컨설팅 경영 : 소상공인편

•  프롤로그
소상공인들의 문제 해결과 새로운 성장의 기회를 찾아가는 여정의 동반자 4

Chapter1. 위기 극복 : 어려움을 넘어 새로운 시작 찾기
• 경쟁력 강화하기 17
• 정부지원 활용하기 24
• 대체 자금 조달하기 31

Chapter2. 매장 혁신 : 고객과 함께 새로운 경험 만들기
• 고객의 마음을 사로잡는 매장 만들기 43
• 시장에서 당신만의 자리 만들기 47
• 최신 기술로 매장을 똑똑하게 53
• 성장을 위한 계획 세우기 58
• 새로운 기회를 찾아서 63

Chapter3. 변화하는 시장에 적응하기
• 함께하면 더 강하다 : 지역 상권 활성화 71
• 트렌드를 따라 잡아라 77
• 함께 성장하는 기쁨 81
• 정부의 도움 받기 86
• 기본으로 돌아가기 90

Chapter4. 경쟁에서 앞서가기 : 당신만의 비결 찾기
• 차별화된 가치 제공하기 103
• 실행 계획 세우기 112
• 성과를 지속적으로 관리하기 122
• 고객 맞춤 서비스 전략 133
• 사업 실행 면밀히 살펴보기 142

Chapter5. 함께 성장하는 조직 만들기
• 따뜻한 조직문화 만들기 159
• 협력으로 모두의 성공 이끌기 166
• 개인과 조직 모두 발전하기 172
• 직원을 중심으로 하는 근무 환경 조성 179
• 지속적인 소통과 피드백으로 함께 성장 184

Chapter6. 더 큰 미래를 위한 성장 전략
• 투자 유치의 달인 되기 197
• M&A로 사업의 지평 넓히기 205
• 협상에서 승리하는 방법 215
• 리스크를 관리하며 통합하기 222
• 법적 안전망 구축하기 231
• 정부 지원 적극 활용하기 237
• 실전 사례로 배우는 성공의 비결 244

소상공인들은 다양한 재정 지원 프로그램을 활용하여 기술 개발, 창업 준비, 마케팅 활동 등 사업의 여러 분야에서 필요한 지원을 받을 수 있다. 이러한 지원은 소상공인들이 사업을 시작하고 성장시키는 데 큰 도움이 된다. 특히 중소기업기술혁신지원사업은 중소기업의 기술 개발 및 상용화에 초점을 맞춘 프로그램으로, 연구개발 자금 지원과 기술 상용화를 위한 다양한 도움을 제공한다. 이를 통해 중소기업들은 신기술 개발과 시장에의 빠른 적용으로 경쟁력을 갖출 수 있다.

사업의 성공은 단독으로 이루어지는 것이 아니라, 직원 모두가 함께 만들어가는 결과물이다. 이 과정에서 직원들의 참여 유도는 마치 오케스트라의 지휘자가 각 악기의 선율을 하나로 조화시키는 것과 같다. 목표 설정 및 계획 수립 과정에 직원들을 참여시키는 것은, 그들의 아이디어와 에너지를 사업에 불어넣는 방법이다. ‘팀 회의’, ‘브레인스토밍’을 통해 다양한 아이디어를 수집하고, 그중에서 최고의 아이디어를 선택하여 실행에 옮긴다. 적극적인 소통은 직원들이 사업의 방향과 진행 상황을 명확히 이해하고, 어떤 문제점이 있는지 공유하는 데 중요하다. ‘정기적인 미팅’, ‘메신저 그룹’과 같은 소통의 도구를 활용하여, 직원들과의 대화를 활발하게 유지하라. 이는 직원들이 자신의 의견이 존중받고 있다고 느끼게 하여, 더욱 적극적으로 참여하고 기여하게 만든다. 또한, 직원들의 동기 부여는 그들이 최선을 다해 일할 수 있는 환경을 조성한다. 성과를 인정하고 칭찬하는 것은, 직원들이 자신의 일에 대한 긍정적인 피드백을 받고 있다고 느끼게 한다. ‘칭찬’, ‘보너스’와 같은 보상 및 인센티브는 직원들이 자신의 노력이 가치 있고, 사업의 성공에 기여하고 있다는 것을 실감하게 해준다.

고객 설문 조사는 직접적인 질문을 통해 고객 의견, 만족도, 개선점을 파악한다. 이 정보는 고객의 목소리를 직접 듣고, 그에 따라 서비스를 개선하는 데 필수적이다. 데이터 분석 도구를 활용하면 이 모든 고객 데이터를 효과적으로 분석할 수 있다. 다양한 도구들을 사용해 데이터를 체계적으로 분석하고, 그 결과를 바탕으로 사업 전략을 수립하고 실행한다. 이처럼 고객 데이터를 활용해 시장을 이해하고, 성공 사례와 실패 경험을 공유하며, 사업 운영 노하우와 문제 해결 방안을 함께 찾아간다. 데이터를 통해 고객과 더 깊이 연결되고, 사업을 성장시키는 길을 모색한다.