서비스경영론

현소속: 세종대학교 관광대학 호텔관광경영학과 교수 학력: University of Massachusetts / Amherst 호텔경영학 석사 세종대학교 대학원/ 경영학 박사(호텔마케팅 전공) The George Washington University / 관광·교육학 박사 주요 논문/프로젝트 · Hotel room rate pricing strategy for market share in oligopolistic competition : eight-year longitudinal study of super deluxe hotels in Seoul, Tourism Management· Hotel management curriculum reform based on required competencies of hotel employees and career success in the hotel industry, Tourism Management · Three representative market segmentation methodologies for hotel guest room customers, Tourism Management 외 160여 편 · Imperial Palace, Sheraton Walkerhill, 현대호텔, Lotte호텔, 제주교원공제호텔, 문화체육관광부, 재경부(카지노 자금세탁방지법) 등 약 30여 회 프로젝트 주요 경력 · 미국 Hilton International 호텔 Management Trainee · 한국 Hilton International 호텔 Convention / Banquet Manager · 세종대학교(1989~현재) - 학생처장, 입학홍보처장, 입학처장 역임 - 호텔관광대 학장, 관광대학원 원장 역임 - 학과장, 관광산업 연구소장, 호텔스쿨 교장, 관광대학원 교학부장, 신문사 주간교수 역임 - 세종관광정보 주식회사 대표이사 역임 · 한국관광대학(1988) : 학과장, 학생과장 역임 · 미국 Travel University International 최고 고문 역임 · (사)한국호텔경영학회 : 회장, 편집위원장 역임· 한국 관광호텔 등급심사 위원 · 총지배인·1급 지배인·2급 지배인 자격 시험 출제위원 · 호텔관리사·호텔판매사 자격 시험 출제위원 · 컨벤션관리사 자격 시험(영어) 출제위원 · 인천 신공항 - 호텔, 외식업체 평가단장 역임 - KAL 호텔, FB04, H2, B3, B5 평가위원 역임 · 인천국제공항 2015 F1, F2, F3, F4, F5 식음료업체 평가/선정 심사위원장 · 삼성전자 자문 교수 역임(2015~2016)

* 동국대학교 경영학 학사 * 경희대학교 경영학 석사 * 세종대학교 경영학 박사 * 미국 국제총지배인 자격증 취득(AH\&LA CHA) * (주)삼립하일라리조트 근무 * (주)서울프린스관광호텔 근무 * 현) 국립한국해양대학교 교양교육원 크루즈산업전공 교수 * 국립한국해양대학교 한국크루즈교육연구센터 센터장 * 국립한국해양대학교 교무처 교무부처장 * 한국관광교육학회 회장 * 동의과학대학교 호텔크루즈관광학과 학과장 * 동의과학대학교 국제관광계열 계열장 * 해양수산부 크루즈 전문인력 양성사업 양성기관 사업책임자 교수 * 해양수산부 제주국제크루즈포럼 위탁용역 평가위원 * 부산광역시 크루즈산업 발전위원회 위원 * 제주특별자치도 제주관광협회 호텔업 등급평가 요원 * 부산관광공사 정책연구용역 심의위원 * 부산관광협회 교수자문단 위원 * 문화체육관광부, 해양수산부, 교육부 장관상 표창장 수상 * Service Quality, Relationship Outcomes, and Membership Types in the Hotel Industry 외 논문 60여 편 * 호텔경영론 외 저서 30여 권

·현) 영산대학교 호텔관광대학장 영산대학교 호텔관광대학 외식경영학과 교수 (사)한국호텔관광학회 회장(2022.3.~2024.2.) ·경희대학교 경영대학원 관광경영학과(경영학 석사) ·세종대학교 일반대학원 경영학과 호텔외식마케팅 전공(경영학 박사) ·미국 플로리다국제대학교(FIU) 호텔관광학부 교환교수 ·미국 국제총지배인자격증 취득(AH&LA CHA) ·라마다올림피아호텔 MTC(management training course) 객실팀, 기획실 교육 담당, 고객관리 담당, 피트니스 담당, 당직 지배인 ·(사)한국호텔외식관광경영학회 부회장 ·(사)한국관광학회 편집위원 ·영산대학교 호텔관광학부장 ·한국외식경영학회 이사 ·대한관광경영학회 편집이사 ·APEC 이후 부산관광이미지의 변화 외 논문 70편