리더의 덕목

추천의 말 리더의 덕목은 자신이 모르는 것을 어떻게 다루는가에 달려 있다
머리말 성공적인 리더십의 비밀은 관계에 있다

1부 리더의 덕목 1: 상황적 겸손과 관계 맺기

1장 모든 문제를 해결할 새로운 리더십
모든 리더십의 기반인 겸손한 리더십│새롭고 더 나은 것을 찾는 실천│체계와 관계의 균형 맞추기│겸손한 리더십과 상황적 겸손│기존 문화와 새로운 문화를 융합하는 리더십

2장 심리적 안전감을 위한 관계 맺기
관계란 무엇인가?│관계의 네 가지 단계│관계 단계의 지표, 감정

2부 리더의 덕목 2: 사례로 보는 겸손한 리더십

3장 조직설립에 가장 필요한 겸손한 리더십
사례 1: 싱가포르를 도시국가로 만든 리콴유│사례 2: 관계는 언제든지 퇴행할 수 있다│사례 3: 병원을 2단계 관계 문화로 바꾼 겸손한 리더십

4장 인식을 바꾸고 조직을 변혁하는 겸손한 리더십
사례 1: 위계질서를 타파한 해군 함장│사례 2: 공동 책임으로 구축한 공감과 2단계 관계 문화│사례 3: 조직의 이미지와 문화를 바꾸는 리더십

5장 겸손한 리더십과 집단역학
집단의 상호작용과 경험 학습이 만드는 변화│사례 1: 부서 간 협력을 이끌어내는 관찰│사례 2: 원칙과 절차보다 중요한 것│사례 3: 업무를 개선하는 겸손한 질문│사례 4: 기술 개선과 관계 맺기의 시너지

3부 리더의 덕목 3: 겸손한 리더십이 만드는 문화와 미래

6장 겸손한 리더십과 문화역학
조직문화는 공유되고 축적된 학습의 산물이다│문화의 구조와 조직이 추구하는 가치│구조와 실천 사이에서 발생하는 간극│조직문화가 변하고 스며드는 방식│사례 1: 조직문화의 퇴행을 야기하는 관계의 불균형│사례 2: 의도치 않은 결과를 만든 투명성│겸손한 리더십의 과제

7장 겸손한 리더가 내다봐야 하는 미래문화
겸손한 리더가 유념해야 하는 여섯 가지

8장 겸손한 리더십이 해결해야 하는 과제
조직 내 반감과 불신을 공감으로 전환하는 방법

4부 리더의 덕목 4: 관계에 인간미 불어넣기

9장 겸손한 리더십 발휘에 필요한 것
연습 1: 마음챙김 성찰│연습 2: 관계 지도 만들기

10장 조직에 인간미를 불어넣는 방법
정확하게 보기│관계의 단계를 바꾸는 행동│업무관계에서 변화를 계획하고 구현하기│집단 의사결정과 겸손한 리더십

감사의 말

이 책은 리더십을 관계의 관점에서 바라볼 것을 제안한다. 리더십은 개인과 개인이 역동적으로 교류하면서(이것은 오늘날 조직의 특징이 되어가고 있다) 새롭고 더 나은 행동을 학습하고 공유하며 지도하는 과정이라고 할 수 있다. 이런 리더십 과정은 팀이나 업무 집단을 망라하는 모든 수준에서, 폐쇄·개방적인 네트워크를 포함하는 모든 모임에서, 한 공간에 있는 업무 단위나 두루 분산된 업무 단위는 물론 온갖 문화적 경계를 가로질러 이뤄진다. 지명되거나 선출된 리더가 아닌 집단 구성원들이 그에 못지않은 리더십을 발휘할 수도 있다. 시장과 사회의 급속한 변화에 대응하는 과정에서 예측을 뛰어넘는 리더십이 요구되기도 한다. / 리더십은 언제나 관계이며 진정으로 성공적인 리더십은 높은 개방성과 신뢰를 바탕으로 무럭무럭 자라난다. 이 책은 새로운 리더십 모델에 초점을 맞추고 있지만 한편으로 문화와 집단역학에 대한 책이기도 하다. _ 〈머리말: 성공적인 리더십의 비밀은 관계에 있다〉

오늘날의 리더십 과제를 해결하려면 어마어마하게 증가한 정보를 관찰, 흡수, 해독해야 하며 혼자서는 해내지 못한다는 것을 인정해야 한다. 최선의 결정을 내리는 데 필요한 정보의 일부는 직속 하급자, 동료, 유관 부서 직원의 머릿속에 들어 있는데, 정작 그들에게 권한이나 책임이 전혀 부여되지 않았을 수도 있다. 겸손한 리더십은 그들과 그들의 아이디어에 마음을 여는 것이다. _ 〈1부 1장: 모든 문제를 해결할 새로운 리더십〉

상황적 겸손 원칙은 당신이 위계질서 내에서 어떤 위치에 있든 적용되며 직무에 따른 책임 범위와는 무관하다. 상황적 겸손을 받아들여 남들이 간과한 정보에 마음을 열기만 해도 더 공식적인 권위를 가진 사람들보다 문제를 명확하게 바라볼 수 있다. 통찰을 표현하고 공유하는 기술을 발전시킨 다음에 타인이 아는 것을 흡수하면 새롭고 더 나은 것을 지향하는 변화에 영향을 미치게 된다. 이것이 바로 겸손한 리더십의 실천이다. _〈1부 1장: 모든 문제를 해결할 새로운 리더십〉