데일 카네기의 주도권 수업

머리말

Part 01 거의 모든 문제는 나로부터 비롯된다
: 생각과 감정의 주도권을 쥐는 법
1장 생각_생각을 통제하는 사람의 비밀
2장 성공 마인드_성공하려면 루틴부터
3장 감정_치솟는 감정들과 친해지는 법
4장 자신감_행동으로 옮길 때만 얻을 수 있는 것
5장 변화_인생의 우여곡절을 만났을 때
6장 후회_그것은 바꿀 수 있는 일인가
7장 스트레스_스트레스가 우리를 지배하기 전에
8장 회복 탄력성_버텨 내는 힘은 어디에서 오는가

Part 02 결정적인 순간에는 언제나 인간관계가 있다
: 관계의 주도권을 쥐는 법
9장 관계 맺기_진심 어린 관심이 진짜 관계를 만든다
10장 신뢰_신뢰는 성실함에서 시작된다
11장 비판_비판인가, 피드백인가
12장 까다로운 사람_선을 넘는 사람들에게
13장 공감_상대방이 그렇게 행동하는 이유

Part 03 우리의 삶은 세상에 흔적을 남긴다
: 미래의 주도권을 쥐는 법
14장 목적의식_내게 가장 중요한 우선순위 찾기
15장 비전_어떻게 원하는 것을 이룰 것인가
16장 공동체_나와 같은 생각을 하는 사람들
17장 의미 있는 삶_세상에 선한 영향력을 끼치다

결론
감사의 말

당신이 하고 있는 생각에 대해 얼마나 자주 생각하는가? 이는 마음속에 있는 생각에 대해 얼마나 ‘진심’인지를 묻는 말이다. 우리는 이런저런 일, 대화, 수업, 회의를 하고 이에 대한 반응을 보인다. 우리가 읽는 이메일이 우리를 자극하고, 우리가 보는 소셜 미디어가 우리의 심기를 거스른다. 우리를 웃게 만드는 무언가를 온라인에서 발견한다. 누군가 우리를 모욕하면 싸움도 불사한다. 이런 일이 일어날 때 얼마나 자주 잠시 멈추어 이렇게 되새기는가? ‘잠깐, 나는 이 일에 대해 진심으로 생각하고 있나? 나는 이 일을 어떻게 보고 있지?’

데일 카네기 연구소의 프레젠테이션 강좌에서는 수강생들이 다른 사람들 앞에서 개별적으로 프레젠테이션을 해야 한다. 프레젠테이션을 끝내면 우리가 녹화한 영상을 시청하는데, 이때 단서가 붙는다. 트레이너는 수강생에게 영상 속의 인물을 전혀 모르는 제3자인 양 지켜보라고 말한다. 그러면 당신은 속으로 이렇게 묻게 된다. 이 사람은 뭘 잘하고 있는가? 못하고 있는 건 무엇인가? 말하는 동안 이 사람은 무엇을 느끼고 있는가? 그들의 표정이나 보디랭귀지는 무엇을 전달하고 있는가? 잠시나마 나를 객관적으로 바라보면 내가 전달하는 신호를 관찰하고 내적 경험을 묘사할 수 있다. 예를 들어 ‘나는 슬프다’ 대신에 ‘내가 슬프다고 느낀다는 것이 눈에 보인다’라고 묘사할 수 있게 된다.