시스테믹 디자인

복잡 시스템을 관통하는 디자인 여정
– 함께 여행하며 배우기
– 복잡성으로 진화한 디자인

시스테믹 디자인 방법론
– 디자인 여정과 툴키트
– 참여 디자인 실무

공동 창조 워크숍 주최
– 공동 창조의 맥락
– 공동 창조 시스템 만들기
– 공생을 위한 회의
– 프레이밍
– 센스메이킹
– 리프레이밍
– 공동 디자인
– 로드매핑
– 공동 창조 퍼실리테이션

[1] 시스템 프레이밍
– 전체 시스템 탐구
– 반복 탐구
– 액터 지도
– 리치 콘텍스트
– 틈새 발견
– 길을 밝히는 빛

[2] 시스템 경청
– 복잡 시스템의 사람 연구
– 이해관계자 발굴
– 연구 질문
– 맥락 인터뷰
– 액턴트 지도
– 길을 밝히는 빛

[3] 시스템 이해
– 복잡 시스템 행동 모델링
– 사회 생태계 지도
– 멀티캐피털 모델
– 영향력 지도
– 스토리 순환 지도
– 시스템 원형

[4] 바람직한 미래 구상
– 미래 시스템 가치 공동 창조
– 시스템 가치 제안
– 세 가지 지평 지도
– 패러독싱
– 종합 지도

[5] 가능성의 공간 탐구
– 레버리지 전략 탐색
– 미래 상태 시나리오
– 개입 전략
– 개입 모델
– 맥락 변형
– 결과 지도

[6] 변화 프로세스 계획
– 변화 계획 촉진
– 시스템 변화 이론
– 프로세스 에니어그램
– 변화 준비도 평가
– 생태계 거버넌스

[7] 전환 촉진
– 행동으로의 전환
– 이해관계자 동원
– 디자인에 의한 전환
– 협업 모델
– 적응 주기 전략
– 길을 밝히는 빛

집으로 돌아오는 길
참고 문헌
찾아보기

시스테믹 디자인은 훨씬 더 나은 사회 시스템을 개발하고, 복잡한 서비스를 계획하고 구축하며, 시스템 변혁을 불러올 필요성을 바탕으로 나타난 차세대 실천 방식이다. 시스테믹 디자인은 실용주의에 기반을 두며, 다양한 아이디어와 지식을 끌어모으고, 시스템 분야의 다양한 수준과 경계를 통합한다. 시스테믹 디자인은 복잡성에 대해 이론이 아닌 능동적 학습으로 접근하는 실용적인 성격을 띤다.

시스테믹 디자인은 시각적 스토리텔링과 시각적 분석, 대화를 통한 지혜 도출, 지식을 다이어그램으로 변환하기 등의 센스메이킹 기술을 적용한다. 디자이너가 아는 다양한 방법을 새롭게 떠오르는 복잡한 상황에 맞게 선택할 때가 시스템 모델링 같은 심층적인 전문 지식에 의존하는 것보다 더 효과적인 것으로 나타났다.

여정 방법론 워크숍은 온라인 워크숍과 오프라인 샤레트charette에 참여하는 헌신적인 이해관계자와 함께 간단한 툴키트 캔버스를 활용해 구상 과정을 진행한다. 뒤에서 독립적으로 작업하고 결과 보고서를 제출하는 식의 사내 분석 시스템 매핑은 권장하지 않는다. 디자인은 참여하는 프로세스다.