경영을 씹어먹다

추천사
서론

Ⅰ 인재 경영

　인재 경영을 열며
　인재 경영 체크리스트

　1 인재 경영에서 제일 중요한 것은 사람을 잘 뽑는 것이다
　2 MRI처럼 사람을 판단할 수 있을까?
　3 성과를 낼 수밖에 없는 사람들의 특징
　4 핵심 인재가 가장 중요하다
　5 부족한 인재를 어떻게 해결할까?
　6 핵심 인재를 어떻게 관리하여야 하나
　7 경영자 발탁에 고려할 사항
　8 경영자의 역량이 비즈니스의 성과를 좌우한다
　9 우수한 리더도 경영에 실패할 수 있는가?
　10 사람 뽑는 것만큼 배치도 중요하다
　11 조직은 어떻게 구성해야 하는가?
　12 X 이론인가, Y 이론인가?
　13 평가 시스템이 항상 직원들의 불만이 되는 이유는?
　14 평가에 실수하지 않으려면?
　15 보상이 가장 강력한 동기 부여 수단인가?
　16 직원을 몰입하게 하려면?
　17 직원들이 자기 주도성을 가지게 하려면?
　18 직원은 왜 떠나는가?
　19 사람을 남기려면 사람에 시간을 써라

　인재 경영 요약
　인재 경영 도표

Ⅱ 지식 경영

　지식 경영을 열며
　지식 경영 체크리스트

　1 목표 관리를 어떻게 해야 하나
　2 역(逆)기획하라
　3 프로젝트 제목은 어디서 나오는가?
　　1) ‘측정’에서 나온다
　　2) ‘숫자’에서 나온다
　　3) ‘고객 조사’에서 나온다
　　4) ‘고객이 반복해서 표출하는 불만’에서 나온다
　　5) ‘과업 재정의’에서 나온다
　　6) ‘현장’에서 나온다
　　7) ‘기존 지식’에서 나온다
　　8) ‘예기치 못한 일’에서 나온다
　4 우선순위에 집중하라
　5 제목만큼 KPI가 중요하다
　6 목표를 잘게 쪼개라
　7 실행도 전략이다
　8 점검도 중요하다
　9 측정, 측정, 측정하라
　10 경영을 모니터링하라
　11 피드백, 피드백, 피드백하라
　12 지식은 덩어리로 모여야 한다
　13 팀으로 일하라
　14 갈등과 팀워크가 공존하는 문화
　15 지식 경영의 증거
　16 이익을 중심으로 생각하라

　지식 경영 요약
　지식 경영 도표

Ⅲ 낭비 제거

　낭비 제거를 열며
　낭비 제거 체크리스트

　1 낭비를 제거해야 하는 이유
　2 비용 구조를 알아야 한다
　3 이익을 얻는 피라미드 그림
　4 프라이싱은 경영자의 핵심 과업 중의 하나이다
　5 투자 적정성을 판단하는 시스템이 필요하다
　6 비용을 줄이려면 전체 관점으로 보라
　7 막힌 혈관을 흐르게 하라
　8 운영을 중요치 않게 생각하는 회사의 최후
　9 근육질 몸매를 만들어라
　10 프로세스가 중요하다
　11 비부가가치한 업무를 제거하라
　12 로열티 고객이 떠나는 진짜 이유
　13 낭비 제거를 하려면 지식이 필요하다

　낭비 제거 요약
　낭비 제거 도표

글을 마치며
참고서적