리스토어

서장 리:스토어 Re:Store - 오프라인 매장의 본질과 새로운 진화

1장 리테일 테라피Retail Therapy
: 치유와 휴식, 커뮤니티 공간이 오프라인만의 만족감을 높이다
리테일 테라피가 새롭게 주목받는 이유 │ 도심 속 매장에 자연을 담다 │ 디지털 디톡스 체험의 중요성 │ 소셜 커넥션을 강조하는 경험적 소비 공간
리:스토어 컨설팅 - 리테일 테라피 전략이 성공하려면

2장 유쾌한 리테일Retailtainment
: 콘셉트를 살짝 비틀어 재미와 영감을 제공하다
재미 1: 나이트클럽 같은 골프장 │ 재미 2: 피자와 베이글을 제공하는 피트니스센터 │ 영감 1: 매장의 쇼룸화를 보여주는 다이슨 │ 영감 2: 매장의 미디어화를 통한 브랜드 소통
리:스토어 컨설팅 - 재미와 영감을 주는 리테일테인먼트가 되는 비결

3장 리테일 랩Retail Lab
: 실험실이 된 매장이 고객의 시간을 점령하다
리테일 랩 유형 1: 매장을 소비자 분석을 위한 실험실처럼 │ 리테일 랩 유형 2: 공간 대여를 통한 서비스형 리테일의 구현 │ 리테일 랩 유형 3: 온라인 DTC 브랜드 전시장으로
리:스토어 컨설팅 - 리테일 랩 모델이 성공하려면

4장 공간 재창조Reinventing Space
: 인더스트리얼 스타일로 트렌드를 리드하다
‘앙버터’와 인더스트리얼의 트렌디한 조화 │ F&B에서의 인더스트리얼 브랜딩 │ 라이프스타일 속 인더스트리얼 스타일
리:스토어 컨설팅 - 인더스트리얼 스타일을 성공적으로 적용하려면

5장 진화한 아날로그Re-analog
: 인간의 감성을 건드리는 매장을 구현하다
아날로그란 무엇인가 │ 식문화를 아날로그 경험으로: 이탈리 스케일업 전략 │ 고객 맞춤 서비스와 로컬 브랜드 스토리텔링 전략 │ 크래프트 감성으로 전하는 전문성
리:스토어 컨설팅 - 아날로그 감성의 오프라인 매장이 성공하려면

6장 피지컬+디지털=피지털Re-Physital
: 오프라인 공간에 온라인의 편의성을 결합하다
상품 검색: 스마트 디바이스가 추천하는 맞춤형 상품 │ 구매: 셀프 체크아웃과 무인매장으로의 진화 │ 픽업, 교환 및 환불: 보피스 방식을 통한 매장의 재발견 │ 배송: 매장을 풀필먼트 센터로
리:스토어 컨설팅 - 피지털 전략을 효과적으로 활용하려면

7장 클린 쇼핑Re-Clean
: 위드 코로나 시대, 매장의 면역력을 높이다
코로나19를 콘셉트로 삼다 │ 픽업 전용 매장과 커브사이드 픽업의 등장 │ 미래형 클린 매장 레이아웃
리:스토어 컨설팅 - 클린 쇼핑을 제공하는 매장이 되려면

8장 쿨한 친환경Re-Green
: 친환경은 서브 메시지로 전달할 때 더 효과적이다
친환경 브랜드의 딜레마 │ 페트병으로 만든 여성화의 스타일리시한 반전, 로시스 │ 뉴욕에서 유일하게 붐비는 올버즈 매장 │ 친환경에 스마트한 첨단 기술을 입힌 에버레인
리:스토어 컨설팅 - 쿨하고 트렌디한 친환경 매장을 만들려면

마무리하며 오프라인의 미래 앞에서
주
참고문헌
이미지 출처

핵심은 바로 이것이다. ‘다시 방문하고 싶은 매장’이라는 느낌을 갖게 하는 요인, 즉 그 매장만이 줄 수 있는 ‘가치’가 리:스토어의 근본적인 출발점이다. 이 책에서는 이렇게 오프라인 매장을 가치 중심으로 새롭게 바라보는 접근을 리:스토어라고 부르기로 한다. 사실 가치라는 단어가 너무도 많이 쓰이지만, 이 가치라는 것은 제대로 구현되었을 때만이 오프라인 리테일러 간, 그리고 온라인과 차별화할 수 있는 가장 근원적인 요소가 된다.

플래닛 피트니스센터는 회원들에게 피자와 베이글을 제공하면서 유명세를 타게 되었다. 살 빼고 건강한 몸을 만들기 위해 운동을 하러 가는 피트니스센터에서 회원들에게 살찌는 음식으로 알려진 피자를 제공하다니, 궁금증이 앞설 것이다. 우선, 미국 국민 중 20%만이 헬스클럽 회원권을 가지고 있는데, 플래닛 피트니스는 이들을 제외한 80%의 사람들을 공략했다. 헬스장에 가는 것에 심리적 부담을 느끼는 사람들을 타깃으로 삼은 것이다.