리더에게 길을 묻다

시작하며. 사람이 사람을 움직인다는 것
완장촌-13
리더, 힘들고 외로운 자리-18
사람이 사람을 움직인다는 것, 개인이 조직을 움직인다는 것-29

STEP 1. 먼저 한 배에 태워라
목표를 중심으로 뭉쳐라-39
가상외 적을 만들라- 위기의식 불어넣기- 43
비전을 제시하라-51
강한 문화가 조직력이다-55
작심하고 질책하라- 긴장감조성-62
리더는 귀신같아야 한다- 67

STEP 2. 자신감을 불어넣어라
당당하고 담담하라-77
작은 목표부터 달성하라-84
우리는 나아가고 있다-92
부정 표현을 금지하라- 95

STEP 3. 감성을 터치하라
감성에 호소하라- 103
그들의 신상을 꿰차라- 114
인간적인 관계를 만들라- 스킨십 리더십-124
각기 다른 그들을 어떻게 동기부여 할까- 130

STEP 4. 일은 즐겁게
CEO의 직장관- 145
내부경쟁을 시켜라- 153
즐겁게 경영하라- 164
실력이 늘 때 일은 더 재미있어진다- 169
리더, 인간적인 멋으로 살아라- 179
리더 자신을 먼저 동기부여 하라- 186

STEP 5. 정치를 하라
말수를 줄여라- 191
그들은 상사를 금방 알아본다- 199
상사를 먼저 움직여라- 207
신뢰를 심어줘라- 214
내 이미지를 심어줘라- 223
차석자의 정치 역량이 강하다면- 227
편애로 보이는 것을 주의하라- 231
상사와 부하 사이에 끼인 리더- 236

STEP 6. 멘탈을 흔들어라
질문으로 일깨워라- 243
개념을 공유하라- 247
기한을 길게 주지 마라- 253
선택권을 주고 맡겨라- 256
부하 직원들의 생각을 구하라- 259
책을 마치며-268

처음으로 조직의 리더가 되었을 때 태도나 자세가 좋지 않은 사람은 거의 없다. 모두 자신만만하고 긍정적인 에너지가 넘친다. 하지만 시간이 지나면서 모든 일이 기대만큼 순조롭게 진행되지 않는다. 의외의 악재가 닥치고 사고가 일어나 자신의 입지가 약화 될 때 그 상황이 리더의 얼굴에 그대로 나타나기 마련이다. “요즘 우리 본부장님 얼굴이 너무 안됐어. 뭔가 안 좋은 상황인가 봐.”라는 인상을 부지불식간에 보여주기 쉽다. 찌푸리거나 피곤해 보이는 표정을 하고 고개를 숙이며 다니는 모습은 절대 피해야한다. 역할을 올바로 수행하는 리더라면 표정관리를 해야 한다. 고객 만족 강사가 가르치는 대로 책상 앞에 작은 거울을 두고 매일 표정 연습을 하라. 웃으라는 말은 아니다. 어떤 어려운 일이 닥쳐도, 내일 떠나는 한이 있어도 오늘은 당당하고 담담한 모습을 먼저 그들에게 보이라는 말이다. 뼛속까지 담담하지는 않더라도 그런 것처럼 표정을 연출하라. 자세와 태도가 좋으면 그것 역시 부하들에게 전염된다. 팀장 한 사람을 보고 매일 출근하는 그들이 있지 않은가.