잘되는 기업은 무엇이 다를까

프롤로그_ 잘되는 기업과 인기 있는 방송의 공통점

1부 잘되는 기업은 무엇이 다를까
: 자원기반이론에 근거한 분석
1. 자원기반이론이란 무엇인가
포터가 틀린 이유 | 기업 경쟁력의 원천 | 모방 불가능한 경쟁우위의 조건
2. 경쟁우위 조건1: 경로의존
시간에는 힘이 있다 | 하버드대, 도쿄대, 서울대의 공통점 | 설빙은 선도주자인가, 후발주자인가 | 잭팟이 잘 터지는 카지노가 돈 버는 법 | 사우스웨스트 사는 어떻게 최고 경쟁력을 유지하는가 | <무한도전> 가요제가 성공한 진짜 이유 | 개인의 경쟁력 키우기: 시간을 내 편으로 만드는 법 | 기업의 경쟁력 키우기: 장기적인 성과, 비전, 조직
3. 경쟁우위 조건2: 사회적 복잡성
관계에서 경쟁력이 생긴다: 스카우트의 함정 | 짝퉁 기업 샤오미의 도약은 어디서 시작됐나 | 사내 통신망과 사내 소통은 무관하다 | 관계가 만든 ‘꽃보다’ 시리즈의 성공 | 개인의 경쟁력 키우기: 힘이 되는 관계를 만드는 법 | 기업의 경쟁력 키우기: 인사 관리 및 사내 소통 증진
4. 경쟁우위 조건3: 인과적 모호성
일상적인 습관의 힘: 어느 마라토너의 비밀 | 미처 의식하지 못하는 일상의 힘 | 우리 회사 사장님은 거짓말쟁이? | 단순 사업 모델 메일박스가 큰 이익을 내는 이유 | 인과적 모호성의 패러독스 | <K팝스타> 이야기 | 개인의 경쟁력 키우기: 일상의 힘을 기르는 법 | 기업의 경쟁력 키우기: 정기적인 점검 시스템
5. 경쟁우위 조건4: 조직 배태성
가치를 알아보고 활용하는 힘: 제록스와 마우스 | 파랑새를 찾아서 | 조직의 강점을 극대화하는 구조, 통제, 보상 전략 | IBK기업은행은 어떻게 문화콘텐츠 사업에 진입했을까 | 개인의 경쟁력 키우기: 나만의 강점을 찾아보자 | 기업의 경쟁력 키우기: 조직의 잠재력을 찾아보자
6. 기업의 경쟁력을 알아보는 기준, VRIO
자원기반이론의 대표적 모델: VRIO | V: 가치 있는 자원인가 | R: 희소한 자원인가 | I: 다른 기업이 모방하기 힘든가 | O: 조직과 결합되어 있는가 | VRIO 분석표 활용 예 | VRIO 분석표, 개인에게 적용하기 | VRIO 분석표, 회사에 적용하기

2부 기업의 경쟁력 어떻게 키울까
: 다른 전략이론들과 자원기반이론 비교
1. 오스터왈더와 피그누어의 비즈니스 모델 캔버스
기업의 가치 창출 | 비즈니스 모델 캔버스의 진화 | 비즈니스 모델 캔버스 vs. 자원기반이론 | 사례 연구: 델 컴퓨터
2. 프라할라드와 하멜의 핵심 역량
선택과 집중 | 핵심 역량과 핵심적 경직성 | 핵심 역량 vs. 자원기반이론 | 사례 연구: 고어 사의 핵심 역량
3. 노나카의 지식경영
조직 내 지식의 창출 | 암묵지, 형식지, 그리고 지식 전환 | 지식경영 vs. 자원기반이론
4. 김위찬과 르네 마보안의 블루오션
가치혁신 개념의 등장 | 전통적 논리 vs. 가치혁신 논리 | 사례 연구: 아마존의 비전 | 블루오션 vs. 핵심 역량 | 블루오션 vs. 자원기반이론
5. 크리스텐슨의 파괴적 혁신
이별은 갑자기 다가온다 | 파괴적 혁신에 대처하는 4가지 방법 | 사례 연구: IBM의 지속적 성공 | 파괴적 혁신 vs. 자원기반이론 | 블루오션 vs. 파괴적 혁신 vs. 자원기반이론

3부 조직을 바꾸는 힘
: 자원기반이론의 적용
1. 문화예술을 풍부하게 하는 법
문화의 산업화 | 브리콜라주 | 앙트러프러너십
2. 판에 박힌 경쟁 피하기
사교육이 나라를 망친다? | 경쟁의 유형 | 평가 기준, 발상의 전환
3. 살아 펄떡이는 조직 만드는 법
동맥경화에 걸린 조직 | 조직이 침체되는 진짜 이유 | 조직의 심장을 뛰게 하는 법

에필로그_ 우리는 모두 승자가 될 수 있다

전략은 경쟁자를 상대로 싸워 이기는 수단이 아니라, 기업의 잠재적 역량을 발휘하는 수단이 되어야 한다. 기업이 잠재적 역량을 발휘하다 보면 그 부산물로서 경쟁 기업보다 더 나은 경쟁력을 가질 수 있지만, 경쟁자를 상대로 싸워 이기기 위해 노력하는 것만으로는 경쟁우위를 창출할 수 없기 때문이다.

사우스웨스트 항공사가 다른 항공사에 비해 독특했던 점은 비용절감 정책만이 아니었다. 허브 켈러허 회장이 지속적으로 강조했던 독특한 경영방침에도 비밀이 있다. 그것은 월급을 받기 위해 다니는 직장이 아니라 가족과 같은 직장을 만드는 것이었고, 그렇게 형성된 조직 분위기는 단기간에 성취될 수 없는 것이다. 유머가 있고, 직무에 유연성이 있으며, 서로 신뢰하는 분위기 말이다.

샤오미의 성공은 여러 측면에서 설명될 수 있다. 일반적인 전략경영의 개념을 이용한다면, 온라인 선주문에 의한 판매, 저렴한 소품종 외주생산 등이 샤오미의 경쟁력의 근원이라고 분석할 수 있다.
그러나 자원기반이론의 관점에서 볼 때, 샤오미가 OS 업데이트를 위해 스마트폰 사용자들로부터 1주에 290회 이상 의견을 수집한다는 사실을 주목하게 된다. 샤오미는 이를 기초로 매주 오류를 개선한 업데이트 패치를 제공한다.