레노버를 성공 기업으로 이끈 복기의 힘

| 복기의 내용 |… 004
| 복기의 절차 |… 005
| 추천사 | … 006
| 한국어판 서문 | … 009
| 중국어판 서문 | … 011

시작하며: 복기하는 자가 승리한다
레노버의 복기… 025
증국번의 성공 비결… 029
돌발적인 사고에서 배우다… 032
언제 복기를 해야 할까… 036

제1장: 복기란 무엇인가
회고, 반성, 탐구, 향상 - 복기의 4단계, 하나도 빠뜨려서는 안 된다… 041
복기의 핵심 - 추론… 045
복기의 유래… 047
일상 속의 복기… 049

제2장 왜 복기를 해야 하는가
똑같은 잘못을 되풀이하지 않을 수 있다… 055
절차를 표준화할 수 있다… 060
‘눈 가리고 공략하기’에서 ‘겨냥해서 공략하기’로… 065
문제 뒤에 숨겨진 문제를 파악할 수 있다… 071
새로운 지식과 관점을 발견할 수 있다… 079
자기 자신을 잘 알고 인격을 수양할 수 있다… 084

제3장 복기의 세 가지 유형
자아 복기… 093
단체 복기… 102
타인 복기… 114

제4장 복기 진행을 위한 세 가지 역할
진행자… 128
질문자… 138
서술자… 154

제5장 복기의 두 가지 방법
상황 재연법… 166
핵심 포인트법… 175

제6장 복기의 내용
H사의 1차 회의… 191
현재 상황이 어떠한가… 194
당초 목표는 무엇이었나… 197
사고의 전제를 다시 검토할 필요는 없는가… 201

제7장 복기의 절차
1단계 목표 회고… 214
2단계 결과 대조… 217
3단계 과정 서술… 220
4단계 자아 분석… 222
5단계 다양한 질문… 226
6단계 법칙 정리 … 227
7단계 사례 검증… 229
8단계 복기 정리 … 233

제8장 복기의 결론을 평가하는 방법
복기의 결론이 우연적인 요인에서 도출된 것은 아닌가… 240
복기의 결론이 사람을 겨냥한 것인가, 일을 겨냥한 것인가… 242
복기의 결론을 도출할 때 세 번 이상 ‘why’ 또는 ‘why not’이라고 질문해보았는가… 244
교차 검증을 거쳐 도출한 결론인가… 247

재9장 류촨즈의 고리 : 업무 처리의 PDF 방법

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