오늘부터 퍼실리테이터

프롤로그 우리가 책을 쓰는 이유
추천사

1 시작하는 퍼실리테이터
안녕하세요, 퍼실리테이터입니다
퍼실리테이터다워지는 중입니다

2 현장 속의 퍼실리테이터
고객, 참여자 그리고 퍼실리테이터 역량
자토모 멤버가 만난 고객들, 이럴 때는 이렇게!
자토모 멤버가 만난 참여자들, 이럴 때는 이렇게!
자토모 멤버가 만난 온라인 참여자들, 이럴 때는 이렇게!

3 협업하는 퍼실리테이터
유연한 신뢰의 조직으로 함께하기
진짜 협업 팀은 언제 만들어지는가?
믿고 찾는 퍼실리테이터 ‘찐’ 팀의 활약
함께하는 학습조직은 나선형 성장의 결과로!

4 성장하는 퍼실리테이터
지속적 성장을 위한 방향성을 갖자
본질적인 퍼실리테이터로서 존재하자
시스템 사고로 성장하자

5 자토모 이야기
자토모, 그게 뭔가요?
자유로운 토론 모임, 자토모의 시작
자토모를 지속하게 만든 힘
자토모의 성장

6 자토모에 함께 하는 사람들
퍼실리테이션, 조직문화개선의 핵심
가족을 연결하는 퍼실리테이션의 힘
지역의 문제 해결을 위한 그 밑의 ‘주민 욕구’ 알아차리기
퍼실리테이션으로 교육공동체 변화의 파도에 올라타다
업job 업up 되게 돕는 커리어 마스터 & 그룹 시너지 창출의 에너자이저
지역과 교육공동체의 소통과 변화를 촉진하는 퍼실리테이터
당신의 퍼실리테이션 전문성을 드러낼 수 있는 특별한 무기는 무엇입니까?

에필로그 못다한 우리의 이야기

부록 인증퍼실리테이터 도전하기(KFA, IFA)
인증퍼실리테이터 자격 취득하기
인증퍼실리테이터가 된 이후 달라진 점
인증퍼실리테이터 자격 취득을 위한 자토모 멤버의 꿀팁
인증퍼실리테이터 자격 취득을 계획 중이라면?

각주에 안내된 퍼실리테이션 도구
퍼실리테이터 역량

참고문헌과 자료

이 책은 퍼실리테이션을 처음 접하는 사람들을 위한 현장에서의 지침부터 퍼실리테이션의 본질을 찾기 위한 주변 학문의 학습, 더 나아가서 다양한 배경의 구성원들로 이루어진 학습조직 이야기까지 두루 포함하고 있다.
--- 프롤로그 〈우리가 책을 쓰는 이유〉 중에서

구성원들의 생각을 확산, 정리, 탐색, 수렴할 수 있도록 돕는 퍼실리테이션의 핵심기술은 바로 질문이다. 질문은 퍼실리테이터라면 누구나 고객 인터뷰에서부터 회의 설계와 진행 그리고 성찰에 이어지기까지 끊임없이 고민해야 하는 숙제임을 잘 알 것이다. 회의의 목적과 결과물을 대신 만들어주는 것이 아니기에 참여자들 스스로 완성해낼 수 있도록 돕는 핵심 질문을 잘 마련하는 것이 회의의 성공 여부를 좌우한다.
--- 1장 〈시작하는 퍼실리테이터〉 중에서