아이디오는 어떻게 디자인하는가

명실공히 세계 최고의 디자인 컨설팅 기업으로 알려진 IDEO의 공동대표. 컨설턴트로 활동하며 얻은 풍부한 경험을 바탕으로 4인의 디자이너로 출발한 IDEO를 300명의 엘리트 집단을 보유한 대형 디자인 기업으로 성장시켰다. 경영 일선에서 IDEO의 전략, 마케팅, 인적 자원 관리 등 다양한 업무를 이끌어오고 있다. IDEO를 방문한 사람들은 디자이너 옆에 무릎을 꿇은 채 시제품 제작에 쓰일 재료를 만지는 그의 모습을 발견하곤 한다. 그는 회사 이곳저곳에서 진행되는 브레인스토밍에도 얼굴을 내민다. 회사 대표인 동시에 IDEO 디자인 팀의 열정적인 일원이기 때문이다. 이 책은 세상에서 가장 창의적인 사람들과 함께 일하며 늘 새로운 결과물을 창조하고, 평가받는 것을 업으로 삼는 저자의 풍부한 경험을 바탕으로 비즈니스적 문제 해결에 창의성을 활용하는 방법을 다룬다.

1978년 세계 최고의 디자인 회사 아이디오(IDEO)를 설립했다. 이후 스탠퍼드대학교의 대표적 학부인 디스쿨(d.school)을 창립하여 디자인 교육에 힘쓰고 있다. 암 선고를 받고 자신의 생존율이 40%밖에 되지 않는다는 사실을 직면하고, 자신이 살아남는다면 남은 인생에서 무엇을 해야 할까를 깊이 고민했다. 그리고 사람들이 창조적 자신감을 다시 찾을 수 있도록 하는 일에 전념하기 시작했다. 전 세계 수많은 명문 대학과 대기업들이 그의 디자인 철학을 배우고 있다.

경험 경제, 경험 디자인, 서비스 디자인을 전문적으로 연구하며, 특히 의료 서비스와 병원 경영에 필요한 디자인 프로세스와 시스템을 개발하는 데 중점을 두고 있다. 고객 경험 컨설팅 서비스를 제공하며, 이 분야에 관한 전문서적을 기획해 오고 있다.