승무원, 눈부신 비행

프롤로그

Part 1. 하늘 위의 승무원

승무원의 세게
Q&A
승무원의 일과는 어떻게 되나요?
기내에서 승무원의 역할은 무엇인가요?
국내 항공사와 외국 항공사의 가장 큰 차이는 무엇인가요?
기내직, 지상직, 대기 근무는 어떻게 다른가요?
승무원으로서 비행이 아닌 다른 업무도 볼 수 있나요?

2. 승무원의 일상
Q&A
승무원이라는 직업의 매력은 무엇인가요?
평균적인 연봉은 어느 정도인가요?
승무원의 복지 중 가장 좋은 것은 무엇인가요?
화려한 직업 이면의 모습은 어떤가요?
특히 만족하는 부분은 무엇인가요?

3. 승무원의 자격
Q&A
승무원이 반드시 갖춰야 할 자질이 있을까요?
필수적으로 갖춰야 할 학위나 자격증이 있을까요?
승무원이 되려면 제2외국어 구사 능력은 필수인가요?
실제 비행 시 영어 등 외국어를 자주 사용하나요?
가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?

Tip. 승무원과 밀접한 직업들

Part 2. 승무원이 되고 싶은 사람들

승무원의 길
Q&A
승무원이 되는 데 걸리는 시간은 몇 년 정도인가요?
승무원 채용 과정은 어떻게 되나요?
취업을 준비할 때 항공사 선택은 어떻게 하나요?
면접 시 도움이 되는 강점과 장점은 어떤 것이 있나요?
약점이나 단점은 어떻게 표현할 수 있을까요?

2. 승무원의 조건
Q&A
승무원에 지원하는 데 나이 제한이 있나요?
출신 학교나 성적도 많이 보나요?
관련 학과를 졸업하는 게 좋은가요?
취업 학원이나 과외 수강이 꼭 필요할까요?
경험이 많은 지원자와 스펙이 좋은 지원자 중 누가 더 유리한가요?

3. 승무원의 준비
Q&A
면접에서 자주 나오는 질문은 뭐가 있나요?
평소에 할 수 있는 면접 준비 방법도 있을까요?
면접 때 복장은 어떻게 해야 하나요?
즉석에서 말하는 게 어려우면 어떻게 하나요?
1분 자기소개는 어떻게 시작하나요?
‘마지막 할 말’은 어떻게 하면 좋을까요?

Tip. 말하기 훈련

Part 3. 승무원의 현실

승무원의 일
Q&A
한 달 평균 몇 시간의 비행을 하나요?
비행 중 예상하지 못한 변수가 있다면?
항공 테러 대비를 위해 승무원들은 무엇을 하나요?
취객 발생 시 대처할 수 있는 매뉴얼이 있나요?

2. 승무원의 관리
Q&A
승무원은 외모 관리가 필수인가요?
외모에 관련된 규정이 정해져 있나요?
승무원이 되려면 성형을 꼭 해야 하나요?
외모 콤플렉스를 가진 후배들에게 조언하자면?
취업 준비할 때 자존감을 지키는 요령이 있을까요?

3. 승무원의 생활
Q&A
항공사는 보수적이라는 말이 사실인가요?
출퇴근할 때 유니폼을 입는 이유는 무엇인가요?
장기 비행이나 해외 체류 시 어떤 활동을 하나요?
정말 경조사에 참여하기 힘든가요?
스트레스 관리는 어떻게 하나요?

Tip. 왓츠인 마이백

Part 4. 승무원으로 산다는 것

승무원과 사람
Q&A
아픈 승객이 나타났을 땐 어떻게 하나요?
유·소아나 노약자는 어떻게 에스코트 하나요?
장애인 승객은 어떻게 에스코트 하나요?
대응하기 어려운 유형의 고객이 있나요?
기억에 남는 동료 승무원이 있나요?

2. 승무원의 온·오프
Q&A
비행기 안에서 얻게 된 교훈이 있나요?
신입이 가장 많이 하는 실수는 무엇인가요?
승무원들이 가장 힘들어하는 비행은 무엇인가요?
승무원들이 겪는 직업병이 있을까요?
직업에 대한 주변 사람들의 반응은 어떤가요?
승무원은 쉬는 날을 어떻게 보내나요?

3. 승무원의 전말
Q&A
코로나 이후 망한 항공사가 많다는 게 사실인가요?
4차 산업혁명이 비행에 미친 영향도 있을까요?
출산 후에도 다시 비행할 수 있을까요?
보통 언제 은퇴하고, 이후에는 어떤 일을 하나요?
승무원을 꿈꾸는 사람들에게 조언하자면?

Tip. 승무원이 사용하는 비행 언어

에필로그

직장인이 회사로 출근하듯 승무원도 비행 스케줄에 따라 출근을 한다. 다만, 승무원의 출근 시간은 비행 출발시간에 따라 달라지기에 회사원처럼 일정하지 않다. 이른 새벽 4시부터 집을 나서거나, 남들이 자려고 침대에 누울 무렵 짐을 챙겨 밤 9시에 공항으로 향하기도 한다. 항공사에서는 승무원의 출근을 쇼업Show-up이라는 용어로 일컫는다. 쇼업 시간, 즉 출근하는 시간은 비행 출발시간을 기준으로 하여 2~3시간 전으로 설정되는데, 국내선과 국제선에 따 라 다르고 항공사와 공항에 따라서도 조금씩 달라진다.

직장인 친구들과 만나서 밥을 먹고 커피를 마시다 헤어질 때쯤이 되면 누구 한 명은 꼭 이렇게 물었다.

“내일은 비행 어디로 가?”

“뉴욕.”

그런 뒤에는 누가 먼저랄 것도 없이 내가 이 직업을 가졌음에 감사해야 할 부분들을 마구 읊어주었다.

“야, 진짜 좋겠다. 나는 언제 뉴욕 한번 가보냐.”

“뉴욕 길거리에서 감자튀김만 먹어도 행복할 것 같아.”