도미노

프롤로그 어떻게 첫 번째 도미노를 쓰러뜨릴까

1부 관성과 저항을 넘어 변화를 유도하는 법-도미노 쓰러뜨리기

1장 어디로 갈 것인지 ‘깜빡이’를 켜라
샌디의 깜빡이, 51% 규칙
어떻게 새로운 변화에 집중하게 할 것인가
운전자의 마음과 승객의 마음
“못해도 불이익은 없을 것입니다”

2장 잘 따라오는지 ‘룸미러’를 확인하라
최우선순위와 대기 목록
나를 뒤따르는 자, 누구인가?
지피지기면 변화에 실패는 없다

2부 변화에 친숙한 조직을 만드는 법-도미노 유지하기

1장 크고 작은 변화를 감지하는 법
도대체 누가 내 치즈를 계속 옮기는 것일까
나가거나 물러서거나
근시 리더십과 원시 리더십
무엇이 ‘가장’ 중요한가

2장 가장 빠르고 효과적으로 결정하는 법
모든 변화는 하나의 결정에서 시작된다
변화무쌍한 세상에서 결정의 맥 잡기
나만의 안티 찾기
리더십의 핵심은 결정이다

3장 모두가 한 곳을 보고 달리게 하는 법
어떻게 변화 동력을 모을 것인가
훌륭한 결정가가 훌륭한 조언가다
모두가 한 곳을 보고 달리게 하는 법
대기 목록을 잊지 말자!

4장 수시로 나타나는 장애물을 제거하는 법
무엇이 내 발목을 잡는가
매일 벌어지는 ‘긴급 상황’에 대처하는 법

5장 제대로 진행되고 있는지 확인하는 법
변화 전략도 변화한다
변화 리더십은 과학이다

에필로그 가끔은, 변화의 바람이 분다

진실은 훨씬 더 단순하다. 그것은 마법도 아니며, 과학과 상식이면 충분하다. 앞으로 나올 이야기와 연구는 모두 하나의 단순한 진실로 귀결된다. 바로 ‘결정을 내릴 수 있다면 변화도 유도할 수 있다’라는 것이다.

새로운 전략 방향은 고릴라 옷을 입은 남자와 같다. 그리고 그밖에 다른 모든 우선순위, 핵심 목표와 진행 중인 프로젝트는 공을 패스하는 농구 선수들과 같다. 실행안을 적은 이메일로 아무리 가슴을 쳐 봤자 패스 횟수 세기를 그만해도 좋다고 말하기 전까지는(사실 그래야만 한다) 사람들의 주의를 끌지 못한다. 패스 세기를 멈추라고 분명히 지시하지 않은 상태에서 고릴라를 조심하라고 말해 봤자 행동의 변화를 이끌어 낼 수 없다. 과로, 피로, 탈진으로 이어지는 멀티태스킹을 하게 될 뿐, 변화를 유도할 수는 없다.