글로벌 코리아 매너 클래스

프롤로그
1. 영어 잘 못해도 외국 친구 쉽게 사귀는 꿀팁: 편견을 버리는 연습을 하자
• 외국 친구를 사귀는 첫걸음, 영어보다는 편견을 버리는 연습이 먼저
• 살색 스타킹 vs. 살구색 스타킹
• 꽃보다 청춘 vs. 빅토리아 폭포보다 잠비아(Zambia)
• 잠비아에서는 마술 같은 스카프! 치텡게(chitenge)와 함께하자!
• 행복한 소통의 핵심은 ‘차이의 이해’
• 남의 머리 위로 손을 올릴 때는 허락을 받아야 하는 원주민
• 외국인에게는 낯선 한국 문화들
• 편견 없는 세계인의 3S 법칙
• 한국 여성들은 왜 그렇게 외모에 집착하는 거니?
• 우리는 한국의 이미지를 결정짓는 ‘외교관’이다
• Where are you from? vs. Are you American?
• OK 사인을 브라질에서 했다가는 봉변을 당할 수도
• 나라를 대표해서 문화와 정서를 알리는 우리가 모두 ‘한국 대사’
• 세계화는 트렌드가 아니라 상대와의 다름을 인정하는 따뜻한 마음
• 우리의 전통예절과 문화를 지키면서 글로벌 매너를 이해하고 익히는 현명한 선택
• 코스모폴리탄(cosmopolitan)이란 편견 없는 섞임
• 13일의 금요일에 백합꽃을 선물한 영어 유창한 친구
• 베트남 감옥에 갇힌 외국인 1호가 된 한국인 사장
• 마셜플랜(Marshall plan)에서 시발된 세계화와 한류
• 문화에 대한 6단계 반응
• 농경 사회는 서로 힘을 합해야만 했기에 집단주의 문화가 발달
• 집단주의 문화는 맥락과 상황의 힘을 더 강하게 인식한다
• ‘아가, 내 생일에 아무 선물도 필요 없다!’는 한국 시어머니 말의 의미는?
• SNS 영향으로 좁아진 권력 거리
• 타협을 선호하는 국가 vs. 강한 힘을 과시하는 국가
• 낯선 것을 밀어내며 내집단 편애가 강한 대한민국
• 문화 간 차이는 인류의 역사만큼 오래 지속된다
• 로마에 가면 로마법을 따르자

2. 기업과 성공 비즈니스를 하는 비법: ‌문화를 미리 공부하자
>중국>
>일본>
>베트남>
>인도네시아>
>영국>
>스리랑카>
>스페인>
>태국>
>쿠웨이트>
>우즈베키스탄>
>스마트한 악수 전략>

3. 문화권별 금기선물과 선물에 대한 다른 매너: 선물의 가치를 높이는 글로벌 매너를 마음으로 익히자
• 영어로 된 코란을 준 중동인과 은제 나침반 선물을 준 미국인의 요긴한 선물
• 문화마다 다른 선물에 대한 다른 인식
• 문화권별 피해야 하는 금기 선물

4. 영어 달인도 배워야 하는 글로벌 커뮤니케이션 법칙: 커뮤니케이션 습관은 피아노처럼 배우고 연습하자
• 글로벌 커뮤니케이션의 바다에 살고 있는 세계인
• 성공적인 글로벌 커뮤니케이션의 포인트
• 단순 명료하게 전달하자
• 너무 많은 정보를 담는 커뮤니케이션은 실패하기 쉽다
•‌거대한 조직을 한 방향으로 만드는 글로벌 리더의 핵심적인 커뮤니케이션
• 몸짓 언어가 더욱 중요하다
• 언어와 문화가 다른 사람과의 대화에서 몸짓 언어 메시지는 더욱 강력하다
• 그리스와 불가리아에서 고개 끄덕임은 부정의 몸짓 언어로 해석되기도 한다
• 한국의 OK 제스처가 프랑스에서는 숫자 0으로 이해되기도 한다
• 엄지를 드는 제스처가 그리스에서는 욕으로 해석되기도 한다
• 영국에서 사진 찍을 때 함부로 손가락으로 ‘Ｖ사인’ 하지 말자
• 커뮤니케이션 습관은 피아노처럼 배우고 연습하자
• 마다카스카 언어에서는 부인이 남편을 ‘그 사람’이라고 하는 것이 예절이다
• 영어권 문화에서 까다로운 호칭 매너
• 대부분 이름을 부르지만 그 전에 상급자가 원하는 호칭이 무엇인지 살펴보자
• 이름을 모두 적지만 중간 이름이나 개인 이름을 생략하기도 한다
• 미국 바이어와의 협상에서는 제품의 구체적인 설명이 성공을 만든다
• 프레젠테이션 시 가운데 손가락으로 제품 설명을 하지 않도록 주의하자
• 커뮤니케이션 시 함께 간 동료와 한국어로 이야기하면서 웃지 않도록 하자
• 미국인 흑인을 지칭할 때는 ‘아프리칸 아메리칸’이라고 하자
• 영국인들과 유대감이 형성되기 전까지는 호칭에 신경 쓰자
• 날씨나 스포츠 등의 가벼운 화제로 분위기를 부드럽게 만들자
• 제품이 상대에게 어떤 이익을 주는지 설득하는 것이 중요하다
• 냉소적인 영국인의 유머감각에 익숙해지자
• 처음부터 개인적인 사생활을 거론하는 것을 꺼리는 영국인
• 영국인 앞에서 미국 문화를 지나치게 선호하고 우대하지 말자
• 영국인은 사전합의 없는 즉석 제안을 결례로 여긴다

5. 한국에 사는 외국인과 외국에 오래 살았던 한국인이 말하는 대한민국: 글로벌 매너 Golden Rule
>외국인들이 한국에 와서 경험하는 문화 충격은?>
>외국인들은 한국에서 주로 어떻게 문화 차이를 줄여 나갈까?>
​>우리나라 사람들이 외국인을 대할 때 특히 주의하거나 신경써야 하는 부분은?>
>한국에서 외국인으로서 느낀 문화 충격이 있다면?>
>외국인으로서 한국에 사는 데 적응할 수 있도록 도움을 준 것은?>