NCS 의사소통 액션북

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· 제목 : NCS 의사소통 액션북 (4차 산업혁명시대 직장인의 소통과 대화기술을 위한)
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 인간관계 > 인간관계
· ISBN : 9791189740344
· 쪽수 : 270쪽
· 출판일 : 2019-03-10

PART 1 | 의사소통능력
Chapter 01 의사소통능력

PART 2 | 태도
Chapter 02 의사소통을 위한 태도

PART 3 | 경청능력
Chapter 03 경청능력

PART 4 | 의사표현능력
Chapter 04 의사표현능력
Chapter 05 효과적인 의사표현방법
Chapter 06 질문과 코칭
Chapter 07 유형별 의사소통
Chapter 08 상황별 의사소통
Chapter 09 프레젠테이션

저자소개

이지연 (지은이) 정보 더보기

서울과학종합대학원대학교 경영학(서비스경영) 박사 숙명여자대학교 Hospitality MBA(경영학) 석사 세종대학교 가정학 학사 現) 대림대학교 영상디자인과 조교수[교양 · 직업교육혁신센터] 한국코치협회 KAC 코치 前) 신안산대학교 국제비서과 조교수 LIG 손해보험 인재니움 과장/고객만족팀 과장 수협은행 개인고객부 CS컨설턴트 차장 현대백화점 인재개발원 선임 국민은행 고객만족부/SSP추진팀 [저서] 뷰카시대, 당신이 꼭 알아야 할 커뮤니케이션 기술 서비스, 고객경험을 디자인하라 서비스 커뮤니케이션 의사소통 액션북

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