없다. 존재 자체가 귀하고, 보석처럼 반짝반짝 빛나며, 무엇이든 다 잘할 수는 없지만 좋아하고 잘할 수 있는 그 무언가가 반드시 있다고 믿기만 한다면 말이다.
그런데 이 명제를 이해하고, 삶에 적용하는 게 쉽지만은 않다. 그래서 자신도 모르게 타인의 시선과 평가를 기준으로 스스로를 바라보고, 평가하게 된다. 타인과 자신을 끊임없이 비교하면서 열등감을 느끼고, 유독 나만 왜 그렇게 자존감이 낮은지 모르겠다고 생각하는 것이다.
바로 그 생각과 신념, 가치관이 낮은 자존감을 만들고, 그 낮은 자존감은 대인관계의 어려움으로 나타난다. 그 부정적인 영향으로 건강하지 못하고 적절하지 않은 의사소통을 하게 되는 것은 말할 것도 없다.

말씨는 ‘말하는 태도나 버릇’을 의미하는데, 나쁜 말씨는 모두에게 좋을 게 하나도 없다. 대인관계를 나쁘게 하고, 좋은 관계를 어긋나게 만들고, 결국에는 그 나쁜 말씨를 듣는 이에게 나쁜 자존감을 가져다주기 때문이다.
그러나 좋은 말씨는 좋은 씨앗을 뿌리는 농부와 같다. 그 말 한마디가 가슴에 싹을 틔우고, 잎을 내고, 열매를 맺게 한다. 좋은 자존감은 누군가의 말씨에서 시작되는 경우가 많다. 그리고 다음과 같은 좋은 말씨는 한 사람의 인생을 꽃피운다.
“네가 자랑스럽다.”
“너는 정말 소중해.”
“네가 이렇게 멋지게 해낼 거라 믿고 있었어.”
말씀은 생명이다. 말씀은 누군가의 생명을 살리고, 비전을 품게 하고, 희망과 소망을 꿈꾸게 만든다. 좋은 말씨가 싹을 내고, 성장해서 맺은 열매가 곧 말씀이다. 말씀은 위인이나 성직자, 사회적으로 인정받는 사람들만의 전유물이 아니다. 누군가를 격려하고 응원하고 위로하고 곁에서 돕겠다는 메시지가 곧 말씀이다. 그 말씀이 한 사람의 생명을 살리고, 희망과 소망, 비전과 꿈을 선물한다.

의사소통 능력은 곧 ‘자신을 표현하고, 상대를 설득하는 능력’이다. 의사소통 능력이 결여되면 대인관계에서 갈등을 빚을 수 있다. ‘소통의 미숙함’에서 대인관계의 문제가 시작되는 경우가 많다. 남녀, 노사, 세대, 계층, 지역 갈등도 소통의 미숙함과 한계점에서 비롯되는 경우가 많다.
그렇다면 의사소통을 잘하기 위해서는 어떠한 기술이 필요할까? 의사소통이란 곧 자신을 표현하는 것이므로 일단 자신의 감정을 잘 알고 다룰 줄 알아야 한다. 그리고 정직하고 성숙하고 온화하게 표현해야 한다. 이를 통해 상대방의 마음과 내 마음을 연결해 주는 의사소통을 해야 한다.
이를 위해 ▷분노 다루기 ▷감정 표현의 불능에서 벗어나기 ▷감정과 이성의 분리 ▷때와 상황에 맞는 대답과 반응 ▷‘말의 덫’과 경직된 대화 패턴의 극복 ▷격려와 위로 등 여섯 가지 의사소통 기술을 소개하고자 한다.