이것부터 해결하라

PROLOGUE: 지금 당장 먼저 해결해야 할 문제가 뭐죠?
FTN의 25가지 핵심 욕구와 질문

챕터 1: 당신은 목적지로 가고 있는가?

챕터 2: 찾은 다음 해결하라

챕터 3: 얼마를 쓰기 위해 얼마를 벌 것인가?
욕구 1: 라이프스타일 일치 / 욕구 2: 잠재 고객 유치 / 욕구 3: 고객 전환 / 욕구 4: 약속 이행 / 욕구 5: 대금 수금

챕터 4: ‘진짜’ 이익을 내고 있는가?
욕구 6: 부채 청산 / 욕구 7: 수익 건전성 / 욕구 8: 거래 횟수 / 욕구 9: 수익성 있는 레버리지 / 욕구 10: 지불준비금

챕터 5: 바쁘다고 좋은 조직은 아니다

챕터 6: 돈이 쌓였다면 베풀어라

챕터 7: 내가 없어도 문제없는 회사로
욕구 16: 혁신 지향 / 욕구 17: 미션을 통한 동기부여 / 욕구 18: 꿈과 비전의 일치 / 욕구 19: 피드백 신뢰성 / 욕구 20: 보완 네트워크

챕터 8: 영원한 유산을 남기고 은퇴하라
욕구 21: 커뮤니티 지속성 / 욕구 22: 계획적 리더십 전환 / 욕구 23: 진심 어린 후원자 / 욕구 24: 분기별 조정 / 욕구 25: 지속적 적응

EPILOGUE: 당신은 할 수 있으며 해낼 것이다
부록 1: 주요 용어 해설 / 부록 2: 참고할 만한 콘텐츠 / 부록 3: 부착용 FTN 워크시트

문제는 ‘어떤’ 문제에 ‘먼저’ 초점을 맞춰야 할지 잘 몰라서 가장 쉽게 할 수 있는 일부터 시작하는 것이다. 해치워야 할 과제와 풀어야 할 문제가 있음을 알아도 ‘즉시 처리해야 할 것처럼 보이는 일’부터 살펴보면서 정작 중요한 일을 미룬다. 시간이 더 있을 때 하겠다며 말이다.
- “지금 당장 먼저 해결해야 할 문제가 뭐죠?” 중에서

경영의 원동력, 기업과 당신을 꼼짝 못 하게 가두는 덫, 당신이 정한 최고 수준의 성공을 향해 나아가며 장애물을 해결하는 방법 등 모든 경영 요소가 매슬로의 욕구 단계에 들어 있다. 당신은 영향력, 유산 같은 상위 목표에 집중하기 전에 매출, 수익, 체계 같은 기본 욕구에 우선적으로 주의를 기울여야 한다. 기본 욕구를 건너뛰어 상위 욕구에 몰두하지 말고 ‘현재’ 욕구 단계부터 완전히 충족해야 한다. 그리고 한 번에 모든 것을 해결하려 하지 않아야 한다.
- “당신은 목적지로 가고 있는가?” 중에서

기업의 핵심 욕구 중에도 가장 약한(가장 먼저 끊어질) 고리가 존재한다. 다른 욕구가 먼저 끊어지도록 할 순 없다. 가장 먼저 끊어질 욕구를 찾아 보강하거나, 끊어진 욕구를 보강해 붙인 다음 필수욕구(Vital Need)에 신경 쓰는 게 경영에서 할 일이다.
- “찾은 다음 해결하라” 중에서